电商网站设计原理第1章.doc

第一章 电子商务概述1.1电子商务的概念和发展1.1.1电子商务的概念.1997年11月国际商会阐述：电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任务形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。.从广义上讲，电子商务的定义：电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。狭义上讲，电子商务定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网（Intranet）、外联网（Extranet）以及Internet等现代系统进行高效率、低成本的商务活动。1.1.2电子商务的发展历程第一阶段：基于EFT的电子商务第二阶段：基于EDI的电子商务第三阶段：基于Internet的电子商务1.1.3电子商务的应用及现状1.电子商务的应用(1)销售业(2)金融业(3)保险业(4)教育业(5)医疗卫生(6)旅游业2.电子商务的现状(1)美国电子商务发展现状(2)欧洲国家电子商务发展状况(3)亚太地区电子商务发展状况(4)中国电子商务发展状况1.2电子商务的基本框架模式1.2.1企业-企业模式(B2B模式)B2B(Business to Business)是指商业机构(或企业、公司)使用Internet或各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。B2B模式是当前电子商务模式中份额最大,也是最具操作性、最容易成功的模式。B2B模式特点：第一，用户群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠，详细准备；第二，有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定；第三，传输的信息涉及商业机密或企业机密；第四，商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等。1.2.2企业-消费者模式(B2C模式)B2C(Business to Customer)电子商务是以Internet为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。1.2.3消费者-消费者模式(C2C模式)C2C(Customer to Customer)是消费者对消费者的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。1.2.4企业-政府模式(B2G模式)B2G(Business to Government)模式,是指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。1.3电子商务对传统商业的影响1.3.1电子商务的竞争优势第一，电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提高了商业运作效率，并有效地降低了成本。第二，电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网本身具有开放性、全球性的特点，电子商务可为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会。第三，电子商务简化了企业与企业，企业与个人之间的流通环节，最大限度地降低了流通成本，有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力。第四，电子商务适用于大、中小型企业。第五，成本低廉化。第六，库存减少。第七，生产周期缩短。1.3.2电子商务对传统商业的影响.电子商务对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务产生的影响主要包括：(1)电子商务对企业采购带来的影响(2)电子商务对企业生产加工过程带来的影响(3)电子商务对企业销售带来的影响(4)电子商务对企业客户服务的影响.电子商务对传统企业的管理产生的影响包括：(1)改变企业组织的结构(2)改变企业的运作方式(3)改变企业的营销管理(4)影响企业的结算方式(5)改变企业的竞争方式1.4电子商务支付系统电子支付是客户首先将一定金额的现金或存款从发卡者处兑换得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象。1.4.1在线支付的基础知识1. 在线支付安全性主要包括： 认证客户； 信息完整传输； 无拒付无能为力付； 有效的查账机制； 稳私性保护； 可靠的信息服务。.在线电子支付方式主要包括：(1)银行卡银行卡是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。(2)电子现金电子现金是一种以数据形式流通的、能被消费都和商家普遍接受的、通过互联网购物时使用的数字化货币。(3)电子支票电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。(4)智能卡智能卡是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。1.4.2电子支付模型电子支付模型的种类：(1)支付系统无安全措施模型(2)通过第三方经纪人支付模型(3)现金支付模型(4)简单加密支付系统模型(5)SET模型1.4.3网上银行.网上银行E-Bank(Electronic Bank)，有时也叫做“电子银行”。.网上银行的服务项目主要有：(1)交易类(2)查询类(3)扩展业务类(4)信息服务类.网上银行具有的特点：(1)安全性高(2)功能丰富(3)手续简单(4)设置灵活1.4.4相关产品介绍.支付宝支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。.首信易支付.网银在线支付网银在线支付的特点：第一，国内支持银行卡种最多、覆盖范围最广、结算速度最快的支付平台。第二，采用Java编程语言，保证系统的安全稳定性。第三，平台适用面广，支持静态页面以及其他各种网站空间，后期维护成本低。1.5电子商务物流系统1.5.1物流的概念物流是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。1.5.2电子商务与物流的关系(1).电子商务的发展将给物流带来新的变化：消费者的地区分布分散化销售的商品标准化物流服务的社会化物流服务空间的拓展(2).物流影响和引导电子商务的发展物流是电子商务概念模型的基本要素信息流，既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流，指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流，指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。物流，作为四“流”中最为特殊的一种，指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等活动。1.5.3电子商务下的物流模式.物流一体化物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售什业直至消费者供应链的整体化和系统化。.第三方物流第三方物流，指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。1.6电子商务安全策略安全策略，是指在某个安全区域内（一个安全区域，通常是指属于某个组织的一系列处理和通讯资源），用于所有与安一相关活动的一套规则。1.6.1电子商务系统的安全要素电子商务系统的安全要求包括：数据保密数据完整性身份验证访问授权不可抵赖和不可否认1.6.2电子商务总体安全策略.安全策略主要包括：安全策略目标：对某个机构所要保护的特定资源要达到的目的所进行的描述。机构安全策略：规范某机构如何管理、保护和分配资源以达到安全策略的既定目标。系统安全策略：描术如何支持此机构的安全策略要求。.系统安全策略包括：(1).网络结点的安全防火墙防火墙是在连接Internet和Intranet保证安全最为有效的方法，防火墙能够有效地监视网络的通信信息，并记忆通信状态，从而做出允许或拒绝的正确的判断。防火墙安全策略安全操作系统(2).通讯的安全(3).应用程序的安全性(4).用户的认证管理身份认证CA认证要在网上确认交易各方的身份以及保证交易的不可否认性，需要一份数字证书进行验证，这份数字证书就是CA证书，它由认证授权中心（CA中心）发行。(5).安全管理1.6.3电子商务系统安全交易标准(1).早期电子商务系统安全交易的措施有：部分告知(Partial Order)，即在网上交易中将最关键的数据（如信用卡号码及成交数额等）略去，用电话告之，以防泄密。另行确认(Order Confirmation)，即当在网上传输交易信息之后，应再用电子邮件对交易作确认，才认为有效。在线服务(Online Service)，为了保证信息传输的安全，用企业提供的内部网来提供联机服务。(2).近年来推出的安全交易新标准有：安全超文本传输协议(S-HTTP)，依靠密钥对交易信息的加密，保障Web站点间的交易信息传输的安全性。安全套接层协议(Secure Sockets Layer,SSL)，由Netscape公司提出的安全交易协议，提供加密、认证服务和报文完整性。安全交易技术协议(Secure Transaction Technology,STT)由Microsoft公司提出，STT将认证和解密在浏览器中分离开，用以提高安全控制能力。安全电子交易协议(Secure Electronic Transaction,SET)，1995年信用卡国际组织、资讯业者及网络安全专业团体等开始组成策略联盟，共同研究开发电子商务的安全交易。1.6.4电子商务安全技术常见的电子商务安全技术主要包括：(1)密码技术(2)访问技术(3)防火墙技术(4)数字时间戳(5)虚拟专用网(VPN)(6)数字认证(7)电子商务认证中心(Certificate Authority,CA)1.7电子商务信息检索信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来,并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。狭义的信息检索指用户从信息集合中查找出所需信息的过程。而所谓电子商务信息检索是指交易方或产品服务提供方根据自己的需求按照一定的检索方式，查找所需信息的过程。1.7.1电子商务信息检索的背景对运