青果购(KINGOGO)店长使用手册20130307.doc

目录1. 注册并申请开店11.1 注册11.2 申请开店12. 开店设置22.1 店铺设置22.2 主题设置42.3 导航管理42.4 合作伙伴管理52.5 安装支付方式62.6 安装配送方式73. 商品管理83.1 添加商品分类83.2 发布商品录入93.3 发布商品淘宝助理导入123.4 商品日常管理134. 订单管理135. 咨询管理146. 消息管理15青果购KINGOGO店长使用手册1. 注册并申请开店1.1 注册用户要在商城开店发布商品，首先需要在KINGOGO中注册一个帐号。打开KINGOGO首页，单击右上角的“注册”链接即可进入注册页面。输入用户名、密码和电子邮箱(用于发送订单信息和找回密码)，阅读用户服务协议，单击“立即注册”按钮即可完成注册。(如下图)：1.2 申请开店注册成功后，单击“用户中心”链接，即可打开个人首页。单击左下角的“申请开店”按钮即可打开开店申请页面。1、选择店铺类型，单击相应类型店铺后的“立即开店”按钮，即可打开店铺信息录入页面。2、填写店主姓名(须真实)、身份证号、店铺名称、店铺分类等信息，上传身份证号和营业执照的照片，单击“立即开店”即可完成开店申请。如果店铺信息需要实名认证，则需要等待KINGOGO管理员审核通过后才可使用。2. 开店设置登录KINGOGO，进入“用户中心”。2.1 店铺设置1、 单击左下角的“店铺设置”链接即可打开店铺设置页面。如下图：2、输入店铺相关信息，输入店铺简介(可上传店铺所用到的图片, 选择批量上传，弹出选择文件界面，按住Ctrl或Shift可以多选。)，单击“提交”按钮即可。如下图：注：上传之后的图片显示效果如下，当把鼠标移动到某个图片上时，会出现一个绿色箭头“”和一个红色的叉号“”，鼠标点击绿色箭头就可以把图片插入到编辑器中，点击红色叉号就会删除图片。2.2 主题设置1、单击左下角的“主题设置”链接即可打开主题设置页面。2、 单击某一主题下方的“预览”链接，即可预览使用该主题后的店铺效果。3、 单击某一主题下方的“使用”链接，即可使用这套主题。2.3 导航管理1、单击左下角的“导航管理”链接即可打开导航管理页面。2、单击“新增导航”，在弹出的页面中输入导航相关信息，单击“提交”按钮即可。单击击某一导航后的“编辑”链接可以对导航信息进行修改，单击“删除”链接，即可删除相应导航。勾选若干导航，单击“删除”链接可以删除选定的导航；勾选“全选”复选框可以选中所有导航。2.4 合作伙伴管理1、单击左下角的“合作伙伴管理”链接即可打开合作伙伴管理页面。2、单击“新增合作伙伴”，在弹出的页面中输入合作伙伴相关信息，单击“提交”按钮即可。单击击某一合作伙伴后的“编辑”链接可以对合作伙伴信息进行修改，单击“删除”链接，即可删除相应合作伙伴。勾选若干合作伙伴，单击“删除”链接可以删除选定的合作伙伴；勾选“全选”复选框可以选中所有合作伙伴。添加合作伙伴后，合作伙伴的链接将会在店铺页面的友情链接里显示。2.5 安装支付方式1、单击左下角的“支付方式管理”链接即可打开支付方式管理页面。如下图：2、单击要开通的支付方式后的“安装”链接，在打开的支付方式录入页面中录入支付方式简介、排序号等信息，单击“提交”按钮即可。如：安装支付宝的安装界面如下：已安装的支付方式可以通过配置来修改支付方式，点击卸载就可以删除此支付方式。注：排序号只能是数字，数字越大排序越靠后。2.6 安装配送方式1、 单击左下角的“配送方式管理”链接即可打开配送方式管理页面。如下图：2、 单击右边的“新增配送方式”，弹出新增配送方式页面。如下图：3、 输入配送方式名称、简介、首件邮费、附加邮费、可货到付款的地区，单击“提交”按钮即可。注：排序号只能是数字，数字越大排序越靠后。3. 商品管理单击左边的“商品管理”链接即可打开商品管理页面。3.1 添加商品分类1、 单击左边的“分类管理”链接即可打开商品分类管理页面。如下图：2、 单击“新增分类”按钮，在弹出的增加分类页面中录入分类信息，单击“提交”按钮即可。注：排序号只能是数字，数字越大排序越靠后。注意：删除某一分类会删除该分类的所有下级分类，删除时一定要慎重。3.2 发布商品录入1、单击左下角的“商品管理”按钮即可打开商品管理页面。2、单击“新增商品”按钮，即可打开的商品录入页面。如下图： 录入商品分类(商品分类是KINGOGO平台的分类，本店分类是店主自定义的分类)。上传商品图片，当鼠标移动到绿色箭头上面时，单击“设为封面”提示，即可将当前选定的图片设置为封面。如下图：单击“开启规格”按钮即可弹出设置规格页面，输入规格名称和相关信息，单击“保存规格”即可。录入以上信息后，单击“提交”按钮，即可完成商品发布。3.3 发布商品淘宝助理导入另外一种发布商品的方法是通过淘宝助理导入。单击“淘宝助理导入”，便可进入淘宝助理导入的页面。如下图：1、 单击“浏览”按钮，选择由淘宝助理导出的CSV文件；下拉选择选择商品分类和本店分类(可单击“新增”按钮，新增分类)。2、 单击“导入”按钮即可导入商品信息。3、 单击“上传商品图片”，在弹出的页面上选择images目录下对应的tbi文件，单击“打开”按钮即可完成导入。单击“商品列表”标签，即可查看导入的商品信息。3.4 商品日常管理单击左下角的“商品管理”按钮即可打开商品管理页面。下拉选定本店分类、下拉选定状态或输入商品关键字，单击“搜索”按钮，即可检索出符合条件的商品。将光标移到商品名称上，背景变成灰色，单击文字即可以对该商品的名称进行修改。将光标移到商品品牌上，背景变成灰色，单击文字即可以对该商品的品牌进行修改。将光标移到商品价格上，背景变成灰色，单击文字即可以对该商品的价格进行修改。将光标移到商品库存上，背景变成灰色，单击文字即可以对该商品的库存进行修改。单击“上架”列的对勾“”，灰色变为绿色表示该商品上架销售，变为灰色表示下架。单击“推荐”列的对勾“”，灰色变为绿色表示该商品为推荐商品，灰色表示不是推荐商品。单击击某一商品后的“编辑”链接可以对商品信息进行修改，单击“删除”链接，即可删除相应商品。勾选若干商品，单击商品列表上部的“编辑”链接可以对选定的商品的公共属性进行批量修改，单击“删除”链接可以删除选定的商品；勾选“全选”复选框可以选中所有商品。4. 订单管理单击左下角的“订单管理”链接即可打开订单管理页面。1、输入订单号、下单时间或买家部分信息，单击“搜索”按钮，即可浏览相应订单。2、单击待付款、已提交、待发货、已发货、已完成或已取消标签，即可浏览相应状态的订单信息。不同状态的订单对应的操作不同，待发货的订单对应的操作如下图：单击“发货”按钮，在弹出的页面中填写物流单号和操作原因(可不填)，单击“确认”按钮即可完成发货；对于已发货的订单，单击“修改单号”，在弹出的页面中可以修改订单的物流单号。单击“取消订单”按钮，在弹出的页面中填写取消原因，单击“确认”按钮即可取消相应订单。单击“查看订单”按钮，即可查看订单详细信息。勾选若干订单，单击订单列表上部的“取消订单”链接可以批量取消选定的订单；勾选“全选”复选框可以选中所有订单。5. 咨询管理单击左下角“咨询管理”，或者单击右上角“用户中心”下拉菜单的“咨询管理”菜单项，即可打开咨询管理页面。如下图： 单击某一咨询右边的“回复”链接，在弹出的输入框中输入回复信息，单击“提交”即可对该咨询进行回复。单击某一咨询右边的“删除”链接，即可删除相应咨询。6. 消息管理单击右上角的“站内信息”链接，即可打开消息管理页面。单