2020下半年工作计划精选(三篇).doc

2020下半年工作计划精选(三篇) -1-参考范本2020下半年工作计划精选(三篇)目录2020下半年工作计划精选一2020下半年工作计划范文二2020下半年工作计划范文精选三2/2802020下半年工作计划精选一经过上半年的努力，我们在经营治理上和市场营销上已经取得了一些成绩，为下半年的工作开好了头，打好了基础，但下半年的市场竞争将更加的激烈，我们只有更加努力地工作，才能保证公司的持续发展，才能完成总公司交给的任务。 （一）提升干部员工的思想水平和综合素质。 提高干部员工的思想水平和综合素质依然是下半年的工作重点之一，下半年公司要继续抓好员工的思想教育工作，提高员工的思想水平，综合素质，使员工能认真贯彻公司的指导精神，心往一处想，劲往一处使，为建设和谐中联，促进公司持续发展而奋斗。 通过各种方式和途径提高干部员工的理论和业务水平，定期举行干部培训，提高干部的治理能力和思想熟悉，有条件的话，组织员工到相关培训机构进行专业及英语培训。 继续做好党建工作，上好党课，提高干部的政治理论水平。 对入党积极分子加强考查，把优秀的员工吸纳到党内来，发挥党员作用，引导全体员工奋发向上。 （二）狠抓生产治理，确保安全质量。 安全质量是公司进行市场营销的最大资本和最好武器，是公司进行市场营销的基础。 在市场相持阶段，只有确保安全质量，才能有条件、有资本、有底气向船东营销，否则只会让客户反感和不信任。 下半年，公司要在狠抓生产治理，确保安全质量上下功夫，要加大现场的巡查力度，对任何不按操作流程作业的作为予以及时处理，要加大考核力度，对安全质量事故，从重从严处罚。 （三）进一步细化治理、创新服务。 3/28下半年公司要进一步细化治理，对岗位职责和工作流程再进一步细化，做到权责分明、任何工作都要有人负责，有人监督，避免漏洞的发生。 对现有已不适时宜的规章制度加以修缮，提高规章制度的可操作性和可执行度，果断贯彻落实。 对一些还未规范的事项及时出台相关制度和机制进行调整规范。 在业务服务上采用创新服务，提高服务质量及客户满足度，根据客户的需求和特点，为客户量身打造服务计划书，及时准确地为客户提供所需的数据。 挖掘增值服务的潜力，让客户感受到没有我们的服务，他们的工作会不方便和不顺利，从而使客房更信赖和依靠我们。 在市场营销上采用创新手段，积极收集相关信息，和客户建立互信互利的关系，尽所能地帮助客户解决工作和生活上的难题，用诚意感动客户，用实力吸引客户。 进一步理顺和船东、码头、代理及相关单位的关系，加强和各单位的交往，积极参与各单位组织的活动，提高知名度及影响力。 回顾过去的半年，在这市场“相持”阶段，我们面对激烈的市场竞争，没有感到丝毫的畏惧和恐慌，厦门中联人继续高举着理货改革的旗帜，发扬创业时的艰苦奋斗精神，一如俱往地迈着坚定的脚步朝目标前进。 相信只要我们紧紧团结起来，众志成城、不畏艰苦，迎难而上，我们一定会取得最后的胜利。 4/2802020下半年工作计划范文二20xx下半年工作计划范文一行政工作包括以下几项 一、人事管理方面 1、根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘员工，以配备各部门各岗位。 2、劳动合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作，负责办理员工各项社会保险手续及保险管理下半年重点做好上半年已入职员工未签订劳动合同工作。 针对本次合同签订工作，在今年劳动合同管理工作的基础上，需进一步运作新的管理办法，对不符合岗位的人员采取不再签订劳动合同。 (1)目的为了完善劳动合同，保障员工人身安全。 (2)实施方案对店里所有员工分批分类上保险。 具体人员分类五险针对本市非农业户口员工及有过上五险的人员。 三险针对外省市农业、非农业户口员工(未上过保险人员)，本市农业户口。 团体险针对餐厅部和出品部员工。 (以学员为主) 3、档案管理 (1)规范各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对上半年资料不齐全的一律补齐。 (2)对于员工档案存档进一步完善，做好员工人事档案材料的收集、建档工作，保证档案的完整性、齐全性、保密性; 4、办理员工离职手续严格按照公司规章制度，认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除等手续。 严格退职手续的办理，做好退职员工钱、财、物的交接监督，不留后遗症。 5/ 285、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度; 6、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力。 进一步申请员工各项福利补助，例如夏季降温费、冬季取暖费等。 7、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。 既保障员工合法权益，又能维护公司的形象和根本利益。 8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染员工; 9、进一步完善制定员工手册并且放到各部门，时刻严格要求员工的各项纪律。 二、行政管理方面 1、负责贯彻公司领导指示。 做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作总结和其他重要文稿。 3、负责全公司日常行政事务管理，协助公司领导处理日常工作。 4、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、传递、催办和检查。 5、负责公司保密工作和法律事务以及重要文书档案资料的保管工作。 6、负责接待卫生防疫部门各项检查工作。 7、负责公司办公设施的管理。 包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护工作。 6/ 288、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。 9、下半年计划成立工会组织。 (选出工会主席和工会委员) 三、协助部门工作，加强团队建议。 1、继续配合各部门的协调工作，主要配合一线部门做好后勤保障工作。 2、协助公司领导处理各种突发事件。 3、拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。 所以加强团队建议也是人事部工作的重点。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信武清大岛会越来越强。 四、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。 完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。 2、逐步完善公司监督机制。 有一句话说得好员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。 基于这个原因，下半年加强对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。 作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。 4、充分引导员工勇于承担责任。 以前公司各职能部门职责不清，现逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。 5、密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。 7/286.负责店里员工日常劳动纪律、考勤、考评工作，并协助办理员工晋升、奖惩等人事手续。 人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。 各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。 自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。 所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。 其它工作包括以下几项 一、人员招聘工作 (一)目的:保障酒楼的人员稳定和正常营业状态。 (二)招聘方式、招聘对象 1、每月在当地与区人才市场联系，定期进行每月/每周人才市场招聘工作，(招聘对象:工程部、后勤部、安保部的员工)。 2、随时通过网络进行人员招聘，(招聘对象办公室、财务部、收银部、部分服务员及安保)。 3、8月开始联系国内大中专院校，进行20xx年冬季学员和20xx年夏季学员的招聘。 (楼面服务员、出品部员工的招聘)。 4、通过其他方法进行人员招聘，以满足酒楼的人员需求。 二、完善培训制度 (一)目的 1、使新入职员工初步了解酒楼的具体概况、企业文化、规章制度、以及酒楼福利。 2、通过培训强化员工的酒楼服务意识，以便在今后的工作中更好的为顾客服务，提升酒楼的形象。 8/ 283、通过消防安全培训，加强员工的安全意识，强化员工的安全技能，以保证员工及酒楼的安全。 4、对新入职的学员进行体能培训，通过简单的体能培训加强学员的身体素质与心理素质，为正式上岗做铺垫。 (二)培训方式 1、每月10日培训上月新入职员工;培训内容企业文化、员工手册、消防知识。 培训前与各部门负责人协调，制定完善的培训议程。 并对培训员工进行考核，(不合格需补考),并对考核结果进行存档。 2、需要安保部配合对新入职的学员增添体能培训，原因是学员没有任何的工作经验，没有受过学校以外的任何训练，在体能方面有所欠缺。 三、完善企业文化建设 (一)、评选优秀员工 1、目的:A、增强员工作积极性;B、起到工作带头作用。 2、时间A、人事部拟定时间、总经理审核时间7月中旬B、具体实施时间待审核通过后次月开始生效;C、每月月底30日部门经理将该部门的月优秀员工评定表交到人事部。 79月为三季度，于9月底各部门上报三季度优秀员工。 1012月为四季度，于12月底各部门上报四季度优秀员工。 3、评选方式9/28 (1)由人事部制定评选标准，各部门负责人根据评选标准及部门主管的审核评价予以评定，经总经理批准方可生效。 (2)各部门每月评选优秀员工两名，季度优秀员工一名，年优秀员工一名。 4、奖励措施 (1)在酒楼宣传栏的优秀员工一栏张贴照片。 (2)向领导申请奖励费用。 (二)、完善公告栏的员工园地一栏 1、目的使员工进一步了解酒楼“以人为本，员工至上”的公司理念。 2、实施时间;8月上旬 3、具体方式由人事部负责打印酒楼自开业以来的各项活动的照片，并进行张贴。 (三)、组织员工712月的各项体育活动。 (四)、8月中旬组织员工过中秋节的各项工作。 (五)、于每月月底组织好员工过生日 1、时间每月月底 2、方法: (1)由人事部根据人员档案列出名单。 (2)根据当月过生日的人数申购饮料、水果等。 (3)给当月过生日的人员发放贺卡，以示祝福。 四、组织好后勤部门对餐厅部的支援工作 1、目的:保障酒楼的正常运营。 2、时间餐厅部通知后勤部需要支援时。 10/ 283、方法 (1)根据餐厅部提供的需要人员数量与各个部门协调。 (2)宴会前根据餐厅部的安排提前熟悉好环境。 (3)组织支援人员在餐厅部规定的时间内到达指定地点，做好相关的工作。 五、武清店的五钻评定工作计划 (一)、时间安排 1、6.7.8月为五钻评定的准备时间。 2、9.10月为申报时间。 3、11月为五钻的预审和正式评审时间。 (二)、落实措施和计划 1、6月-7月上旬落实评定五钻的三套编写文件。 2、7月上询-8月上旬 (1)7月初酒楼(依据评定文件)进行自评根据评定结果进行改进和完善 (2)补写各部门的各类档案文件，如各部门的卫生检查表、工程部设施设备的检测记录、餐厅部宴会的设备检查记录、菜品营养分析单、成本卡、顾客意见反馈单等。 (3)落实员工等级证书的考试申报工作，员工需持证上岗评定五钻需需员工具有等级证书1)高级服务员比例10%得满分，2)中级以上服务员30%得满分3)高级烹饪师25%得满分，4)中级烹饪师65%得满分5)后勤部要有劳动部门颁发的上岗证书。 6)管理者要有职称证、学历证明。 7)职工80%、50%可以提供岗前培训的合格证书。 11/28 (4)需要库房配合库房的物品管理。 (依照评定标准进行改善) (5)采购和库房要找供货商索要(好)三证。 (6)需出品部落实大岛酒楼的招牌菜的工作。 (评定五钻要有12道招牌菜)需参加评定。 3、7月上旬8月下旬需工程部及各个部门修复酒楼的坏损设施设备，将酒楼的设施设备完好率达到100%。 4、8月中旬9月上旬人事部组织餐厅部、收银部员工培训手语、英语。 5、9月上旬开始由人事部进行评钻申报，在申报期间根据评钻文件进一步改进和完善。 6、进行初审和正式审核。 六、卫生检查 (一)、于每周五进行酒楼的卫生大检查，并进行打分评比，人事部于7月中旬制定卫生评比栏，以促进酒楼各部门员工的卫生意识。 (二)、于8月始整顿宿舍卫生，每月一日对宿舍进行卫生检查同时予以评比，将优秀宿舍和最差的宿舍予以公布表扬及批评。 七、日常工作 1、每月办公用品的申购工作时间每月月底各部门将所申购的明细交到人事部汇总，由人事部汇总后经总经理批准予以申购。 措施由人事部门把第一道关控制办公用品的使用量，以节省资源。 3、联系新入职员工的工服订做和跟催工作。 12/ 284、根据工作需要做好各种广告用品的制作工作。 5、做好各项领导交办的临时性工作。 以上为人事部下半年的工作计划，望各部门积极配合，携手共创辉煌大岛。 20xx下半年工作计划范文 二一、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。 暂订年任务销售额100万元。 2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。 并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。 4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。 5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。 并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。 7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。 每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。 上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。 考虑13/28市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。 3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。 4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。 5.填写项目跟踪表，根据项目进度前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。 6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。 工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。 7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。 8.投标过程中，提前两天好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。 9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。 中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。 10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。 14/2811.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。 12.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。 三、销售与生活兼顾，快乐地工作1.定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。 (会议内容见附件)客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。 20xx下半年工作计划范文三行政部是公司管理和企业文化建设的重要部门，也是承上启下、服务一线、沟通内外、协调左右的枢纽。 20xx年下半年，我们将继续围绕分公司瓶装水销售的中心工作，结合目前公司发展状况和今后趋势，加强管理，改进服务;克服缺点，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作步入一个新台阶，行政部计划从下几个方面开展20xx年下半年度的工作 1、制度的执行、监督行政部在今后工作中将加强制度执行力和对各部门运营情况的监督、监管。 15/28A、每周至少有3天时间对分公司后勤各部人员的内务、着装情况进行检查，强化办公纪律，杜绝员工上班时间看与工作无关的网页、玩QQ、网上购物、睡觉等不良行为;B、每周抽出1天时间对XX区域市场的瓶装产品在市场上的展示情况和桶装水销售的直营店和加盟店的卫生、人员在岗情况进行监督，发现问题及时向分公司总经理反馈;2.文件和档案管理A、档案管理我们公司处于发展阶段，各种文件资料也是见证企业成长的证据，行政部要按照分类完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保公司档案管理的完整性以便查阅。 B、印章管理指定专人对分公司印章进行管理，规范使用流程，对每次签章要进行登记;C、对需要盖公司公章的各类对外发文及合同进行严格审核，再到总办签章，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重影响，降低公司风险;3.加强资产管理A、行政部对原公司资产进行3个月小盘点、6个月大盘点一次，并与财务部核对，建立固定资产台帐，定期检查、核对，使公司资产帐目清晰、管理有序;B、对购买回来的物品及时入库登记按照谁使用，谁出库、谁负责的原则进行管理登记，员工调离和离职时按照资产登记检查固定资产的完好情况，对损坏的要按照公司制度来处理;C、对分公司正常使用而损坏的固定资产，能修复的要修复，在确认不能修复的情况下，经分公司领导同意后再做报废申请;16/ 284、厨房、公寓的管理后勤工作要在服务细节做好关心员工，为了给员工创造一个良好的住宿和就餐环境是行政部重要工作内容之一。 A、公司员工必须办有防疫站发放的健康证才可就餐;B、厨师和管理员验收食物的质和量，不符合卫生要求的食品坚决退换并且更换供应商,杜绝因食物引起员工中毒事件发生;C、每周检查1次厨房卫生，要求炊事人员做到勤洗手、勤剪指甲、勤换、洗工作服,工作时间要穿戴工作衣帽。 食堂餐具每次用餐后必须进行清洗、消毒，经常保持食堂和餐厅的环境整洁。 环境卫生餐厅每次用餐过后都必须全面彻底清扫干净，垃圾及时清理;D、厨师要保证做出的餐品卫生、保温、可口，并且经常变换菜式，保证一周之内有四天不重样;E、按照部门对住宿人员进行安排宿舍，每周一对宿舍的进行综合检查，要求宿舍内没有大功率电器的使用。 宿舍的卫生要保持良好状态及物品摆放整齐。 宿舍内是否有外来人员的入住和男女员工混住等情况;F、每月在15日-17日之间，对住宿员工承担的水电费进行统计、分配和公布并且及时递给总公司和分公司人资部; 5、车辆管理A、每月28日配合财务对分公司所有车辆的油料剩余和使用情况进行登记、盘点，并对其外观、车内情况及行车本进行拍照留档;B、每月对各部司机进行安全和职业素质教育及车辆违章的检查，做到有违章及时处理，避免时间久找不到违章责任人;17/28C、每天下班后对公司的车辆进行安全检查，要求停放位置是否安全。 车辆门窗是否锁好。 车辆卫生是否达标、无污渍、泥点等;D、每周一检查一次司机并检查车况(机油、油料、水温等基本情况)和行车记录;E、对各部门使用的车辆维修、保养必须经部门负责人签字经行政部确认后方可去指定汽配厂维修，行政部每月底对车辆维修费用进行核对及报销; 6、资金计划费用的使用和控制A、办公用品支付根据20xx年度资金计划费用的标准，据公司规定，行政部将合理采购各部门每月所需的办公用品，控制在1000元以下，对办公用品采取透明化管理;B、县区水店房租支付8月份-12月支付XX店房租20xx0元、XX店房租6000元、XX店8000元、XX店15000元、共计费用49000元,县区水店的房租费用比去年同期上涨了了5%左右;C、新开店费用预计支付配合运营部做好今年下半年新开店的预计费用预计费用9000元，同时这3个县直营店购买摩托车3辆费用共计18000元;D、水递员工装支付在10月份配合运营部给水递员秋装、冬装工衣(夹克、羽绒服)的采购400件，预计46000元;E、员工餐厅餐费支付公司就餐员工日益增多，分公司就餐人数在50-55人左右，按照3元/人/餐的标准，餐费4800元/月*5月=24000元;F、做好企管部对外接待费用计划5000元/月;G、员工福利费用包括中秋节12200元、员工冬季福利6100元、员工生日礼物3000元、探望员工亲属及婚丧嫁娶2500元、员工18/28个人好人好事2500元奖励共计26300元H、车辆车辆费支付行政部的车辆保养5000元、维修3000元、燃油费13000元共计21000元;I、运营、行政电话费支付配合运营部、总办、行政前台做好电话缴费2850/月*5个月=14250元;J、11月-12月物业费、取暖费、水电费按搬到新办公场所要求缴纳; 7、部门间的协调、配合与沟通行政部将针对公司各职能部门、各工作岗位，进行积极有效的沟通，充分发挥“促进剂”的作用，减少直至化解个部门工作矛盾，适当时需要公司高层领导出面协调。 建议组织个部门负责人至少每周进行一次沟通，收集相关工作协调问题，进行解决处理。 8、加强外联沟通，树立良好形象对外联系工作也是行政部的主要工作之一，特别是一定要与政府监管部门的关系要处理好，这样可以促进我们公司的良好发展。 A、与主管职能部门(如工商局、区交警大队)保持沟通，争取更多支持;B、分公司下半年拟开新店的筹建办理各项登记手续、证照;C、分公司其他类别证照的办理县区水店的工商营业执照的年审;D、加强与合作企业的联系，树立企业的良好口碑及形象; 9、塑造企业文化、加强公司凝聚力的建设本着公司提出的“快乐工作、幸福生活”的企业文化精神，行政部和人资部在8月份已经组织了分公司员工进行了漂流拓展活动，让员工时刻感受到公司给予的关注和支持，当员工对企业产生强烈的归属感时，公司的凝聚力建设也就有了成就。 19/28A、在元旦事件将适时举办“迎新年、辞旧岁”活动，活动内容可以以晚会形式或者趣味活动形式展开;B、开展“公司与你共成长”活动，给每个月过生日的员工送生日福利的时候，行政部人员把公司领导的问候和礼物一起带下去，并且和员工一起合影留念，加强员工的归属感;C、在条件允许的情况下和兄弟单位或外单位开展“未婚男女青年联谊活动”，让年轻人在一起多相处可以促进对生活、感情、工作上的交流;D、每周一次的下水店调研活动，从行政的角度上了解下面一线的员工的动态、需求以及行政在以后的工作中怎样才能配合的更好; 10、安全事故的防范贯彻安全以“安全第一，预防为主”的指导思想，落实安全责任制，切实抓好安全管理工作。 A、制定适合我分公司整体运营工作的安全管理制度;B、和人资部门在下半年对分公司新老员工进行安全教育(消防、交通法规、生活中安全常识)，然后进行考试;C、每周要坚持一次对办公场所、员工公寓进行防火、防盗安全检查，检查电源、消防设施、门窗是否关好等可能存在的安全隐患平时注重安全隐患排查，发现隐患及时整改;20/2802020下半年工作计划范文精选三20xx下半年工作计划范文精选一 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。 结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。 继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。 要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。 各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。 对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。 今年争取新增现金管理客户185200户。 深入开发公司无贷户市场。 中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要。 XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。 要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。 要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。 要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。 XX21/28年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。 针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。 并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。 同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 (二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 字串7要建设好三个渠道一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点应适当增配，”构建起高素质的营销团队。 二是加强物理网点的建设。 目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。 我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。 各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。 今年，电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕22/28细作”，拓展有层次的目标客户。 各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。 同时做好客户服务与深度营销工作。 通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率”和客户使用率。 深入开展“结算优质服务年”活动。 要树立以客户为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。 加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。 全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。 20xx下半年工作计划范文精选 二一、上半年工作回顾 (一)所作的工作三月份1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函;2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案;3.学习糖尿病基础病理知识主要学习书目有基地的糖尿病康复指南、糖尿病300问、中国古籍出版社的糖尿病、高血压防治全书等;4.营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的营销策划、迈克尔.r.所罗门消费者行为学等。 四月份23/281.八周年总结会中自己的工作主要有 (1)撰写了5篇发言稿; (2)部分撰写了总结会的大会纪要;2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷;3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案;4.研读了科特勒市场营销学一书;5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。 五月份1.协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校对工作;2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作;3.按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷;4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿。 六月份1.按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。 2.在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿; (二)工作绩效的自我评估回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是付出了很大的智力劳动，但最终的成为可以24/28用来量化的成果却少的可怜。 而导致这一结果的原因是多方面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。 二、工作总结思想上 1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。 在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。 2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。 如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是一个很重要的方面。 感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。 3、认识到了“不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。 比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。 技能上25/281.文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。 2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。 这主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。 3.工作上，人际沟通能力有所提高。 经验上1.将读书视为一种工作的常态。 我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必要的。 学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。 而打造学习型团队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。 2.将交流作为工作的必须。 四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。 三、需要改正和改进的不足和教训回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作(前后共有了5个版本)、营销信函的写写作(两封信函每份共3个版本)、协助曹经理编著两本册子(版本应该不下5个)、光碟脚本的制作(还未出炉已经改过3次)，同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除过一些不可避免的客观原因外，我认为我的