宁夏全区农村信息化培训总结.doc

讲技术 宣思路 提质量 促进程 -全区新农村信息服务站信息员培训工作的总结报告西部电子商务股份有限公司宁夏启智职业技能培训学校二OO八年七月讲技术、宣思路、提质量、促进程 -全区信息员培训工作的总结报告为进一步全面推进我区新农村信息化建设进程，按照全区新农村信息化建设指导方案（宁信建办20078号）文件的总体信息服务站建设的工作部署要求，结合宁信化【2008】4号全区新型农民信息化培训方案的通知精神，我们宁夏启智职业技能培训学校自2007年11月1日开始组织、实施全区新农村信息服务站信息员的培训教学工作，在各县市相关部门的大力配合下，截止目前已初步完成了全区19个县、市、区共计1964名信息员的岗前应知应会技能培训。通过几天强化细致的专项培训教学，使所有参培学员从认识信息化设备到了解信息化设备、爱护和维护好信息化设备，从粗略操作计算机到全面应用计算机，从不了解计算机网络到熟练掌握Internet网络,从对加快完善新农村信息化建设的思想模糊到完全了解这项利国利民的惠民政策方针的实质含义，从对农村、农业、农民三农信息概念不清楚到学会利用信息营销实现服务站市场化运作和长效机制发展的新思路，以及IPTV网络数字电视操作应用等相关知识技能方面都获得了相当的提高，并得到了学员和当地组织部门的充分好评。现就相关情况做以下具体汇报。一、学校认真负责任的开展培训教学工作1、组建优秀师资、编写实用教程、制作通俗课件、讲练结合教学。在正式开展信息员培训工作以来，学校对经验丰富、耐心热情的师资队伍一直都比较重视，先后从公司内部技术部、项目部等部抽调，以及对外通过相关媒体吸收符合和适应信息员培训的教学英才，共同投入到信息员技能、知识培训的重要任务中，致力做好新农村服务站为三农服务的坚实后盾和有利的技术支撑。学校现配备了四名中高级专职讲师，四名技术一线的兼职讲师，另外可以随时调用公司各部门技术骨干以及联系区内相关高校大学生共同开展好对各县市信息化建设的相关培训。（附图1：公司一线工程师及网站管理员、高校大学生实地讲授辅导重要内容）信息员能力的高低、专业操作技能的熟练程度直接决定着一个信息服务站的服务质量和信息的流动速度。为了达到更好的培训质量和效果，我们不断总结教学得失，及时改进培训教材的内容，先后编写印刷了两个版本的针对性强的培训专用参考教材，内容涉及了信息设备的组成与维护、计算机系统操作和图文混排处理软件的应用、网络基础及新农村网站的注册、信息发布与“三农”呼叫中心的使用；二版教材中还增加了农村党员现代远程教育管理服务内容、网络数字电视IPTV的功能与应用和信息的增值与发展思路模式内容。所有参培学员通过系统学习和教材的参考最终都能很好的掌握一些重点内容。（附图2：两个版本的实用培训教材的介绍）为了便于学员在听课学习中对教学内容不产生生硬感，我们经过认真讨论，并结合学员的实际接受能力，共同研究制作了通俗易懂的教学电子课件，使课程内容在讲授中以图文并茂的形式展示给学员，并且不断的修改完善，争取让学员在课堂中就能理解和记忆课程内容，下课后我们还集中拷贝给学员，目的就是要让他们以最简便、最快捷的方式掌握好我们的教学内容。（附图3：全面、详实、通俗易懂的电子教学课件介绍）（附图4：综合理论讲解现场介绍）全区每一个县市的信息员培训工作我们都做了详细的教学授课安排，开始培训前我们都会先向当地信息化主管部门电传一份培训日程安排表，把每一个培训细节都考虑进去，做到有目的有计划的完成好信息员的培训工作。同时采用了理论教学和上机实操等比结合的方式，使培训学员边学边练，遇到操作问题随时随地解决，增强了学员学习的积极性，而且达到了速成学习的效果。（附图5：、各县市培训详实有计划的教学日程安排表）2、手把手的辅导，互帮互助的上机练习，努力提升实际操作技能。信息员的信息上传与下载工作往往都集中在对计算机的熟练应用中，这就需要对信息员的计算机实际操作能力做好到位的耐心细致的教授和辅导。各县市在这方面也给予了积极的配合和协调，尽力提供了配置较好、网速较快的计算机机房，真正达到一人一机的练习。条件不足的，像青铜峡市就包租了整个一个100台电脑的网络俱乐部来支持信息员培训。各地的中小学校机房、职业学校机房、党校机房也都提供了相应的帮助。对于计算机系统操作、网络基础及“宁夏新农村综合信息网站”资料上传与下载的课程全部安排在了机房，主要由西部电子商务股份有限公司的系统工程师做细致的讲授，这样可以做到工程师讲一步学员练一步，即时讲即时练，即时发现错误即时纠正。而且在操作练习中我们尽力增加辅导人数，除了工程师增加外，我们及时发现操作突出的学员一起对操作迟缓、方法不当的学员进行手把手的耐心辅导，重复的多次练习，最终达到操作要求，即使不是很熟练，也不至于让学员乱操作，无目的的操作。（附图6：信息员上机实操、互帮互助练习介绍）3、了解建站目的，清醒职责要求，开通营销思想，实现长效机制运作。对信息员的专项培训可以大范围的分为两部分，一部分就是以上所述的综合理论和实际操作的知识与技能的培训，另外一个重要的部分就是信息员如何利用信息营销对信息服务站养的起养的活的思路培训。首先由公司信息员培训项目经理按照自治区相关的信息化建设工作文件要求和精神，宣传我区新农村信息化建设的特点，即“三网合一”、“一站多用”、“电信、广电大合唱”、“小省区办大事”等特色的具体内容；使学员全面了解我区在广大农村中建立信息服务站的目的；其次由启智学校讲师向学员重申作为一名合格信息员的工作职责（一宣传二收集三提供四具备）及岗位要求（心态、理念、能力、方法、技巧、亲和力等），使学员清楚的知道信息员特殊服务职业的内容及重要性。而且通过课堂人人现身演讲和组合模拟演练的方式进一步强调了信息员在今后的信息服务工作中该如何接待一位来访的农民朋友，该如何面对误闯信息站又不知信息站有何作用和经营何产品的实际问题，以及如何向周围的农民宣传信息站、使其了解信息站，并愿意帮信息站收信息传信息，讲师则在一旁随时对学员的演讲、演示给予正确的点评。这样的一个互动教学调动了大部分学员的主动参与，并锻炼了信息服务时的语言表达能力和信息疑问的解决。最后作为重点的给学员讲解我区个别县市的优秀信息服务站成功的先进经验，并通过例举大量的信息营销增收入的例子，一一总结分析，真正使学员领悟“探索与农民贴近、与市场贴近的信息服务站长效机制，创新发展模式；探索县域农村信息化工作的成功模式，不断提升新农村信息化在推进县域经济和特色产业发展中的作用”和“市场化经营，会员制管理”这些服务站发展要求的深层意义。而且我们还组织到相应的老信息能人到课堂讲解他们的营销经验，使每一个学员从培训的这一刻起就能够清醒的认识到，将来信息服务站的发展再不能单纯依靠政府的投入和帮助，而是要通过信息员自身的市场化经营来养起养活这一思想。（附图7：信息员职责要求讲座和工作礼仪演练及信息营销方法传播的介绍）二、按计划培训，有目的实施，以高度重视确保培训效果。1、因地适宜的制定培训教学安排，做到有目的有计划的教学实施。随着全区新农村信息化建设工作的快速推进，以及自治区大庆前对各县市信息服务站建设整体验收时间的临近，各县市的相关部门都在紧锣密鼓的开展服务站建设工作，一方面投入大量的人力、物力下村、下点的落实站内设备的安装及电信宽带网络的接入，一方面就是全方面的对信息员进行层层考核选拔，然后经过短期培训先行上岗。为了和站点建设达到同步，要求我们对信息员的培训时间各地都有所不同，为了不影响到当地的这种信息化建设工作部署，但还要完成好信息员培训的所有内容课程要求，我们都提前根据实际情况和当地部门紧密协调，并详细的制定了为期3-8天的培训日程安排计划，使整个培训教学有计划有目的的实施。对于时间较近的个别县市，我们还增加了晚上授课和上机辅导，目的就是争取一切可以利用的时间做好培训质量工作，例如银川市兴庆区、固原市原州区、彭阳县、泾源县、隆德县都对信息员做了封闭式统一式的教学安排，都增加了每天晚上两个小时的教学课程。另外受当地信息收集、传播方式的差异，培训内容也适当的做出了些有针对性的调整，尽力照顾到每一个信息内容的培训，例如平罗县增加了“平罗信息网的资料上传与下载”内容；固原原州区增加了“联通的新时空网上农业信息传播”内容；彭阳县则增加了“移动的短信农业综合信息收发机”功能演示内容。最终使我们的信息员培训工作在各地都能够顺利、有序的完成，得到当地相关部门的认可。2、紧密联系地方，高度重视培训。 本次实施开展的信息员专项培训工作，各县市的相关部门及县市主要领导都能够积极的响应，并能够从上到下的高度重视。大部分县市都举行隆重的信息员培训班开班仪式，特别是如吴忠市利通区、固原彭阳县、灵武市、平罗县、银川西夏区、西吉县、隆德县、泾源县等个别县市在开班仪式中还要求县市主要政府机关单位、乡镇村部主要领导到会参加，并要求分别派专员一起参加培训，做好今后对各村信息员的一帮一工作。开班仪式上大部分都由县市常务副市长、副县长或组织部部长做重要讲话，并对培训学习提出严格要求。特别像彭阳县更是重视，县人大主任做主持、县长讲要求，县政协、县宣传部、县政府办做协调，县科技局做考核执行，县财政局、民政局、农牧局等局到会参与，真正的成为了全县的重投工作。会后还主动和全体参培信息员合影留念，进一步增强了每位信息员对培训的信心和决心。作为负责策划信息员培训教学任务的我们也是逢会就按照统一要求介绍信息员培训的重要性，及师资组成、培训内容及日程安排情况，并提出严格的培训纪律及考核要求，如：“准时到，按时走。关手机，做笔记。不请假，多学习。不闲谈，多练习。尊老师，爱设备。讲卫生，护环境。练本领，提素质。精心学，考合格。”、“全考勤、高理论、真实操、详笔记”四成绩合格决定两证（信息员培训结业证、计算机操作员结业证）一照（培训合影照），主要就是配合当地政府，协调各方有计划的高质量高要求的完成好信息员的培训任务。（附图8：各县市信息员培训班开班领导讲话介绍）（附图9：各县市信息员培训班全体学员合影介绍）三、做好培训结束后的考核、档案管理及意见反馈工作。1、保证培训质量，规范严格考核制度。为了严肃和加深信息员对专项培训的重视程度，在完成了规定课程和时间的理论授课和上机实操的教学内容后，我们按计划严格的执行了理论、实操能力的考核。按照信息员必备的应知应会，结合各部分教学内容的重点，我们编印了考试时间为一个小时共两页的一份综合理论试卷，实行全区统一标准初级信息员的考核，为了防止串题我们还预备了AB方案。其中只是针对银川市兴庆区的44名大学生村官专门编印了两小时四页的中级考核试卷。考试现场实行单人单桌闭卷答题，并要求当地主管部门派员和校方共同参与发卷及监考、评分，考核的效果直接测试了参培信息员的综合理论掌握程度，为当地的信息员选拔提供了统一的依据，并能够通过成绩对比看到各县市信息员之间的综合能力差异。上机实操考核，同样采用一人一机，两小时操作的电子版交卷方式。考核内容也是结合培训期间所讲到的系统操作、软件应用、网络信息搜集、下载、处理的必备操作技能设计的，考核详细要求则用电子发卷的方式下发给每个学员，这样避免对考题模糊，而且达到独立审题和操作。采用现交卷现评分的模式完成实操成绩的汇总。另外增加了培训课堂笔记和考勤成绩评分，对课堂笔记采用统一收上，本本仔细阅读，帮其修改记录中的错误和不足，并一一对笔记的记录给予有针对性的评语和评分。考勤则是依据培训期间学员的上课纪律、迟到早退旷课情况和带队的干部共同评分。最后将这四部分成绩做出综合记录评比，按优秀、良好、合格、不合格四个标准划分，作为本次信息员培训的考核依据向当地主管部门汇报。（附图10：全区信息员培训理论考核试卷和上机实操考核要求）（附图11：信息员理论考核和实操考核现场介绍）2、加强每一批参加培训信息员的综合管理，实现信息化建设的长期发展。随着信息员培训工作的逐步深入，参加完成考核的信息员数量也在不断增加，而且各个县市都有所差别，这就要求我们不但计划和实施好每个县市的每一次培训的同时，还要更好的做好信息员档案的收集和整理，这对我们今后要开展的“百万农民电脑普及培训工程”和全区信息员综合评比及综合考核都是很必要的。每次培训完毕，我们都要仔细的将培训合格学员的姓名、性别、年龄、民族、文化程度、个人相片、所在县市乡镇、详细联系电话、Email地址、QQ号码、现从职务及培训期间的各项考核成绩和评比结果等内容做详实的文本、电子双项档案记录，以备后查。（附图12：合格信息员的档案登记介绍）3、培训顺利完成，做及时总结反馈，获培训意见和建议。每一次信息员培训任务的顺利完成，都离不开当地相关部门的极力配合和支持。为此除了在每次培训结业仪式上做出详细的培训总结报告外，我们还将学员的考核成绩和综合考评情况，开班时间、培训人数、考核发证人数及培训期间采集到的各类教学场面的彩色照片和寻求对本次培训意见、建议函等材料统一装订成一本培训反馈报告，送达当地相关信息化建设主管部门，一是向其书面的汇报关于信息员培训班的所有总结，二是请对我们实施信息员培训的工作提出最到位最直接的意见和建议，以使我们在今后的工作中即时纠正不足，进一步完善好每一个培训细节，让当地部门和信息员以及区级主管部门都满意，最终培训出高质量高素质的信息员以最大的热情投入到我区的新农村信息化建设中去。（附图13：各县市信息员培训确认意见反馈表介绍）（附图14：各县市开展第一期（初级）信息员培训详细说明汇总表介绍）四、培训的今后发展计划。1、信息服务站要发展，信息员的知识技能要提高，我们就要送培训到乡到村。目前，我区各县市信息服务站的建设地点都选择在人员比较集中的各村有代表性的地方，信息员队伍都分布于各个行政自然村，我们已经开展的培训主要是以县为中心集中培训，受集中培训点与信息服务站距离较远和培训时间较短的限制，培训只是做到了引入，和统一设想性的讲解，并没有结合每个村级服务站不同的特点而展开培训。对于集中培训，大部分学员有时必须住宿，这不但不方便，而且会给组织方带来管理的压力及其他资金的开支，信息员也是硬着头皮，有些不情愿，培训时间又不可能太长，这对培训质量和信息服务质量都有极大的影响，在固原地区的泾源县、西吉县、隆德县都属于此种情况。所以信息服务站与集中培训点地域距离跨度大的情况，对始终坚持对信息员的集中培训形式很不现实。因此在以后的培训中我们准备专门派出车辆带领着相关技术人员和讲师下到各服务点进行手把手的培训，或缩小集中培训点的距离（如以乡为单位），这种培训形式能够取得好的效果和好评，所以这就是我们提出的对培训，无论是信息员培训还是农民电脑知识普及培训都应该采用就近就地的培训原则，真正实现“方便农民”，那样既不耽误信息员、农民的农业劳作和相关的业务，学员们也会增加足够的学习兴趣，对送上门的培训会备受欢迎，而且会有好的带动性。为此，我们准备依托信息大篷车 作为流动教学车，带着相应的计算机设备和优秀的师资队伍，采用下乡、下村直接面对面的、就地的形式做好信息员和全民新型技术知识的培训推广任务。2、制作专门的教学课件，通过广大合格信息员的使用，完成对“百万农民电脑普及培训工程”的顺利实施。为了使经过我们培训的信息员回村后，一方面能利用所学知识、技能更好的开展信息服务工作，另一个重要方面就是能够独立完成好自治区对实施好“百万农民电脑普及培训工程”的培训任务。我们会组织相关技术人员和讲师共同为这些信息员制作一套简单易教、面向普通农民朋友的电子教学课件，并向他们传授教学的一些简便易懂的方法和此课件的使用讲解，最终让他们通过这套电子课件为农民