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9第一章 计算机硬件维修和保养基础第一章 计算机硬件维修和保养基础第一节 计算机维修和保养的正确认识一提起计算机维修保养，很多人的眼前就会出现一把电烙铁，一大堆的各式仪器仪表的景象。其实，这是对计算机维修保养非常狭义的理解，甚至可以说是人们认识上的一个误区。由于计算机的结构特点和使用模式，同其他家用电器具有本质的不同，计算机的维修保养也具有很强的特殊性。计算机硬件通常故障诊断维修指南开篇的任务，就是要引导人们对计算机的维修保养有一个正确的认识。随着计算机应用的普及推广，计算机已经成为日常工作和生活中必不可少、且最具效率的数据管理工具。很多人虽然已经能够非常熟练地使用计算机从事管理工作，但对于计算机的维护保养和一般的维修技能却非常生疏。一旦在工作中计算机出现小小的毛病就完全束手无策了。似乎有这样一种观点，计算机的硬部件质量不断提高，集成度也不断提高，微型计算机系统中硬部件的平均无故障时间也大大增加了，即使硬部件出现故障，更换相应部件，其费用也不是很高，加上计算机销售商日趋完善的售后服务，硬件故障的基本维修知识对用户来说是可有可无，没多大关系。但无情的事实，却给出相反的结论，绝大多数以使用为主的计算机用户，一旦在过了保修期后，所面临的将是必然的计算机维修，而往往所谓的故障，却可能只是主机内部的线缆插头接触不良，实为举手之劳。培训计算机使用者掌握计算机通常故障的诊断维修技能，对推动我国的信息化管理进程，同样具有非常重要的现实意义。计算机维修分为芯片级维修和通常故障维修。芯片级维修是由经过专门训练，经过较长时间的维修实践的专业人员，并具有专用的故障检测仪器和专业维修工具，才能从事该项工作。而通常故障维修是指对计算机故障通过一些较为简单易用的手段进行诊断，并在确认故障的前提下予以排除的方法。计算机维修随着电脑的高速普及，已经成为一个具有很大市场的新兴行业，而面对这一市场，维修人员却出现了极其匮乏的现象。芯片级维修应该是一个专业计算机维修人员追求的技能目标，但并不是只有具备了芯片级维修的技能，才能从事计算机维修职业。因为，随着计算机的工业产业化、规模化的加大，电路集成度的不断提高及电脑零部件价格的降低，加之各计算机部件生产商的之间的竞争日趋激烈，计算机部件已经向微利化方向发展，如一千多元的内存在很短的时间内降到了一百多元，许多计算机部件可维修性越来越低，已经失去了进行芯片级维修的价值。加之绝大多数的计算机使用者几乎不可能全面系统掌握计算机故障的诊断方法，所以恰好从事计算机通常故障维修业务，将具有更大的市场前景。因此，上面所提维修人员的匮乏，不是芯片级专业维修人员的匮乏，而是从事计算机通常故障维修人员的匮乏。计算机通常故障维修人员，不仅从事的职业是在维修部的店铺内，也是在党政机关、军队、学校和公司内，几乎所有行业，甚至自己的家里，都可以使自己掌握的计算机故障诊断维修技能一展身手。据我们在实际维修过程中的统计，有95%的计算机故障，都属于计算机通常故障。计算机硬件通常故障诊断维修指南所希望达到的目的，就是让无论是专业，还是业余从事计算机维修的人员，经过系统的学习，掌握计算机通常故障诊断维修实用技能。即使要立志成为芯片级专业维修人员，计算机通常故障诊断维修实用技能也应该是入门必修课。本书最大的特点，就是以广大从事计算机操作和计算机维修人员为对象，从易学易懂的角度出发，以计算机的配置部件基本概念、性能和实用维护维修理论为基础，重点培训学习计算机通常故障诊断维修实用技能和电脑故障诊断卡的操作技能，掌握解决计算机通常故障的诊断及维修技巧，并能很快应用于实际工作之中，使计算机硬件通常故障诊断维修指南成为计算机使用者和维修人员一本随身携带的宝典。第二节 计算机硬件维修基础一、 正确区分计算机故障类型在计算机使用中，难免会出现这样或那样的故障，这些故障可能是硬件的故障，也可是软件的故障。对于硬件故障，我们只要学会正确区分故障的类型，就可以更快的找出发生故障的设备和原因。1. 区分硬件故障和软件故障根据故障的性质可分为硬件和软件故障。硬件故障的常见现象如主机不能启动、显示器无显示、喇叭鸣响、指示灯不亮、显示出错信息等。软件故障常见现象如操作系统开始引导，但提示出错信息无法进入系统、进入系统但应用软件无法运行等。在计算机启动后到操作系统开始运行之前发生的故障肯定是硬件故障，系统开始引导后发生的故障则即可能是软件故障，也可能是硬件故障。2. 区分关键部件故障和非关键部件故障根据对计算机系统的影响，可以将故障分为关键部件故障和非关键部件故障。电源、CPU、内存条、显示卡、软驱（或硬盘）等设备是组成最小系统的关键部件。如果计算机能启动到操作系统，即可以排除关键性部件发生故障的可能性。关键部件的故障一般在系统上电自检期间就会表现出来，关键部件如发生故障，一般导致系统死机。3. 区分接触性故障、系统设置故障、电路故障根据故障产生的原因不同可分为接触性故障、系统设置故障、电路故障。接触性故障指在设备完好的情况下，由于设备工作所需要的电源线、控制线安装错误或发生松动造成的故障，如软驱、硬盘的控制线接反或松动。接触性故障一般用插拔法即可以解决；系统设置故障是由于CMOS设置错误造成，如CPU的频率、硬盘接口的开启、软驱的类型、内存的CAS等待时间等，如设置错误系统就不能识别甚至不能启动。电路故障即设备的电路已经损坏，必须进行修理或更换。4. 区分稳定性故障和不稳定性故障 根据故障现象是否固定可分为稳定性故障和不稳定性故障。稳定性故障是由于元器件功能失效、电路断路、短路引起，其故障现象稳定，易于查找。而不稳定性故障往往是由于接插件松动造成接触不良，元器件引脚焊点氧化造成接触不良，元器件性能变差等原因造成。不稳定性故障极具偶然性，往往在受热、震动或其他特定条件下才会发生，使系统处于时而正常、时而不正常的临界状态。例如由于AGP插槽变形，造成显示卡与该插槽接触不良，使显示呈变化不定的错误状态，BIOS芯片引脚虚焊造成计算机有时不能启动的现象。 5. 区分局部性故障和全局性故障根据影响范围不同可分为局部性故障和全局性故障。局部性故障指故障发生后，只影响系统的某一个或几个功能运行不正常，并不影响其它功能；全局性故障指故障发生后，整个系统的都不能正常运行。例如CPU损坏、内存损坏、主板时钟发生器损坏都将使整个系统瘫痪，而软驱损坏可以用硬盘启动，声卡损坏，拆除后并不影响系统的正常运行。 6. 区分独立性故障和相关性故障 根据故障表现现象不同可分为独立性故障和相关性故障。独立性故障指设备损坏后，故障表现的现象指向的也是该设备；相关性故障指设备损坏后，故障表现的现象指向的却是与该设备相关连的另一设备，例如软、硬盘子系统工作不正常，故障往往在主板上的外设数据传输控制即DMA控制电路而不是软、硬盘本身。相关性故障具有迷惑性，常常使维修人员不能准确的判断故障原因。相关性故障虽然不易判定，但其故障现象常会引起多方面功能不正常，可以用替换法逐一排除故障关联设备。 二、 计算机故障的维修原则检查和维修计算机故障时应遵循以下原则：（1） 先静后动：先分析故障原因，再动手检查和维修；（2） 先软后硬：计算机出现故障后，因先排除软件故障，然后再检查硬件设备；（3） 先外后内：如果确定为硬件故障，一般应先排除外围设备的故障。如首先检查系统配置及参数设置情况；其次检查计算机电源、跳线设置、信号连线，排除由于接触不良造成的简单故障；最后才检查CPU、主板、内存条等硬件配件的机械、电子部件造成的故障。三、 计算机故障的诊断方法正确的诊断方法是维修的基础。1. 观察法观察法就是通过看、听、摸、闻等方式检查机器的故障。看：看接插件是否已接上或接反，主板、硬盘等设备的跳线是否错误，指示灯是否正常显示，机箱是否变形，板卡安装是否已到位；听：CPU散热风扇、电源风扇是否有异常声音，软驱、硬盘的读盘时声音是否正常；摸：CPU散热片是否过热、内存条是否过热，接插件是否松动；闻：闻机箱内是否有异味，如焦味、臭味（芯片烧毁时会发出臭味）等。2. 插拔法插拔法。将扩展卡、信号线等拔出后再插回，可以排除扩展卡和信号线的接插件松动造成的故障。由于CPU散热风扇、电源风扇运行时会造成轻微但持续的震动，长久之后就会使扩展卡与插槽、信号线接插件与插座之间松动，这类故障发生极具偶然性，接插件松动后不一定马上出现故障。一旦插拔后故障消失，说明故障原因在此。需要注意的是，利用插拔法检查设备故障时应关闭计算机，因为热插拔会导致计算机部件损坏。3. 排除法计算机发生故障后，将计算机主板上所有非关键配件拆除，只保留CPU、内存、显示卡和软驱，逐一添加其他配件，如果在添加某个配件后计算机出现相同故障，说明此配件就是造成故障的配件。4. 替换法如果有完好的备用配件，可用来替换有故障疑点的配件，如故障消失则证明故障在配件而不是主板。此方法简单易行、方便可靠。5. 工具诊断法诊断卡利用计算机系统的开机自检程序，可对电源、主板、CPU、内存条、显示卡、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检测，并显示出便于识别的错误代码。借助诊断卡等工具进行检查，可方便地检测到故障原因和故障部位，对维修者来说是必不可少的工具。四、 计算机故障的处理方法1. 接触性故障接触性故障一般反映在各类扩充卡、内存、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线等的连接不良。其中各种扩充卡、内存与主板接触不良的现象较为常见，特别是立式机箱。对接触性故障，通常只要应用插拔法或交换法即可以排除故障。如更换相应的插槽或用橡皮擦拭金手指，就可排除故障。2. 参数设置故障CMOS参数的设置主要有CPU的频率、硬盘接口的开启、软驱的类型、内存的CAS等待时间，以及驱动器启动顺序、病毒警告开关等等。由于参数没有设置或没有正确设置，系统都会提示出错。如硬盘所在的IDE接口设为NONE，则系统会提示出错，且不能用硬盘启动操作系统。3. 硬件损坏性故障硬件出现损坏性故障，除了本身的质量问题外，也可能是其它原因引起的，如跌落、冲撞、电源出现尖峰脉冲、CPU超频使用等。硬件设备发生损坏性故障，一般都必须进行修理或更换，对于不能更换又无法修理的非关键组件，也可以采用屏蔽法进行处理，如主板上的二级缓存损坏，不能修复时，可以在CMOS设置中将其关闭。第三节 计算机的日常维护如何保养和维护好一台电脑，最大限度地延长电脑的使用寿命，是我们所关心和经常要面临的问题。实际上，要延长电脑的使用寿命，并不需要多么精湛的维修技能，更重要的是如何长期的进行精心的维护。1. 营造良好的环境环境对电脑寿命影响是不可忽视的。电脑理想的工作温度应在1035，太高或太低都会影响配件的寿命，条件许可时，电脑室一定要安装空调；相对湿度应为30%80%，太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路。例如天气较为潮湿时，最好每天都使用电脑或使电脑通电一段时间。有人认为使用电脑的次数少或使用的时间短，就能延长电脑寿命，这是片面的观点。相反，电脑长时间不用，由于潮湿或灰尘的原因，会引起配件的损坏。当然，如果天气潮湿到了极点，比如显示器或机箱表面有水汽，这时是绝对不能给机器通电的。湿度太低易产生静电，同样对配件的使用不利。另外，空气中灰尘含量对电脑影响也较大。灰尘太大，天长日久就会腐蚀各配件的电路板。含量过小，又会产生静电。所以，电脑室最好有抽湿机和吸尘器。电脑对电源也有要求。交流电正常的范围应在220V10%，频率范围是50Hz5%，并且具有良好的接地系统。可能的情况下，使用UPS来保护电脑，使得电脑在市电中断时能继续运行一段时间。2. 正确的使用习惯个人使用习惯对电脑的影响也很大。首先是要正常开关机，开机的顺序是，先打开外设（如打印机，扫描仪等）的电源，显示器电源不与主机电源相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。其道理是，尽量地减少对主机的损害，因为在主机通电的情况下，关闭外设的瞬间，对主机产生的冲击较大。关机后一段时间内，不能频繁地做开机关机的动作，因为这样对各配件的冲击很大，尤其是对硬盘的损伤更为严重。一般关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意当电脑工作时，应避免进行关机操作。如机器正在读写数据时突然关机，很可能会损坏驱动器（硬盘、软驱等）；更不能在机器工作时搬动机器。当然，即使机器未工作时，也应尽量避免搬动机器，因为过大的振动会对硬盘一类的配件造成损坏。另外，关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。第四节 计算机配置原则计算机主要由中央处理器CPU、主板、内存、硬盘、显示卡、显示器、机箱电源、鼠标键盘和声卡多媒体系统等部件系统组成。CPU的主频一般是我们衡量一台计算机档次高低的标准，CPU主频从8086、286、386、486、586、P、P和P4的发展历程，也就是计算机的发展历程，我们经常谈到的计算机升级，绝大部分意义是CPU的升级换代。主板、内存、硬盘、显示卡等其他部件，则是为配合CPU的升级换代而从动的配合发展，特别是以主板最为明显。但是，随着显示芯片平均以每一季度的速度进行不断的技术升级，（这就是所谓的摩尔效应，即平均以每一季度的速度进行不断的技术升级。如果技术发展超过这一发展速度，就称为超摩尔效应。）CPU的领军作用则受到了挑战，有时甚至成为计算机的性能瓶颈。现实情况则是存储系统（内存、硬盘等）由于发展极其缓慢，已经成为现在计算机系统最大的性能瓶颈。综上所述，是希望揭示计算机配置的一个原则：计算机系统的性能高低，不是由某一个部件系统所决定，而是由计算机内部其他部件系统互相以最佳方式搭配，构成计算机的希望性能。例如，一个486的CPU配上G400显示卡，计算机的性能由出现性能瓶颈的CPU部件性能值所决定，而G400显卡的性能值则被浪费，后果就是计算机的性价比（性能和价格的比例关系）极差。一台计算机的配置优劣的标准，一般就是以它的性价比来予以衡量。第五节 计算机的使用环境1. 计算机的使用环境A 温度计算机的安放位置应尽可能地远离热源。理想的温度应为535。B 湿度相对湿度太高会影响配件的性能发挥，甚至引起一些配件的短路；太低则易产生静电。相对湿度应控制在3080比较合适。C 除尘灰尘侵入计算机内部，经过长期的积累后，容易引起软驱、光驱读写错误，严重时还容易引起电路的短路，因此计算机在运行一段时间后，应进行除尘工作。D 远离电磁干扰计算机经常放置在较强的磁场环境下，可能造成硬盘上数据的损失，甚至这种强磁场还会使计算机出现一些莫名其妙的现象，如：显示器花斑、抖动等。这种电磁干扰主要有音响设备、电机、大功能电气、电源、静电以及较大功率的变压器如UPS，甚至日光灯等。因此应尽量使计算机远离这些干扰源。E 电源的稳定电源的稳定，是计算机正常工作的重要保障。如果市电电压不够稳定，最好考虑给电脑配备一个稳压电源。如果市电经常停电，考虑数据的安全性，就应该给电脑配备一个UPS，现在一般的UPS都带稳压功能。2. 计算机使用时要注意以下几点：A 正常开关机，开机的顺序是：先打开外设（如显示器、打印机、扫描仪等）的电源。关机顺序则相反：先关闭主机电源，再关闭外