2011工作总结汇报.doc

军休服务管理站2011年工作总结汇报2011年我站在上级各部门的正确领导和业务指导下，根据年初与市局签订的目标责任状，认真开展各项工作，开展创先争优活动和政风行风活动。全年来顺利完成了各项任务，政风行风活动受到市行评组和市局的高度表扬，在建党90周年一系列纪念活动中，也取得优异成绩。主要是在以下几个方面开展工作：一、认真落实两项待遇1、组织各种政治学习和党员活动站里克服分散安置管理的不足，适时组织老同志学习上级各种文件和会议精神，对重大事项召开支委会、支部扩大会、党员大会进行讨论和决策。先后两次召开党员大会讨论了预备党员的转正和选举出席市局党员大会的8名代表。通过支部扩大会选出三名优秀党员参加市局建党90周年表彰大会。开展党务公开活动，对党的思想建设、组织建设、制度建设等进行公开。在“七一”和“八一”期间，召开各种形式的座谈会，与市政府和市局对老同志进行了走访慰问。市局给每位老干部赠送了“七一”纪念品。为及时把上级部门对老同志的关爱送到位，工作人员不顾酷暑，加班加点，当天就把纪念品送到老同志的家里。党员活动日全体党员参观了市福利院老年公寓，市儿童院，并给孤残儿童送去了礼物，还参观了市白沙工业园，让老同志感受我市工业突飞猛进的发展。 党员学习日，邀请市委党校老师为全体党员作时事政策和十二五规划讲座。为保障老同志能及时阅读各种文件和报刊，站里征订了各种报纸和杂志供大家阅读。2、生活待遇的落实每月按期按标准发放工资和生活补贴。与有关部门协调办理老同志医保手续及费用报销。二、开展创先争优和政风行风活动促进服务管理水平今年我站列入市民政局基层政风行风评议工作单位。通过创先争优和政风行风活动，我站工作人员在服务态度、服务水平、服务质量等方面有了明显好转。为更好地为老干部服务，站里特编制了军休人员联系本。这是一本集人员基本信息、生活常识、医疗急救、保健、公交线路、餐饮宾馆服务的信息册。为采集信息，工作人员挨家挨户为老同志照相，到有关部门收集资料，耗时两个月。为克服分散安置管理工作的不足，提高服务质量，改善沟通难的问题，站里建立了一个QQ群和微博站。通过QQ群，单位与老同志之间架起了一座无形的桥梁。老同志足不出户就可咨询有关文件，工资到账，有关证件的办理等，工作人员可以发布上级各部门信息、近期工作动态、注意事项等。同时在群相册里建立了老干活动电子版影像资料，供大家欣赏。建立网络交流平台，只是我们服务管理工作上的一个创新，通过几个月的运行，收到了一定的效果。但我们主要的服务方式还是传统的上门走访、组织活动、接待来访、电话联络。全年上门走访共600多人次，慰问生病住院老同志40多人次，电话联系2000多人次。三、开展丰富多彩的文娱活动和社会公益活动1、踏青活动。2、爱心活动。在三月组织的学习会上，老同志向耒阳长坪乡高峰村的困难群众、优抚对象捐出爱心款4660元。3、红色活动。今年是建党90周年，期间我站开展了一些活动。如观看红色电影；给每位党员发放学习资料书和纪念卡；组织参加征文比赛；参加歌咏比赛。在时间紧、缺人手、歌曲练习、服装购置等非常困难的情况下，站里精心组织，加班加点。老同志发扬军人的优良作风，克服年老体弱、路途遥远、天气炎热， 41名参赛人员为我站捧回了一等奖和组织奖。4、旅游观光活动。5、钓鱼活动。今年我站共组织了8次钓鱼活动，每次钓鱼活动前，站里认真组织，工作人员全程服务，确保人员安全。6、门球地掷球活动。7、歌舞书法活动。每星期五上午为老同志来站里参加歌舞绘画活动时间。为充分利用站里有限的场地。今年站里对会议室重新进行了改装，更换了音响设备，更新歌舞碟和歌本。活动室新添置了乒乓球自动发球机。退休干部刘福元同志潜心研究书法，今年在国内各种邀请赛中荣获了十多个金奖。我站老同志多、相对年轻、思想活跃、爱好广泛，通过活动的开展，大家感觉军休站是一个大家庭，老同志从互不相识到亲密无间。同时站里利用搞活动时间，把一些重要事项和重要文件向老同志传达，融活动与学习相结合的服务管理模式。在开展活动的同时，最重要的是保障老同志的安全。四、加强内部管理和基础设施建设1、对工作人员的管理和教育年初组织工作人员参加市局业务知识培训，务虚讨论会。响应市委号召，参加“十万干部百乡千村万户”大走访活动。通过业务培训，工作人员掌握了更多的民政业务知识。通过大走访活动，工作人员把学到的党的惠民政策向老百姓进行宣传。通过了解民情，为当地老百姓解决实际困难。今年市军休办与站里上下联动对工作人员上下班进行考勤、查岗。狠抓工作人员思想道德教育、爱岗敬业教育、业务知识和党的基本知识教育。组织工作人员参加社会工作师考试。通过一系列的教育和实践大大提高了工作人员的综合素质和综合能力 。2、消防设施维修改造年初，站里邀请消防专业人士对大楼的消防设备进行检查，经检查发现存在很多消防安全隐患。经向市局书面报告、市局实地勘察、市局和市政府采购中心申批等，对大楼的消防设施进行了维修改造。3、对大楼1一3楼的管理1一3楼原租赁户合同到期时间为3月份，当时该公司一是拖欠租金及各项费用达十多万元，二是出现转租行为。经向市军休办报告同意先尽力收回租金再清退转租户，再对13楼重新招租。站里克服重重困难和压力在四月底如期收回租金和清退所有转租户。5月经市局批准成立了由市军休办、市局监察室、服务站组成的招租小组。招租小组从发布招租公告，接受报名，资料审查，实地考察，招租大会，合同洽谈，最后签订了租赁合同。在合同执行过程中，站里既要维护单位利益和住户利益，又要为乙方经营提供便利。目前，乙方在施工过程中对甲方造成了一定的影响，站里通过两次住户代表会进行了协调。4、对大楼安全、卫生的管理本大楼是集办公、会议、老干娱乐、住户、经营相结合的综合楼，为给办公和住户带来安全舒适的环境，站里今年在很多方面进行了整改。修改大楼管理暂行规定。重新制作了大楼示意图等功能牌，并分派专人对大楼进行管理。清理楼顶、楼层、地下室、院内杂物及垃圾达四大卡车。劝告各公司经营户先自行拆除悬挂大楼各处的广告牌、广告纸。在期限内未拆除的，站里派人清除，共清理大小广告牌二十多块。对大楼进行保洁。添置人性化设备。建立大楼巡查制度。安排专人每日对大楼照明设施、消防设施、卫生情况进行巡查登记和现场处理制度。存在的问题：1、 老同志情况不能及时掌握因分散安置管理、人员又多，工作人员对老同志的情况不能及时掌握，如生病住院。（有些老同志住院不愿通知站里）2、 没有建立学习制度分散管理不像集中管理那样人员容易集中，在集中安置的干休所每月有固定时间为老同志学习日。明年站里将根据实际情况制定老同志每季学习制，工作人员每月学习制。3、 党员大会召开有难度因党员人数达到123人，且年老体弱的达90%以上，居住又分散，每次召开党员大会勉强达到组织规定人数。4、 大楼管理存在不足因大楼是一栋综合楼，有二十多家房主出租用于经营公司，造成大楼来往人员多且复杂，安全管理上带来难度。各公司以前存在乱搭乱建广告牌情况，在清理过程中部分公司不予配合。现正逐步采取措施加以改善。需要局里协调解决的问题：1、 车辆购置问题根据中办发【2004】2号文件规定，老干服务用车按50:1配备。现我单位两台车都严重老化，经常出故障，尤其是小型面包车已到报废期限，但今年有文件规定，限制公务购车。站里多次找有关部门协调但没有协调好，老同志多次强烈提