第二章-企业社会责任PPT课件.ppt

第二章企业的社会责任 2020 3 1 1 企业社会责任 企业应该承担的 以利益相关者为对象 包含经济责任 法律责任 道德责任在内的一种综合责任 2020 3 1 2 对企业伦理水平的争议 在企业社会责任问题上有很多争论 这些争论产生于对企业的道德期望的差别 2020 3 1 3 企业是否该负担社会责任 利润伦理观点 企业营运以创造最大获利为目标 透过广告公司宣传品牌 社会伦理观点 参与社会活动 建构优质经营环境 透过与政府和公益团体合作提升公司形象 企业的社会责任 2020 3 1 4 企业社会责任 Friedman的观点认为企业有且只有一种社会责任 即在游戏规则 公开的 自由的 没有诡计与欺诈的竞争 范围内 为增加利润而运用资源 开展活动 2020 3 1 5 企业社会责任 Carroll的观点认为企业社会责任是社会在一定时期对企业提出的经济 法律 道德和慈善期望 包括经济责任 法律责任 道德责任和慈善责任 2020 3 1 6 企业的利益相关者 Stakeholder 利益相关者是指 在企業內外 受企業活動影響其利益的個人或團體根據與企業關係的遠近 分為主要利益相关者次要利益相关者 2020 3 1 7 企业利益相关者 stakeholder 2020 3 1 8 企业社会责任的内容 对顾客对供应者对竞争者对政府 社区对所有者对员工在解决社会问题方面 2020 3 1 9 投資者 投資者是指透過投資企業股票 成為企業主要資金來源的人 一般投資人例如股市中的股民創業投資人指將資金投資於具有高成長潛力 以獲得其部分所有權的企業 小型集團 或者退休基金 2020 3 1 10 企業對投資者的責任 投資者在投資企業時 承擔極大風險企業應盡的責任在經濟上給予回饋 讓投資者獲得適當報酬企業必須誠實 負責任 才能確保投資人的心血不會白流 2020 3 1 11 消費者 消費者是購買企業提供的產品與服務 使企業獲得生存所需的收入與利潤的人 顧客導向 企業應該了解顧客的欲望與需求 並且設計能夠滿足這些需求與欲望的產品或服務 2020 3 1 12 企業對消費者的責任 1 安全消費者在正常使用產品的狀況下 可以安心不受損害 自助餐店不使用私宰肉 選用CAS優良肉品溝通企業主動告知消費者有關產品或服務的實際狀況 並對消費者的疑問提出回應食品包裝標示產品原料與營養成分 消費者申訴方式 2020 3 1 13 企業對消費者的責任 2 選擇企業必須保障消費者有多類的產品與服務 在具有競爭力的價格下選擇門號可攜讓消費者在手機費率上有更多選擇尊重消費者必須獲得企業尊重及申訴的權利 以客為尊 2020 3 1 14 員工 指在企業內工作的勞動人力員工對企業的期望一份有意義的工作獲得與付出或績效相當的報酬能在企業內安身立命 並圓滿的完成工作 2020 3 1 15 企業對員工的責任 1 提供一個安全的工作環境企業必須針對員工的工作環境進行改善並負起責任 並符合政府的要求在有毒物質的化學槽使用防毒面具合理的薪資架構及升遷管道企業應該讓員工可以發揮所長 讓有才能與技術的員工 可以依循合理的薪資架構與升遷管道 得到發展與獎賞台灣女性就業人口的玻璃天花板 2020 3 1 16 企業對員工的責任 2 儘量讓工作有意義員工每天花8小時以上在工作工作擴大化 工作豐富化投資於員工訓練與發展企業無法保證可以終身雇用員工 因此要為他們未來的職涯發展設想同時也可以提升員工的生產力 2020 3 1 17 次要利益相关者 工會政府機構社會大眾 2020 3 1 18 工會 工會是一種組織 透過這個組織 員工可以表達對薪資 工時 以及工作條件等議題的意見給管理者 2020 3 1 19 政府機構 政府政策會對企業營運造成很大影響大型企業或產業工會 會對政府機構進行遊說 影響政策走向 2020 3 1 20 社會大眾 企業也是社會的一員 社會大眾對企業的期許 期望企業扮演好社會公民的角色因此 企業必須對社會表現出尊重 並予以回饋 做出有利於社會大眾的行為 2020 3 1 21 企業善盡社會責任 企業應盡的社會責任建立符合倫理的企業文化有計畫的推動企業社會責任 2020 3 1 22 企業社會責任 經濟責任法律責任道德責任自由意志責任 2020 3 1 23 經濟責任 企業必須提供具有價值的商品與服務給顧客提供利潤報酬給所有人與股東提供薪資報酬給員工彼得杜拉克 一個在經濟環境中逐漸沒落的企業 不可能是個好鄰居 好雇主 或者對社會盡責任 2020 3 1 24 法律責任 企業必須在法令規章的規範之下營運合法的行為是最低的道德標準 不違法不等於合宜某些地區雇用童工並不違法 但是否合宜 法律並非靜止 企業必須與時俱進全球化時代 企業要注意國外法規的變化 網路與通訊的進步 消費者的隱私權及網路犯罪 成為企業法律上的新課題 2020 3 1 25 道德責任 指企業符合社會期望 做出符合社會基本價值的行為 盡到超乎法律規定以外的責任 做出符合倫理 對的事情 2020 3 1 26 自由意志責任 指企業在經濟 法律 以及道德責任之外 透過自己的判斷與選擇 做出自願性的奉獻 2020 3 1 27 建立符合倫理的企業文化 讓員工知覺企業本身需盡的倫理行為從教育訓練落實員工的倫理行為將企業本身需盡的倫理行為化為行動管理者以身作則實踐 2020 3 1 28 有社会责任感的企业的前20项活动或特点 1 1 生产安全的产品2 不污染空气和水3 在经营的各个方面遵守法律4 促进员工的道德行为5 保证安全的工作场所6 不使用误导性的或欺骗性的广告7 坚持禁止歧视政策 2020 3 1 29 有社会责任感的企业的前20项活动或特点 2 8 使用 环境友好 的包装9 保护员工免受性骚扰10 公司内的循环利用11 没有不良行为的记录12 对顾客的问题反应迅速13 持续实施减少废物计划14 承担部分医疗费用 2020 3 1 30 有社会责任感的企业的前20项活动或特点 3 15 促进能源保护计划16 帮助安置下岗员工17 捐款给慈善事业或教育事业18 只使用可以生物分解或可以循环利用的材料19 雇用友好的 讲礼貌的员工20 不断努力改善质量 2020 3 1 31 企业应该履行社会责任的理由 企业目的 通过合乎法律和伦理的方式 提供具有竞争力 能增进社会福利的产品或服务 从而实现自身的生存和发展 责任的铁律 企业的社会责任源于企业的社会权力 有权利就应该承担相应的责任 市场机制及其缺陷 市场的缺陷 不完全竞争 存在外部效果 价格信号失真 不足以引导人们实现公共的最好福利 法律的局限性 法律所要规范的行为有限 法律只能惩恶 不能劝善 立法滞后 法律有漏洞 实施上有困难 道德调节的特点 非强制性 普遍性 扬善性 便易性 2020 3 1 32 永续商业 sustainablebusiness 生命周期产品 Life CycleProducts 从 生态效率 eco efficiency 的角度检视一个产品的生命周期 从其诞生到死亡留下 生态足迹 ecologicalfootprints 即从产品的构思开始 经历设计 研发 生产 销售 使用 损坏 弃置都涉及不同程度的 生态成本 ecologicalcost 2020 3 1 33 企业的永续经营 健全的企业伦理 藉由结合民间非营利团体与政府的良好互动 将企业品牌形象来和消费大众结合成密不可分的环境 进而达成企业的永续经营目标 2020 3 1 34 企业慈善 战略慈善 strategicphilanthropy 是使公司捐赠和其它慈善行为与企业所有的使命和目标最佳匹配的一种方式 2020 3 1 35 有效的战略捐赠计划的特征 1 建立在公司较长期的