CBJL非人力资源经理的人力资源管理——储备经理篇ppt课件.pptx

非人力资源经理的 储备经理篇招聘管理部陆阳群 知道非人力资源经理与人力资源管理的关系了解公司的选人标准和选拔流程能够运用在岗培训法培养下属知道如何更好用人与处理离职 课程目标 目录 目录 由乘客变司机 经理的心态转变 听音乐 聊天 打瞌睡 看风景 气氛 安全 速度 方向 由下属变经理 经理的心态转变 经理 经理的心态转变 带走我的员工 把工厂留下 不久之后工厂的地板就会长满杂草 拿走我的工厂 把我的员工留下 不久之后我们会有个更好的工厂 美国钢铁大王安德鲁 卡内基 人力资源和非人力资源管理的关系 人力资源和其他所有资源相比较而言 唯一的区别就是它是人 并且是经理们必须考虑的具有 特殊资产 的资源 彼得德鲁克 人力资源和非人力资源管理的关系 部门经理 人力资源和非人力资源管理的关系 人力资源和非人力资源管理的关系 经理的角色转变 人力资源与非人力资源管理的关系 本章小结 目录 素质模型 海面以上部分 对高绩效来说是必要的 但不是充分的 海面以下部分 提供长远成功的驱动力 是高绩效的重要因素 技能 个人运用所掌握知识的方式和方法 技能 个人所掌握的信息综合 社会角色 个人呈现给社会的形象 自我形象 个人对自己的形象定位 个性特点 个人以一定的方式产生行为的性情和气质 动机 对行为不断产生驱动作用的需要和想法 储备经理选拔任命流程与标准 素质模型 公司人才选拔标准 经理级管理人员选拔流程 本章小结 目录 新员工转正前由部门老员工一对一对新员工进行辅导 帮助其融入团队 快速掌握岗位技能 在岗培养下属 导师制 导师制 导师 新员工 说说你的导师 回顾你新员工时的导师 他是怎样做的 在岗培养下属 导师制 部门经理要善用导师 在岗培养下属 优秀导师案例 部门 陈康一 循序渐进从入职第一天 我就根据新员工辅导流程与耿桂真交流 使她初步感知辅导的目的 在实际工作当中 我始终坚持循序渐进的方法 每天下班之前与她交流 了解一天之内哪些知识已经掌握 哪些没有掌握 针对没有掌握的内容进行重点指导 使她在短时间内快速高效的掌握公司业务知识 二 坚持不懈 持之以恒 在实际的辅导当中 一定要坚持不懈 持之以恒 每隔一天与她交流辅导过程中存在哪些不足 使辅导更加有效 每隔一周考试一次 我拿出上周辅导的内容编辑成为试卷 如果考的非常好 我会买一些小礼物送给她 三 在工作当中检验每天辅导的内容 我都会让她亲自进行操作 自己在一边进行指导 发现问题立即解决 把我在工作当中的心得体会讲给她听 使她更容易接受 站在更高的层次理解问题 解决问题 在职培训 OJT 是指管理者对下属的工作内容进行培训指导 使下属掌握工作上必须具备的能力 在岗培养下属 在职培训 在职培训 在职培训 在岗培养下属 在职培训 四步法 学什么 怎么学 学多久 达到什么层次标准 工作情况 技能情况 目前水平与期望水平的差距 第一步 学习准备 在岗培养下属 在职培训 在岗培养下属 在职培训 第二步 转授工作 在岗培养下属 在职培训 转授工作 5W1H法 在岗培养下属 在职培训 5W1H举例 审单 第三步 试做 在岗培养下属 在职培训 第四步 考核 ASSESS 考核 分配工作 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导 PRAISE 表扬 经常表扬 提升自信 在岗培养下属 在职培训 某接送货组司机小蒋在派送货物的时候 客户验货发现电脑显示器包装破损了 拒绝收货 当时客户情绪不好 说话很冲 直说一定要他投诉 小蒋一下子就慌了神 不知道该怎么办 没有进行及时的服务补救 最终导致客户的投诉 在岗培养下属 在职培训 小组讨论 假如你是小蒋的经理 你怎样对他进行 服务补救 的在岗培训 在岗培养下属 在职培训 服务补救在岗培训四步法 导师制 在岗培训 本章小结 目录 如何更好用人 如何更好用人 如何更好用人 了解下属 了解下属 小王刚来公司上班时 恰逢酷暑 他顶着烈日 穿梭在各个客户 公司之间 第一二季度 他的业绩很好 可后来 他上班常常迟到 连基本销售任务都没有完成 在一次职工大会上 经理点名批评了小王他将头埋得很低 经理的心里也很不是滋味 散会后 他叫住了小王 原来 小王的妈妈在三个月前摔了一跤 从此瘫倒在床 他不得不伺候妈妈的吃喝拉撒 经理很惭愧 员工有困难 他居然一无所知 于是他很真诚的对小王说了一声 对不起 经理还帮小王向公司领导争取了一个特权 在小王妈妈患病期间 他可以不到公司报到 自己灵活掌握时间跑业务 果然 小王的销售业绩又上来了 最让经理感动的是 他还为新员工小李解了围 小李在与客户谈业务签单时 被对方钻了空子 200万元的货已经按签单发出去一半了 可对方的货款迟迟没有到位 公司决定派一位有经验的销售员工 同前往 没想到小王竟主动提出愿意陪同小李 他们与对方足足周旋了半个月之后 终于如数追回欠款 小王刚来公司上班时 恰逢酷暑 他顶着烈日 穿梭在各个客户 公司之间 第一二季度 他的业绩很好 可后来 他上班常常迟到 连基本销售任务都没有完成 在一次职工大会上 经理点名批评了小王他将头埋得很低 经理的心里也很不是滋味 散会后 他叫住了小王 原来 小王的妈妈在三个月前摔了一跤 从此瘫倒在床 他不得不伺候妈妈的吃喝拉撒 经理很惭愧 员工有困难 他居然一无所知 于是他很真诚的对小王说了一声 对不起 经理还帮小王向公司领导争取了一个特权 在小王妈妈患病期间 他可以不到公司报到 自己灵活掌握时间跑业务 果然 小王的销售业绩又上来了 最让经理感动的是 他还为新员工小李解了围 小李在与客户谈业务签单时 被对方钻了空子 200万元的货已经按签单发出去一半了 可对方的货款迟迟没有到位 公司决定派一位有经验的销售员工 同前往 没想到小王竟主动提出愿意陪同小李 他们与对方足足周旋了半个月之后 终于如数追回欠款 如何更好用人 了解下属 新官上任 讨论 假如你是某部门新上任的经理 你打算从哪些方面了解你的员工 如何更好用人 了解下属 如何更好用人 了解下属 如何更好用人 合理授权 合理授权 领导者把本来属于自己的一部分权力委授给下级 指明工作目的和要求 并为其提供必要的条件 放手让下级努力完成工作任务 合理授权 如何更好用人 合理授权 问题 经理为什么要授权 授权的意义 使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题 为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会 有利于不断充实各级领导人员 能够提高决策的效率 能够提高企业组织成员的士气 如何更好用人 合理授权 你的领导是怎样进行授权的 作为被授权者你的感受如何 如果你是领导你会怎样授权 分享以前被授权的经历 如何更好用人 合理授权 C部门的经理要去参加为其3天的接班人培训 出差期间 他将部门管理授权给小朱负责 出差期间 区长到部门检查 发现部门管理很乱 小张对区长说 小朱平时干活挺好的 但一让他管部门 什么都不懂 并且从小张的语气中 区长看出了他对小朱有些不服气 区长又问了小朱 小朱说 经理信任我 是我没有做好 区长又问小朱那里没做好 小朱只是说部门没管理好 但具体那里出了差错 该如何改进 小朱就没有一点主意了 区长又找另一个员工小李谈话 小李说 我不太清楚经理到底是授权给了小朱还是小张 讨论 该部门在授权时出现了那些问题 如何更好用人 合理授权 先列清单再授权 明确需达到的目标和期限 选对要授权的对象 使其他人知道授权已经发生 如何授权 如何更好用人 合理授权 有效激励 如何更好用人 有效激励 古时候 有一位富翁 家里有一位擅长 烤鸭 超的厨子 可是 这位富翁从来没有赞扬过厨子的手艺 长期以后 厨子每一次送到富翁面前的烤鸭 虽然美味可口 却只有一只腿 富翁心里觉得很纳闷 这天中午 在厨子把烤鸭端上桌的时候 富翁忍不住问厨子 为什么每次你烤的鸭子都只有一只腿呢 厨子回答说 鸭子本来就只有一只腿嘛 胡说 鸭子明明是两只腿啊 厨子不再辩解 就推开窗子 请富翁向外望去 不远处水塘边有一群鸭子正在打盹儿 它们都缩起了一只脚 只用一只脚伫立 于是厨子说 你看 鸭子真的只有一只腿嘛 富翁不服气 于是两手用力鼓掌 鸭子被掌声惊醒 动了起来 富翁得意的说 你看每只鸭子都有两只腿啊 厨子听了 不慌不忙的说 如果您在吃美味的烤鸭时 也能鼓掌称赞一下 烤鸭就会有两只腿了 此后 富翁吃烤鸭时 都不忘真诚地赞美厨子 当然 从此富翁就能吃到两只腿的烤鸭啦 如何更好用人 有效激励 如何更好用人 有效激励 激励 集思广益 讨论分享 请分享你所知道的有效的激励方式 如何更好用人 有效激励 有效激励 如何更好用人 有效激励 本章小结 了解下属 合理授权 有效激励 目录 离职征兆 离职处理 为什么要离职 离职原因 离职处理 一 工资收入低 福利差二 同事关系不协调 不满直接领导三 工作太累 活