有关开办电信缴费充值的业务通知(doc 11页).doc

n更多企业学院： 中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料n更多企业学院： 中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料常州邮政电子商务局业务通知2010年12月 20109号 签发领导：王剑 关于开办电信缴费充值的业务通知各部门、各网点：为进一步拓展代收费业务，发挥邮政综合业务平台的功能，经我局与常州电信公司协商，自即日起开办电信代收费业务，具体情况如下：1、 电信代收费业务内容：固话和小灵通的缴费及充值。2、 业务开办日期：即日起。3、 用户到营业网点进行电信的缴费充值业务，网点打印电子商务业务收据，并盖章和日戳，客户可凭该收据去电信任一营业厅及合作厅换取正式发票。详细操作流程见附件。常州邮政电子商务局二0一0年十二月二十七日拟稿：庄丽 审核：庄丽 办公室核稿：熊玲 抄送：局市场 常州邮政电子商务局办公室 2010年12月27日印发附件 营业网点前台操作流程一、 业务描述：在电子商务平台上实现电信现金代收费的功能。二、 常用功能模块：1、固话现金缴费 2、固话现金缴费撤消 3、小灵通查询充值 4、小灵通充值撤消三、 具体操作流程：1、 固话现金缴费a) 操作流程：代收代缴-3-固话业务-3-固话现金缴费-输入区号(0519)-输入客户号码-显示该客户信息-核对无误后进行缴费-收款-打印收据并盖日戳名章。操作员填写区号（0519）、接入号码后，确认发送电信查询电话号码、姓名、话费余额等信息操作员核对用户电话号码和姓名无误后，菜单选择是否累加，输入实收金额，完成缴费交易。或者ESC退出交易界面。是否累加可以选择个人缴费/集体缴费，默认选择为个人缴费，完成后确认，发送电信进行缴费，并打印收据，收据格式如下2、 固话现金缴费撤销a) 操作流程：代收代缴-3-固话业务-4-固话现金缴费撤销-输入区号（0519）、电话号码及流水号-确认-收回电商业务收据。（只能撤销当天的交易）操作员输入区号（0519）、电话号码、流水号后，确认 系统中原有凭证作废3、 小灵通查询充值（固话及小灵通均可使用这一模块进行充值）a) 操作流程：代收代缴-3-固话业务-5-小灵通查询充值-输入区号（0519）-显示客户信息-核对无误后进行充值-收款-打印收据并盖日戳名章操作员输入区号（0519）、接入号码后，发送电信，查询小灵通用户的余额信息情况操作员核对电话号码、用户姓名无误后，输入充值金额，确认完成，打印收据，收据格式如下。4、 小灵通充值撤销a) 操作流程：代收代缴-3-固话业务-6-小灵通充值撤销-输入区号（0519）、电话号码及流水号-确认取消充值-收回电商业务收据。（只能撤销当天的交易）操作员输入区号（0519）、电话号码和流水号，确认后，发往电信取消充值。系统中原有凭证作废四、 网点每日营业终了进行柜员轧账和网点轧账、缴款，营收款在当日以商务汇款的形式汇电子商务分局，地址栏注明电信费。五、 注意事项：请尽量用固话现金缴费这一模块进行话费查询，交易的时候尽量用小灵通充值这一模块。平台上的电信充值及补打发票这两个模块