收费站总结汇报材料范文

精选优质办公范文收费站总结汇报材料第一篇：收费站学雷锋汇报材料收费站学雷锋汇报材料今年是雷锋逝世50周年。50年来，雷锋精神感染和教育了几代中国人。雷锋精神是对社会主义核心价值的生动诠释，它在一代又一代人手中传承发扬，是一面永不褪色的光辉旗帜。xx站根据关于深入开展学雷锋的通知文件精神，为切实把学习雷锋活动扎实有效地开展好，全面提升运营管理水平，提高服务质量，使学雷锋活动常态化、机制化，因此在全站开展了“岗位学雷锋，真心为司乘”活动。一、指导思想以党的十七大、十七届三中全会为指导精神，认真贯彻落实科学发展观，按照“创新求实、和谐发展、爱岗爱路、奉献高速”的精神，真正把学习雷锋活动融入到管理，融入到岗位，融入到职工的思想和行动之中。二、活动目的通过开展“岗位学雷锋，真心为司乘”活动， 引导全站职工爱高速、爱岗位、文明服务的意识。紧密结合收费工作实际，做到文明服务更加规范，形成文明用语标准化、坐姿微笑真诚化、仪容仪表形象化、站容站貌园林化。在全站职工队伍中营造领导爱职工、职工爱高速、爱岗位、爱司乘和职工互爱的亲情氛围，促进征收各项工作任务的完成，促进收费站各项管理工作的整体提升和健康发展，形成和谐的收费环境，达到“爱岗奉献社会、服务争创一流”的目的。三、活动内容一是思想动员。召开动员会，动员全站职工积极参与到活动中来，并在全站职工中进行调查摸底。调查内容：了解职工在当前形势下究竟想什么？关心什么？担心什么？从而更进一步做好职工的思想政治工作。 二是利用各种宣传方式广泛宣传雷锋的事迹和雷锋精神，以班组为单位召开“我就是雷锋”主题班会，形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面。二是立足本职，爱岗敬业，真正做到“岗位学雷锋”。真正意识到把雷锋的“干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业精神；锐意进取、自强不息的创新精神；艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神”融入到工作中，就是“岗位学雷锋”。三是深刻领会雷锋精神的本质和核心，全心全意为过往司乘人员做好服务。以优质的特色“金牌服务”，把微笑、问候、关心、包容、奉献，送给过往的司乘人员，让他们感到幸福、温馨。四是深化文明优质服务内涵，把雷锋精神融入到文明服务中。为司乘人员做好每一件小事，真正做到以“司乘人员为本，急司乘人员之所急，形成了“人人皆雷锋”的服务理念。五是做好延伸服务，注重服务细节。在收费站区为司乘人员“送开水到身边” 、“免费提供车辆维修工具”、“免费提供医药箱”、“免费提供针线包”、“提供行车地图”、“开放公厕”等服务；值班人员24小时接听外线电话，为被困高速公路上的司乘人员提供送水送油等延伸服务；充分利用96122路况信息，为广大司乘人员提供多渠道、多路径、多方位的出行信息。六是把站区的学雷锋活动从站内延伸到站外，形成以站区、家庭、社会为脉络的和谐体系。七是对照雷锋精神进行三查三看，即：一查思想，看为司乘人员服务的思想树立的牢不牢，摆是否做到文明优质服务；二查工作，看爱岗敬业勤奋工作的斗志强不强，摆工作中有没有不负责任的行为和现象；三查纪律，看收费操作规定标准执行的严不严，摆有没有违规违纪的现象发生。八是以爱职工为内容开展为职工办实事活动，站领导班子在工作中按照“职工利益无小事”的原则，把职工的小事放大做实。开展为职工办实事活动，广泛征求职工意见，了解职工难题，从关心职工的工作、生活入手，为职工办实事、办好事，让职工切实感受到组织的关怀，达到解决一些思想和实际问题的目的。九是各班组各班组要高度重视，党员干部要起到先锋模范带头作用，要根据工作实际开展学习活动，保证时间、人员、内容、效果四落实。做到“五有五到位”，即有学习计划、有学习资料、有学习记录、有心得体会、有学习总结；同时做到组织领导到位、学习人员到位、学习时间到位、学习效果到位、考勤制度到位。通过开展“岗位学雷锋，真心为司乘”活动，全站职工立足岗位实际，精神面貌焕然一新，工作热情和积极性空前高涨，而全心全意为过往司乘人员提供的优质服务，也受到了广大司乘人员好评。xx收费站二零一二年四月十四日第二篇：收费站星级汇报材料星级创建汇报材料根据二月份营运会议精神，今年我站将在收费站整体建设下大功夫，按照高管局星级管理考核办法四星级收费站的标准，上半年做好创建四星级收费站的各项工作。一、成立创建四星级收费站领导考核小组，保证工作顺利开展。首先从站领导思想上重视，严抓落实，把创建工作日常化。二、完善内业建设，查漏补缺。按照四星级的标准对现有的内业资料进行规划梳理，完善不完整的内业资料，查漏补缺，并组织人员到创星级先进单位及我路南新城站进行参观学习，学习先进，积累经验，虚心讨教，认真记录，结合本站实际情况，查漏补缺。目前，按照四星级标准，业内资料已经立卷完成，内容正在逐步充实完善中。四、在硬件设施方面，根据本站的实际情况，在现有的条件下，完善各种设施，如：在办公楼内，打造文化长廊，安装文化展台，更换和完善岗位责任制展牌等。五、严抓考核标准，提高服务水平。根据星级收费站考核管理办法，加强了对一线收费人员的考核频率，提高了考核标准，促进全体职工保持良好的精神风貌。a作为服务行业和窗口单位，我们代表的不仅是一个站，而且是整条石太线，甚至河北省的形象，文明服务工作必须做好。1 积极争创“礼仪服务文明岗、快捷服务收费岗、承诺服务便民岗”。针对存在问题和不足，积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造“收费四个文明”，即：通过使用标准化文明用语，打造语言文明；通过规范收费人员“站姿、坐姿、行姿”，打造行为文明；通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，打造形象文明；通过完善收费设施、美化广场环境，打造环境文明。2、 深化实行金牌服务十项准则，打造金牌服务团队。微笑多一点，嘴巴甜一点； 动作轻一点，脑子活一点；做事多一点，行动快一点；效率高一点，借口少一点，耐心多一点，心胸宽一点。3、文明服务创新意。我们要从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。 比如： “雪天路滑，请注意安全”、“请系好安全带”、“祝您旅途愉快”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全， 使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本” 的服务理念。4、微笑是文明服务的升华。我们除了要求必须使用文明用语，做到“唱收唱付”外，把微笑服务提升一个层次，真正做到用心服务于广大司乘人员。5 、文明服务和雷锋精神相结合，把学雷锋活动常态化。人人争当活雷锋，也就是能把文明服务和延伸服务能做到最好。b、树立“保畅工作做不好，文明服务等于零”的意识 根据我站特点强化保畅意识，经常性的进行保畅演练，确保站口安全畅通。“保畅工作做不好，文明服务等于零”。使职工充分认识到安全保畅是当前我站的敏感点和聚焦点，在安全保畅上做到了人员安排到位、设备保障到位、应急措施到位“三到位”，使我站在车流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、畅通”。c、加强、加大考核力度和考核的广度，从工作纪律、作业程序等方面严格管理，经常性的查看回放录像，防止从这些方面出现问题。六、 美化站区环境，打造舒适站区，给星级收费站的创建工作提供一个优美、舒适的环境。通过争创星级收费站活动，要走出去，请进来，多去创星榜样收费站学习，按照目前进度，在三月底前，能够达到创建星级收费站的要求，力争在五月中旬达到四星级标准。第三篇：收费站青年文明号汇报材料西辽河大桥收费站地处双辽市东大门,现有职工35人,其中党团员19人,高中以上学历28人.自xx年12月建站以来,在四平市交通局、四平市收费管理处两级党委的正确领导下,坚持以“十七大”精神为指导,深入学习实践科学发展观,年年超额完成收费任务,截止目前共收取车辆通行费4,314万元.我站xx年被四平市团委授予“市级青年文明号”,xx年被省团委授予“省级青年文明号”光荣称号.现就我站近期“青年文明号”工作汇报如下:一、以人为本，建设“学习型”青年文明号。在创建“青年文明号”活动中，我站始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。1、坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度.特别是在今年开展的“学习实践科学发展观”活动中,我站领导带头学,收费员认真学,人手一本学习笔记,每一阶段每人都要上交一份学习心得体会.教育收费员牢记责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。2、依托阅览室建设，提升文化水平。我们以“读书好、好读书、读好书”为指导思想，并通过成立各类学习小组，强化读书效果。其中，“宣传报道小组”通过业余时间在互联网上创办了属于我站自己的博客网站.3、开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段。通过开展军事训练和业务学习使每名员工达到军事素质过硬,业务水平提升.真正做到有令必行、有禁必止.二、立足本职，积极开展创建活动我站本着围绕收费这一中心、服务司乘人员的宗旨，积极开展创建活动，将本职收费工作和“青年文明号”的创建紧密结合，努力实现在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。对文明服务的标准也早已不满足于“一张笑脸、一个敬礼、一声问候、一杯开水”，现今文明服务的范围已经更加扩大、更加深入。为了保证文明服务的效果，我站成立了青年志愿者服务队，设置便民服务台，全心全意为司乘人员提供优质服务。几年来，为过往司乘人员推车、修车，提供开水和药品等好人好事屡见不鲜。据不完全统计，我站涌现的好人好事近200件次，提供服务咨询近1000人次，树立了良好的窗口形象。实现了工作出成绩，创建出效果的良好局面。三、以创建“青年文明号”为载体,加强行风建设.收费站是面向全社会的窗口单位,我站以创建“青年文明号”为载体,不断加强行风建设,努力提高自身形象,为了使创建工作顺利进行,我站聘请了5位“青年文明号”特约监督员,不定期的来我站进行监督和指导,并多次召开监督员座谈会,对站里的工作提供意见和帮助.为加强创建工作的舆论宣传,我站实行了“六公开,一监督”原则.自觉接受社会监督.在车道的岗亭里 “青年文明号”牌匾放在醒目的地方.来往车辆都能清楚看到,以此接受社会各界监督指导.力求做到工作积极主动、服务热情周到.四、发挥团支部力量,为深化”青年文明号”创建奠定坚实基础.大力发挥团支部先锋队的力量,定期组织团员青年开展有意义、有特色的 “讲文明、树新风”活动.广大青年团员积极参加向贫困地区捐款捐衣、参加社区义务劳动、无偿献血、与驻地敬老院结对子等活动,奉献一片爱心.业余时间,团支部组织开展各种文体活动,丰富职工业余生活.20XX年组织收费员参演了市收费处组织的迎新春联欢会、五四以“爱岗敬业、无私奉献”为主题的演讲比赛、七一科学发展观知识竞赛、乒乓球比赛,迎