员工管理制度_.doc

69印吧管理制度劳动条例一、录用标准及原则本公司录用员工的标准视岗位需要和人选条件适合与否而定，经考核、审查、体检、培训合格者予以录用。二、用工形式本公司录用的员工为正式工和临时聘用工两种形式。三、试用期 新录用员工进入工作岗位后，均需经1至2个月试用期，试用期间任何一方均有权提前7天通知对方解除劳动关系。 四、工作时间与超时工作1、公司每天8小时工作制（例会、用餐、休息时间除外），具体班次由公司根据工作需要安排。2、所有加班均以补休形式出现，加班调休需向人力资源部通报。五、员工发薪日期与发薪方式 公司实行月薪制度，以工资卡（或现金）方式支付，根据员工上月出勤及绩效奖惩情况发给当月工资。六、解聘与辞职1、 员工离职分为主动离职和被动离职，离职者须办妥职务移交，并缴回工作物品，未缴回者将在未发薪资中扣除，金额不足时将通知本人或家属补办手续，未经核准擅自离职者，因造成营运困扰，即视同旷工，将予以处份。2、 主动离职：为便于部门工作的正常开展及员工薪资核算，正式员工主动离职时，人员需于当月10日前填写离职申请表经部门负责人审核后报人力资源部，次月10日至15日办理离职。员工在试用期间离职的，由用人部门自其上岗之日起至本月内决定是否继续任用，不继续任用的，统一办理离职手续。离职员工将按其实际出勤天数、公司规定的薪架结构的不同比例计薪。3、被动离职：即员工经教育培训仍不能胜任岗位工作，亦不宜改调其他工种、岗位、职务或存在不法行为、传染病例等情况下由企业决定的解除劳动关系行为，被动离职发生即日执行，被动离职附带标准：永不复用、不通报。 七、工作变动根据工作需要，公司有权对员工岗位进行调整，被调整人员应绝对服从公司安排。公司内部岗位变动：部门与部门之间在编制范围内的员工调职、升降、调薪（包括岗位等级工资的变动），需由部门负责人详细填写异动单，经人力资源部呈报总经理同意后方可生效。职业道德规范一、服从领导“下级服从上级”是公司管理的基本原则，员工应绝对服从领导合理的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。二、制服、工牌 1、员工上班期间，必须按规定统一着工装、佩戴工牌，并保持仪容整洁。2、工作牌丢失应向人力资源部报告，并到人力资源部进行补办，同时交纳工牌成本费。3、员工离职时工装，工牌由本人上交主管。 三、行为规范1) 所有员工必须着洁净工装上岗，随时保持个人清洁卫生。2) 工作人员在当班期间不能吃带有异味的食品，保持口气清新。3) 工作人员下班后也应注意言谈举止，不得以公司名义在外做出有损公司形象的事情。4) 员工对宾客和同事基本的态度是熟练使用礼貌用语，面带笑容，做到“请”字当头，“谢”字不离口，微笑服务，始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。5) 电话接听要礼貌热情，按标准电话礼仪做好对客解释。6) 员工上班时间要热情饱满，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷、高质量地完成工作。7) 员工在职期间，应具备良好的从业品质，主动进取，奉公廉洁，爱岗敬业。8) 爱护公司的一切工作器具、设施，按流程定期维修、保养，注意节约水、电和易耗品，不得损坏公物。9）讲究卫生，禁止随地吐痰、乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物，不得乱涂乱画，如在公共场所发现有纸屑杂物等应随手捡起，以保持公司内的清洁环境。 安全条例一、防火、防盗，如发现事故苗头或异常情况，必须立即查找处理，并及时报有关部门，及时消除隐患。二、下班前要认真检查水、电、气等闸门，消除隐患，确保公司及客人、员工生命财产安全。三、不与客人小孩耍逗，防止小孩玩火玩电，避免意外事故发生。四、不许将亲友或无关人员带入工作场所，不许在值班室接待留宿客人。五、发现形迹可疑的人或事及时报告保安部。六、员工在工作时，必须严格遵循工作岗位的操作规程，不得违章作业。七、客人遗留的物品要全部交保安部，不得翻阅、传看。八、严禁在禁止吸烟区吸烟。九、不准随便动用消防器材。 十、参加公司组织的各项安全教育培训，熟练掌握各种安全知识及安全操作流程。十一、非工作人员不得擅自进入禁区。 十二、如遇公司内部员工无法处理的突发事件，经现场最高责任人允许，应迅速向相关部门报告，报告程序为： 1、阐明单位名称。 2、阐明街道门牌号。 3、阐明事件的详细状况。 4、阐明报警人姓名。 5、阐明报警所用电话号码。（此电话需有人长时间接听值守） 考勤制度一、工作时间 1、工作人员上下班必须按规定由本人到指定地点打卡签到，不得委托他人请假，或点到。 2、凡超过规定的上下班时间到岗或提前离岗，即为迟到或早退。超过上班时间10分钟以内按迟到处理；10分钟以上2小时以内，按旷工半日处理；超过2小时，按旷工一日处理。人员需按规定时间上下班，早退者的早退时间按迟到的相应时间处理。3、凡超过规定时间尚未到岗而又无正当理由办理补假手续者，不按请假程序请假或不按排班休息、未经许可擅自调班者，假期已满未按时上班销假者，视为旷工。旷工一日扣发三日工资，连续旷工3天或全年累计旷工7天者予以开除。 二、审批权限：员工请假三天内的，经部门负责人批准；超过三天的，由部门负责人上报人力资源部批准。部门负责人请假，需报总经理批准，并到人力资源部办理请假手续。 三、休假种类及假期待遇1、法定假日10天：元旦1天，春节3天，五一劳动节3天，国庆节3天。（因工作需要法定假日上班者按年假或调休办理）。2、婚假：男员工满25岁、女员工满23岁结婚为晚婚。正常婚假为3天，晚婚假为5至10天，需1次休完，不得挪作它用；请婚假需出示结婚证书，婚假为有薪假期。3、产假： 根据国家女工劳动保护规定，女工正常产假为60天，其中包括产前15天，产假期间发生活费（当地政府规定最低生活保障为标准）。怀孕未满四个月流产者，按照病假处理，早产产假为40天，产假期间发生活费。 4、丧假：员工直系亲属（指配偶、父母、子女、兄妹、外祖父母、配偶之父母）或主要赡养人去世，可享受3天有薪假，外地料理丧事者，经批准可加路程假。5、病假：员工休病假需提前或于请假当日申请办理请假手续，为保障部门正常工作，重大疾病病休不得超过30天，超过者按自动离职处理。病假一日无需任何证明材料，连请一日以上需附有医院证明。请病假在七日（含）以上者，还须另附医疗诊断证明或病情报告书。有医院证明的病假可享受每月一天的带薪病假，如本月病假均无医院证明，则此月带薪病假自动作废。未住院者，一般不得超过三天，全年合计不得超过三十日。 6、工伤假 员工因生产、安装、执行职务而致残废、伤害，经指定医院证明治疗期间核给工伤假。假期期满应主动复工，否则以旷工论处。同一工伤假累计不得超过2个月。请工伤假除市级医院证明及外诊医院证明外，应附工伤报告书，参加工伤、医疗保险的员工首先按其规定执行，差额部分由公司承担。7、公假：（1） 公派临时参加各种会议，参加国内外学习培训考察者；（2） 凭学校通知书参加家长会（每年限二次），独生子女家长凭免疫通知单携子女打预防针者，每次享受半天公假。8、事假：除以上各类假期外，其它原因请假的均视为事假，事假不计薪。员工因有事必须亲自处理者，应请事假，因私离开工作岗位30分钟以上和上班前突发事件影响的时间也必须办理事假手续，一次性事假不得超过15天，全年事假不得超过30天，超过规定事假范围的，视为自动离职，由所在部门重新补充人力。事假后如有意愿重返公司工作的，按新进人员重新应聘。 4、逾时上班视为迟到，提前打下班卡视为早退.6、 上下班未打卡须其部门主管确定时间并签字确认。交接班制度1. 交接班人员必须保证仪表端庄，着装整齐精神饱满。2. 接班人员做好上岗准备后，应汇同交班人员检查营运现场各部位人、财、物的安全状况，发现问题及时查明原因斟情处理、记录并予以汇报。3. 交班人应按照各岗位职责认真填写交接记录，交待清楚已处理及尚未处理完的事务。要求交班人与接班人对工作交接本的记录必须做到字迹清晰、工 整，不得涂改。4. 4、工作交接本按指定地方摆放，不得随意搁置，如丢失、损坏，相应楼层领班承担相应责任。5. 交接班事项必须全面、真实，不得遗漏或虚报、假报，如因以上原因造成客诉，将追究上一班次交接人的责任。6. 交接人员应确定公司所配发的值班物品处于良好状态。7. 交接人员应确定公司内部各种安全设施处于良好状态。8. 交班人员应确保值班场所及卫生区域干净整洁，物品摆放有序。9. 在交接班程序进行完后，交班人员方可离岗，接班人方可上岗，否则出现问题由两班共同负责。更衣间管理制度1) 员工更衣柜专为员工存放和更换制服设置，不得用做其他用途。2) 更衣柜设暗锁，暗锁钥匙及更衣室钥匙由安防部统一保管并发放。3) 上班期间如有急事需开取更衣柜，必须上报当班主管，并由当班主管出据手工单（签字确认），经安防员审核后方可进入。4) 员工应保持更衣柜干净、整洁，更衣柜内禁止存放贵重物品及其它与衣物无关的物品,一经发现按照公司相应规定处理。5) 公司授权人员（安防员、管理干部）将定期、不定期检查更衣柜。检查方法：由店经理同意当日巡回主管执行检查。6) 未经批准不得私自调换更衣柜和私换柜锁，经发现做出相应处理。 用餐制度 员工宿舍管理规定 奖惩类别本公司依据职员日常工作态度、绩效表现及对规章制度的贯彻情况，将奖惩归纳如下：l 嘉奖l 小功l 大功l 警告l 小过l 大过l 降级l 辞退第一条 奖惩方式（一）生效日1. 事件发生当日为生效日；至考核周期当月止，受惩戒导致当次考核分数不足抵扣时，或事件发生当日已无法于当月结算的，则累计扣至下次。（二）奖惩处理由各部负责人就人员行为的优劣事实、适用理由及公司奖惩类别开据奖惩单，交由人资单位复核统计。1. 奖励：个人性质嘉奖（50元/次）、小功（100元）、大功（200元）、或由总经理直接嘉奖。部门性质嘉奖（100元）、小功（200元）、大功（500元）、或由总经理直接嘉奖。2. 惩处：类 别职 务警告小过大过正式人员有考核者一次：扣20分二次：扣一个月一次：停发一个月二次：停发二个月停发二至六个月正式人员无考核者一次：扣50元二次：扣100元一次：扣