集成名苑交付方案.doc

交付方案一、总负责、相关部门 总负责： 交付相关部门：二、交付时间、地点集中交付时间：交付地点： 三、交付前准备工作 1、开发商各项工作完成节点及内容：序号完成时间负责部门工作内容/成果112月16日开发商联合检查/联合检查验收会议纪要并整改合格的书面文件212月19日开发商产权测绘成果备案312月19日开发商物业专项维修资金缴纳及发票412月15日开发商交房方案512月18日开发商确认各项表单（交房通知书，商品房结算通知单，住宅代办产权证收款单据，交房单，交房流程单）612月20日开发商交房入住通知书挂号信寄出712月20日开发商登报交付通知812月27日开发商需出示的文件整理（产权测绘成果报告、地名使用批准书、鄞州区城市管理局审核意见书，关于集成名苑建筑工程技防竣工技术指导的意见，新建房屋白蚁预防证书，建设开发项目市政公用配套设施验收审核意见书，土地复核验收意见书，交付报告，鄞州区住房和建设局关于集成名苑交付联合检查情况通报等）现场公示912月27日开发商交房现场布置完成（室内）：桌椅到位；结算物料（POS机、购房发票、电脑及发票打印机）到位；其他物料（复印机、复印纸、饮水机、纸杯、）1012月27日开发商营销部把物业资料（产品说明书，质保书、钥匙包）移交给物业11 12月28日下午开发商维保动员大会，交付入住人员演练12 12月28日下午开发商结算工作人员现场演练131月29日开发商领取初始登记证141月29日开发商地址对照表2、 案场营销部各项工作完成节点及内容：序号完成时间负责部门工作内容/成果112月15日案场营销部购房合同等资料检查212月15日案场营销部投诉业主整理312月17日案场营销部业主地址核对412月17日案场营销部交付答客问512月17日案场营销部未签约业主催缴612月19日案场营销部集成名苑交付房屋款项结算表712月23日案场营销部 售楼处电话确认业主挂号信收到情况，并记录：（1）提醒业主为避免保证现场有序服务，最好按信上安排时间过来，否则可能会增加不必要的等待时间。（2）提醒业主来交付时所有的资料要齐全，特别提醒业主发票若遗失要业主自己登报声明。（3）按揭客户的，咨询是否已还清贷款，已还清的请带银行的还贷证（4）一定要重点强调现场契税等大笔费用需刷卡，并带一定的现金。 812月27日企划部导示牌等交付现场外围布置完成 四、交付物业简述 地块总户数本次交付户数 具体安排如下：（通知书上每天业主需各个面积的业主打混安排） 12月29日（周一）：上午安排28户，下午安排28户 12月30日（周二）：上午安排35户，下午安排35户 12月31日（周三）：上午安排35户，下午安排35户1.业主资料审核2.确权补差1.业主身份确认2.合同发票资料审核3.房款结算（多退少补）4.物业专项维修资金结算5.住宅代办产权证收款单据数据核对6.首套房客户开具契税补交诚信保证书五、交房流程 3.财务房款结算1房款补差 2.物业专项维修资金代收 3.权证暂收款预缴4.权证代办费收取5.住宅代办产权证收款单据盖章4.权证代办1.权证代办资料收取2. 首套房客户开具家庭唯一住房诚信保证书5.复核组1. 开具交房单2.签署委托书3.车位意向表登记6.物业交付1.业主资料登记2.物业费收取3.领取钥匙，物品7. 验房1.物业人员及工程部人员陪同验房，记录，业主完成验房签字交房流程可以分为两大部分，分别为：结算流程和交付入住流程结算流程1-5项：地 点：宁波市鄞州区联丰中路231号（集成名苑现场北面商铺）结算现场需公示所有验收资料、测绘资料、结算流程表。结算流程人员安排负责人：甲方指定人员工作职责人员出处处理投诉，纠纷小组为保证交付现场氛围，用于交付现场情绪较激动业主3机动人员1.金百利专案经理主要解答关于业主关于营销部分解答及交付流程的，2.开发商人员用于物料补给，中餐安排3结算流程一人一岗13保安交付现场秩序维护5保洁交付现场保洁3合计结算现场人员26名：其中开发商8名，金百利7名，产权代办公司2名，物业公司8名，律师临时1名。结算流程具体操作及岗位安排（流水线1条）：序号流程内容工作岗位工作分步流程及内容人员数量人员出处第一步业主资料审核引导，接待交房业主1.接待引导前来办理交付的业主，指引业主从第一步开始办理交付流程;2.找取业主合同;3.复印资料;2交付业主身份确认，合同发票资料审核1.工作人员核对业主合同，发票，已支付房款和发票一致;2第二步确权补差房款、专项维修基金及产权证办理费用核算，开具商品房结算通知单1.房款面积多退少补金额核对；2.专项维修资金金额核对；3.确认无误后在商品房结算通知单上签字4.确定首套房还是二套房，首套房在契税补交诚信保证书上签字；5.住宅代办产权证收款单据核对，并告知客户下一个流程产权代办2第三步财务收款房款补差，专项维修基金收取，产权代办业主契税收取1.计算房款补差，专项维修资金金额，契税代收、代办费、工本费总共金额；2.业主支付并刷卡；3.开具确权发票；4.专项维修资金收据递交给业主；5.住宅代办产权证收款单据一联留底，一联财务记账，一联给业主，一联给代办公司；2第四步权证代办权证代办资料收取1. 将产权代办资料收取;2. 首套房客户开具家庭唯一住房诚信保证书2第五步复核组开具交房单；签署关于面积赠送委托书；车位意向登记1. 填写交房单2. 将交房通知单一联给业主3. 让客户在车位意向登记表上登记一下信息， 4. 部分客户签署关于赠送面积的委托书 并告知结算部分已完成，可前去物业部分办理并领取钥匙；2开发商工作人员金百利备注：业主未办理结算流程手续的，拒绝验房。现在人员尽量说服其，个别情绪激动业主由现场服务人员带其至投诉接待组。结算流程现场图示：相关交付表单备注：1、交房通知书（书面寄给业主）2、商品房结算通知单（营销部提交给财务部，房款结算的依据）3、住宅代办产权证收款单据（开发商财务提供，暂收款的依据）4、物业专项维修基金发票（物业专项维修基金管理办公室开具给业主的，公司代付代收）5、交房单（营销部交给业主，带到交付入住现场，作为验房收楼的依据）6、交付流程单（内部流程单） 2、 交付入住流程5-6项地 点：宁波市鄞州区联丰中路229号（集成名苑现场北面商铺）交付入住流程人员安排：工作职责人员数量人员出处总负责协调负责物业交付现场，并对接结算工作1物业公司领导物业交付流程一人一岗22物业办理交付6名，物业验房人员8名，开发商工程4名，施工单位4名）保安交付现场秩序维护2物业交付现场门岗1名，现场秩序维护1名保洁交付现场清洁1物业交付现场保洁1名合计物业交付现场共26名，其中物业人员18名，开发商工程部4名，施工单位4名交付入住流程具体操作及岗位安排：序号流程内容工作岗位工作分步流程及内容人员数量人员出处第一步业主信息登记引导接待交房业主1.接待，和引导业主物业交付流程；2.业主出示交房单2物业公司接待人员业主身份确认，信息登记1.工作人员业主身份确认，核对交房通知单；2.业主资料登记，并签署物业合同；3.物业费收取并开具发票；2物业公司接待人员第二步验房陪同业主验房1.验房人员携带表单及验房工具陪同业主一对一进行验房，2.记录水电及验房过程中需要整改部分，3.验房人员告知业主整改期限，8组物业验房人员8名，开发商工程部，施工单位各4名第三步领取钥匙业主钥匙领取