业户意见征询表.doc

尊敬的业/住户：为了进一步提高富力城住宅的物业管理服务水平，现诚邀阁下在此意见征询表中对我们的工作提出宝贵的意见和建议（在“”中划“”）。此表填妥后，烦请阁下于 年 月 日前交至管理处或服务人员，也可通知管理处上门收取。在此，我们对阁下的理解与支持表示衷心的感谢！辽宁银基物业有限公司物业名称： 楼栋号： 房间号： 业户/住户姓名： 征询日期： 综合评价 非常满意 满意 基本满意 不满意1、安保员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度。 非常满意 满意 基本满意 不满意2、安保员站岗、巡逻、查证工作。 非常满意 满意 基本满意 不满意3、访客、闲杂人员和物品进出管理。 非常满意 满意 基本满意 不满意4、消防及安保设施管理情况。 非常满意 满意 基本满意 不满意5、路面车辆秩序管理。 非常满意 满意 基本满意 不满意 您的意见和建议： 综合评价 非常满意 满意 基本满意 不满意1、管理员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度。 非常满意 满意 基本满意 不满意2、管理员的交流协调和沟通能力。 非常满意 满意 基本满意 不满意3、业户来访、电话、信函处理的工作效率和 非常满意 满意 基本满意 不满意处理结果。4、业户投诉处理的工作效率和处理结果。 非常满意 满意 基本满意 不满意5、业户服务回访和走访工作。 非常满意 满意 基本满意 不满意您的意见和建议： 综合评价 非常满意 满意 基本满意 不满意1、绿化养护现状（园林花草树木长势、完 非常满意 满意 基本满意 不满意好状况等）。2、绿化养护情况（浇灌、修剪、除杂草、病 非常满意 满意 基本满意 不满意虫害防治等）。3、室内植物养护情况（修剪、清洁、更换等）。 非常满意 满意 基本满意 不满意4、水景养护情况（水面堤岸清洁、水生植物长 非常满意 满意 基本满意 不满意势等）。您的意见和建议： 综合评价 非常满意 满意 基本满意 不满意1、保洁员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度。 非常满意 满意 基本满意 不满意2、室内公共部位卫生状况（如大堂、电梯间和 非常满意 满意 基本满意 不满意楼道等）。3、室外公共区域卫生状况（如广场、道路、雕 非常满意 满意 基本满意 不满意塑、标识等）。4、生活垃圾和建筑垃圾分类处理、日产日清。 非常满意 满意 基本满意 不满意5、除虫、灭鼠消杀工作。 非常满意 满意 基本满意 不满意您的意见和建议： 综合评价 非常满意 满意 基本满意 不满意1、维修人员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度。 非常满意 满意 基本满意 不满意2、物业正常供水、供电情况。 非常满意 满意 基本满意 不满意3、小区供暖情况写字楼空调供应情况。 非常满意 满意 基本满意 不满意4、电梯运行和清洁保养情况。 非常满意 满意 基本满意 不满意5、公共区域照明情况（路灯、楼道灯、紧急出口灯等）。 非常满意 满意 基本满意 不满意6、各类报修项目的维修情况（及时到位、维修质量等）。 非常满意 满意 基本满意 不满意您的意见和建议： 综合评价 非常满意 满意 基本满意 不满意1、车管员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度。 非常满意 满意 基本满意 不满意2、车库（机动车库、自行车库）清洁卫生情况。 非常满意 满意 基本满意 不满意3、车辆进出管理和停放秩序。 非常满意 满意 基本满意 不满意4、地上交通指引标线、标牌和道闸系统。 非常满意 满意 基本满意 不满意5、处理突发事件的能力。 非常满意 满意 基本满意 不满意您的意见和建议： 综合评价 非常满意 满意 基本满意 不满意1、您对物业公司整体管理和服务水平的评价。 非常满意 满意 基本满意 不满意2、您对本物业各类服务收费合理性的评价。 非常满意 满意 基本满意 不满意3、您对本物业内开展的各类服务项目（包括有偿服务）的评价。 非常满意 满意 基本满意 不满意4、您对本物业内开展的各类社区、宣传文化活动的评价。 非常满意 满意 基本满意 不满意您的意见和建议： 阁下对此次调查中的服务项目：（请填写序号）最关心的：最不关心的：最满意的：最不满意的：除以上问题之外，您对我们