在区物业管理工作会议上的发言

在区物业管理工作会议上的发言充分发挥街道领导作用积极推进物业管理工作我们街道是有着近五十年历史的居民生活区，辖区内有近四十家大大小小的物业公司，管理着70多个小区，这些小区80%是老公房小区，大部分在90年之前建造，年久失修、设施老化，这些物业管理的“硬件”条件较差给居民生活带来诸多不便。为了提高居民的生活质量，街道党工委、办事处在区委区政府的领导下，充分发挥街道的地区领导作用，积极推进小区的物业管理工作。一、“层层重视”是推进物业管理工作的关键。由于历史原因以及一些物业公司的客观原因，在街道的信访接待、社代会以及先进性教育中，居民所反映的问题60%以上属于物业管理中的问题，街道领导十分重视，认为做好物业管理工作是维护人民群众的切身利益、维护社区稳定、关系到党密切联系群众的大局，关系到政府政权基础的大事。因此，街道党工委每年都要听取物业管理工作的汇报，研究改进物业管理的方法。街道党政办公会议，经常及时解决物业工作中遇到的问题，协调各个部门支持和督促物业管理工作。在日常工作中，我们充分利用精神文明和市容例会这个平台，经常研究小区物业管理工作，针对小区物业管理中普遍存在的问题，支持和督促房管部门对物业公司加强业务指导，尽快处理好涉及居民群众利益的问题，让老百姓满意。街道还成立了物业公司负责人联谊会，定期开展培训、讨论等活动，为物业管理人员提供平台，互相取经，共同提高。在小区层面上，街道要求每个居委会成立物业管理联席小组，由居委会党总支书记任组长，居委会主任、业委会主任、小区物业公司经理参加，并把物业管理工作纳入文明小区考核内容之中。联席小组每月定期召开会议讨论小区内物业工作，及时了解小区内的物业管理情况，针对居民提出的问题及时解决。在日常的物业管理工作中，党总支书记及时协调各方，居委会、业委会主任负责居民 思想工作，物业公司则加强管理，提高服务质量，在最快时间内解决居民的物业问题，各方相互支持、各司其责，共同作好小区的物业管理工作。1244弄113号的下水道长期堵塞，给居民生活带来很大影响，由于是沿街商铺油污以及道路与小区管道落差等综合问题，物业公司无能为力，居民区总支书记多次到房地局、环保局等部门反映，最后在街道的协调下，由有关单位共同出资，改建了下水管道，解决了这一困扰居民多年的老大难问题。二、“协调各方”是推进物业管理工作的保证。物业管理工作是一项涉及面很广的工作，一方面物业公司要尽心尽职，另一方面也要靠各职能部门大力支持、群众积极参与，齐心协力形成合力。街道作为政府的派出部门，是协调的枢纽，如能充分发挥综合协调能力，往往能起到事半功倍的效果。1、积极向有关部门争取整修、综合改造等项目。我们辖区内大部分房屋建设时间早，年久失修，给物业管理带来很大负担。街道加强沟通协调，积极向市、区有关部门反映社区群众的居住困难和要求改善居住条件的呼声，争取整修、综合改造等项目。一旦项目落实了，我们就跨前一步，在项目实施前，组织各职能部门积极参与，加大拆违力度，为项目成功实施奠定基础；在项目实施中，积极组织居民参与改造，帮助施工单位排除障碍，监督施工的质量和安全；项目结束前，组织居民参与验收，提高居民的满意率。项目完成后，我们要积极组织居委会、物业公司和居民开展创建文明小区的活动，巩固和扩大改造的成果。我们的做法得到有关部门和居民的好评。椐不完全统计，近年来，我街道整修项目面积159万平方米，平改坡综合改造项目面积近50多万平方米，成套率改造2万平方米。小区改造后，环境改变了，老百姓满意了；硬件设施好了，物业公司的维修成本少了，投入管理的积极性更高了。2、积极协调各职能部门大力支持物业公司开展工作。街道在强调物业公司是小区的责任主体的基础上，积极参与、主动协调各方为小区物业管理保驾护航。特别是针对小区内一些违章情况、乱设摊、噪声扰民现象，当物业公司在第一时间劝阻无效的情况下，及时上报街道城管科，街道城管科根据情况及时通知相关职能部门前去处理，如果事情比较复杂，则会同各部门负责人到实地现场解决，必要时组织队伍联合整治，这样即解决了老百姓的实际问题，同时又树立了物业公司的威信，为以后的管理工作奠定了基础。20XX年场中路2401弄某居民擅自天井开门，该小区是20XX年综合改造小区，小区物业经理上门劝阻遭到拒绝后马上把情况上报城管科，城管科马上会同城管分队、房管办同志感到现场，耐心做工作，该居民仍不肯恢复原样，于是各部门调集人员予以强封，楼上居民拍手称快，这以后该小区再没有破墙开门情况发生。3、充分发动群众参与物业管理工作。“群众是我们力量的源泉，群众路线和群众观点是我们的传家宝”，我们任何工作都离不开广大人民群众，即使是为民办实事，同样也要得到群众的拥护和支持，才能顺利进行，物业管理工作同样如此。我们注重发挥居民党总支部和居委会基层组织的作用，经常召开党员会议、楼组长会议以及居民代表会议进行，邀请物业公司经理一起参与，向大家介绍物业管理中的难处，争取得到大家的谅解和支持，居民理解了，变漠不关心为大力支持，变抵触为配合，物业公司干起来有劲了，工作也越来越有成效了。同时，我们也督促物业公司，在工作中坚持“广大人民群众满意是检验我们工作的唯一标准”的原则，定期征求居民对物业管理的建议，对于居民所提的合理化建议，及时沟通，及时整改，做到让居民满意、高兴。4、理顺物业管理中的各种关系。我街道存在多家物业公司管理一个小区的情况，这样容易产生相互推委现象，居民的利益受到侵害。我们协调房管办，首先摸清街道内存在这些情况的小区，然后排出计划，通过相互沟通、托管、业委会选聘等多种方式变多家管理为集中管理，这样既解决了扯皮现象，又提高了物业公司的积极性，最终受益的是居民。近年来我们共解决了新汾小区、1110弄等8个小区的多头管理问题。4555弄原有9个物业公司共同管理，大家相互推委，造成小区环境较差，门卫无人管理，小区失窃等现象严重，居民意见很大，为了解决这个问题，街道领导多次召开协调会和现场会，房管办也积极协调，与各方研究具体的实施办法。通过一段时间的努力，原来9家物业公司通过托管、移交等方式，现在由通力和全兴两家物业公司管理，小区面貌有了明显改变。由于历史遗留问题，我街道还存在部分无物业管理的房屋，这些居民屋漏没人修、管道堵塞没人管、道路破损没人理，更别说保安、保绿、保洁了，居民苦不堪言。针对这些问题，街道和房管部门一方面查找历史资料，摸清维修基金和开发商等情况，另一方面与一些较好的物业公司沟通，通过提供补贴资金、人员托底等优惠政策，鼓励他们接管这些无人管理小区，以解决小区居民的急难愁问题，通过我们的努力，我街道近20幢无人管理的房屋全部有物业管理了。三、“倾力帮助”是推进物业管理工作的动力。我街道直管公房较多，一些物业公司由于客观原因，存在一些人力、物力、财力上的困难。为了提高这些公司的管理积极性和水平，街道是难题帮解决、矛盾帮化解、难关帮度过。业委会与物业公司之间的关系，既是相互监督的关系，也是相互帮助和体谅的关系。业委会和物业公司在工作中难免有些误会或摩擦。这时候，街道协调大家坐下来，针对问题，分析情况，寻求办法，最终达到相互谅解、解决问题的目的。彭新小区业委会一度不与物业公司签订服务合同，我们主动介入，了解到矛盾是由于停车费的归属问题引起，我们及时协调，通过耐心做工作，业委会理解物业公司的难处，最后大家达成一致，顺利签定了合同。由于物业公司人员的配备都比较紧，遇到天灾人祸和重大问题就显得捉襟见肘，这时街道就协调各方共同帮助。20XX年共康四村发生煤气爆炸事件，损失波及四幢房屋100多户居民，而小区的管理单位大康物业公司一时难以应付繁重的维修任务，街道于是协调北安物业抽调大量的维修工加班加点进行维修，在最短的时间里完成了任务，安定了小区居民，大康物业公司也感激不已。针对一些物业公司管理费收缴率不高，资金较困难的情况，街道一方面要求居委会协助造好房租的收缴工作，另一方面也通过政府托底的政策解决其困难，目前在街道500多名小区保安中，有近200名是通过政府托底解决部分工资的，这也为物业公司节约了很大部分管理成本，街道还对辖区内小区保安进行每年两次的免费培训，使他们更好地适应岗位。在平安小区建设中，一些物业公司由于资金问题，不愿安装防盗门，街道在区政府的大力支持下，积极协调，对确实困难的物业公司采取贴补部分资金的方式，确保了防盗门安装工程的顺利实施，确保了小区的平安。四、“强化监督”是推进物业管理工作的保障。随着社会主义市场经济的发展，大部分物业公司都通过改制变为民营企业，企业要生存，在创造社会效益的同时考虑得较多的是追求最大的经济效益，有一些物业公司为了自己的利益而忽视居民的利益。为了杜绝这种现象，街道十分重视对物业管理公司的监督，通过完善小区建设和检查来加强监督。业委会是小区广大业主的代表，是代表居民对物业公司行使监督的机构。街道在加强党对业委会的领导的前提下，鼓励、支持、督促房管办按照程序尽快在各小区成立和按期改选业委会，使其更好的实施监督权，近3年来，我街道共有三泉家园等20多个小区成立、改选了业委会。这些业委会成立后，尽心尽职，较好地实行了监督权，维护了小区业主的利益。新汾小区业委会成立后，为了改变小区三家物业相互推委的状况，顺应民意，开展选聘物业公司的工作，最后三家中信誉、服务都较好的物业得到大多数居民的拥护，竞聘成功，小区的管理也明显好转。同时，街道要求房管部门加强对物业公司的考核，严格把关，针对侵害群众利益的现象要毫不手软；同时每半年要小区党总支、居委会组织居民对小区的物业公司进行评议，并把情况反馈给街道，街道再与房管办约见物业公司经理，要求切实整改，如不整改的则向其上级部门通报，严重的报房地局取消其物业管理资格。另外，街道还组织市民寻访团不定期对各小区的情况进行暗查，发现问题要求物业公司即知既改。每年街道将综合这几项检查的结果，评定出先进和落后物业公司，在社区报公布，并告知上级部门，以鼓励先进鞭策落后，从而在街道物业公司中形成