流行美销售总结具体怎么写.doc

流行美销售总结具体怎么写篇一：2013年流行美销售提升班考核试卷2013年流行美销售提升班考核试卷（满分100分）姓名： 加盟商： 区域： 分数：一、填空题：（共50分，每空1分）1、完美底妆三部曲，第一步 ，用到三款产品的全称是 、 、 。2、完美底妆三部曲，第二步 ，用到四款产品的全称是 、 、 、 。3、完美底妆三部曲，第三步 ，用到三款产品的全称是 、 、 。4、悦漾光感妆前乳的三大成分分别是 、 、 。5、悦漾粉盈轻瑕霜的一句话卖点是。6、悦漾丝滑BB蜜粉饼的价格是 元，一句话卖点是 。7、悦颜幻彩四色散粉的四个颜色分别效果是 、 、。8、护肤品最新系列分别是哪三种（全称）及三个系列分别含有的三大成分？系类一 、 、 、 。系类二 、 、 、 。系类三 、 、 、 。9、玫瑰果漾洁颜油的特点 、 、 。10、FAB销售法则，F 、A、B 。11、潘多拉盒子三大科技卖点 、 、 。12、日月辉映急救精华组合，日霜三大核心成分是 、 、 。晚霜的三大核心成分是 、。二、选择题1、下面哪个地方不是国际四大时装周圣地 （ ）。A . 米兰 B . 伦敦 C . 首尔 D . 巴黎2、SPF值的多少代表的是防晒的 （ ）。A . 效果B . 时间C . 涂层D . 类型3、悦颜粉盈轻瑕霜（BB霜）的价格是多少 （ ）。A . 199元 B . 279元 C . 269元D . 259元4、2013年春夏季上市的缤纷眼影盘总共有多少颜色 （ ）。A . 6 B . 8 C . 4D . 105、紧致提拉系列中，哪个成分不是其系列中的成分 （ ）。A . 长心卡帕藻 B . 冰海活性菌 C . 红石榴精华 D . 海洋胶原6、促成交易方法当中“警告顾客不使用我们推荐产品皮肤会出现的后果”是哪一种方法（ ）。A . 总结利益法B . 压力法C . 选择法 D . 问题法7、悦漾光感妆前乳当中能够起到防晒贴合活化细胞的成分是 （）。A . 透明质酸保湿微囊B . 海藻糖C . Ve Vb5 D . 玻尿酸三、简答题：（共36分）1、请写出销售五部曲的流程，并解释一下对五个步骤的定义理解，在工作中如何去运用五部曲做好销售流程？ （18分）2、请写出在一天的工作流程中，该如何做好销售步骤，静场和旺场的时候应该如何接待顾客，做好服务流程？ （18分）篇二：流行美店铺规章制度流行美店铺规章制度没有规矩，不成方圆，望各位员工自觉遵守。篇三：流行美 案例在此之前，我们先来说一下什么是顾客民主。现在市场上有一种趋势，越来越多的顾客开始参与到企业的经营决策里去，顾客在企业营销、管理、宣传中所占的地位越来越重要。举一个例子，中国移动的动感地带，是一个年轻、时尚的品牌，它的代言人也是娱乐界的时尚和个性的代表周杰伦。这么一个大品牌，在进行宣传促销时，也要听取消费者的意见，它的口号就是“我的地盘，听我的！”它要与什么品牌进行联合促销、周杰伦开演唱会时，唱什么歌，消费者都可以发表自己的建议，而最终的结果也完全是按照消费者的愿意来安排。这就是顾客民主。顾客民主给消费者带来的价值，就是消费者可以亲自参与到企业的决策当中去，是更高层面的体验营销，它带来的直接的后果，就是顾客与企业之间关系的升级。结合流行美的现实情况，顾客民主给我们带来的启示就是流行美如何实现顾客关系的升级？如何将我们的“密友关系”落地？但是从目前流行美企业的现状来看，还存在着一些问题，它们或多或少的阻碍着密友关系的实现，要实现这个转变，还有待我们发掘问题、解决问题，我们就流行美目前存在的较为普遍的问题时行归纳，发现：流行美终端店铺管理方面：终端信息模糊，硬件设施陈旧，不能有效传递流行美的核心业务信息，终端拦截失效。店面销售管理方面：强压式销售，无法形成长期的价值感受，离店后有部分顾客觉得价值感降低甚至后悔的情况。需改善的“顾客-店员”关系模式：一线及总部对客户信息管理手段落后，同时缺乏有效的顾客互动手段，客户关系管理职能失效。?那么，我们应该从哪些方面来改变？赖生：从公司管理者的角度来看，我觉得硬件方面的事情比较好办，可以交给下面的人去执行，我认为比较重要的是要逐渐转变我们营销模式，扭转加盟商及店员的销售观念，把“顾客-店员式”销售模式变成“品牌-店员-顾客互动式”销售模式。熊小姐：从公司的职能部门来看，我认为我要明晰加盟商目前所存在问题，并提出相应的解决方案，帮助加盟商从硬件、软件两方面进行提升，增强加盟商的店面形象，提升销售力。加盟商：我认为要重点改变自己的销售管理观念，对店员进行相应的培训，让自己的店逐渐从“强压式销售”，向“品牌、店员、顾客互动式销售”方向转变。店员：虽然从“品牌、店员、顾客互动式销售”转变的过程中，会遇到一些困难，包括公司软硬件的支持、培训、自己观念的和销售方式的转变等，但我愿意实现这种转变，因为它会使我们以后的销售变得更主动、更轻松，客户关系更紧密。我们进行了分析和归整，其实只有两点实现流行美“营销模式的升级”及“顾客关系的升级”，最终打造属于流行美特有的“密友式客户关系”！我们一起来探讨应该从什么方面来进行这此改变。打造密友的产品。我们一改从前店员只管自己给设计顾客发型，然后再推销给顾客的运作方式，顾客也可以是设计师，她可以提出自己的发型要求，由店员帮助她实现及选择适合该发型的产品！我们强调密友的产品，看重的是顾客的互动参与，顾客选择什么产品，完全根据顾客自身的条件、气质及个人的发型要求，而不是店员根据自己的喜好来推荐！打造密友的增值服务。增值服务简单定义是提供产品本身以外的服务给顾客，使得产品的价值增加。我们的密友服务包括“顾客互动发型设计”、“密友式的产品”、“密友联谊活动”、“专业知识培训”（包括平时店员给顾客进行发型、发饰、化妆品甚至是服装的流行趋势、各种盘发、化妆小技巧等）等等。打造密友的环境。营造轻松的、和谐的氛围，让“密友”在流行美享受到和家人一样温馨的场景，让所有的店员都成为她们生活上的姐妹。打造密友的营销管理：主要是营销模式的改变，包括逐渐达成的“品牌、店员、顾客互动式销售”，及下面我们将要讨论到的客户关系的管理过程。密友式客户关系能带来给我们什么样的好处？赖生：我终于不用像以前那累了，我的加盟店现在一切都走向正轨，流行美的品牌比以前更强大了，我可以有更多的时间来思考企业的发展，企业的未来。熊小姐：流行美的店铺比以前更有品位了，加盟商和销售人员的素质更高了，很多人都争着要加盟流行美，现在我们已经掌握了选择加盟商的主动权