邮政局技术业务总结.doc

邮政局技术业务总结导读：邮政局技术业务总结姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX邮政局技术业务总结本人于年月进入邮政局工作，一直从事储汇业务，先后在储汇营业 员、网点负责人和风险经理等岗位上工作。自从事储邮政局实习报告总结.doc邮政局技术业务总结姓名：XXX 部门：XXX 日期：XXX邮政局技术业务总结本人于年月进入邮政局工作，一直从事储汇业务，先后在储汇营业 员、网点负责人和风险经理等岗位上工作。自从事储汇业务以来，在银 行的正确领导下，我刻苦勤奋、认真努力工作，圆满完成了各项工作任 务，取得了良好的成绩，个人专业技术得到明显提高，先后取得技能鉴 定初级证书、中级证书和高级证书。现将个人技术业务情况具体总结如 下： 一、邮储职业服务意识与态度有所提高 服务是邮政永恒的主题，也是各企业的生存和发展之本。从我进邮 储的第一天起就深深地明白服务的重要性，并一直坚持将服务工作提高 到以服务促进发展的高度来对待，一直以来坚持不懈地努力让自己的服 务意识与态度都有所提高。1.在从事储汇营业员的期间， 在工作中我认真学习储汇业务方面的 理论知识和储汇业务方面的实务操作技能，重视经验积累和总结，注重 理论和实践相结合；能够按照银行的工作要求，认真做好各项储汇业务 工作，确保工作合法合规、按时完成、质量优质；在面对各种困难都坚 持以积极饱满的工作态度去解决，端正自己的工作作风，时刻严格要求 自己， 并秉承“有耐心、 有爱心、 有热心”的工作原则尽心为客户服务。养成了勤勉尽职、倾心敬业、清正廉洁、勤俭节约、诚实守信、微笑服 务、热情待人等良好的服务意识与态度。2.在作为网点负责人和风险经理等职位的期间， 我时刻以法律法规 和银行的规章制度约束自己，把加强金融风险防范、合规管理、合规经 营、合规操作落到工作实处，把内控意识和内控文化渗透到自己的思想第 2 页 共 6 页深处；本着坚决服从上级安排，认真完成任务的工作原则，不断鞭策自 己，严格规范自己的工作思想；坚持做到下班不谈工作事，更不会因为 私人利益而泄露银行的相关资料，不断以法律法规和银行的工作制度提 醒自己。形成了遵纪守法、循规办事、服从安排、严守秘密等严格的服 务意识与态度。3.我始终坚持服务规范是实现优质服务的保证， 在工作中我坚持做 到以下五点强化了自己为民服务的思想意识与实际态度：一是摆正位 置， 认真做好服务工作， 消除自己思想上的松懈和不足， 彻底更新观念， 自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。二是热情主动接待 客户，做到微笑与细心聆听，友善亲切解答客户询问，帮助客户解疑释 惑。三是主动热情为客户介绍新业务，认真细致帮助客户办理业务，促 进银行业务发展。四是严格执行“首问责任制”，积极热情帮助客户解 决业务办理中遇到的问题和困难。五是虚心接受客户的批评意见，真心 实意整改，提高和改进工作，获得客户的满意。二、邮储业务技能有所增强，成绩显著 作为一名邮储的工作人员， 不管是在哪个工作岗位都会面临各种各 样的客户和各种各样的业务挑战，这不仅可以强化自己的交涉能力和服 务意识，更能增强自己的业务技能。1.在日常工作中，我一直秉承着以“微笑、热情、耐心”为客户服 务的工作原则，帮助他们办理业务、解决问题。在面对客户的质疑与不 解时，坚持做到耐心为他们讲解，运用自己所学的专业知识与专业技能 让客户信服自己，解决客户的困难、疑惑等问题。加强了自己的交际能 力与服务能力。2.要想自己的工作能够顺利开展， 业绩与效率能够提高就要不断学第 3 页 共 6 页习、不断探索。在日常工作中我一直坚持不懈地学习、努力地探索，学 习知识与技能弥补自己不足的地方，探索知识与技能增强自己的创新意 识。就是在这样的不懈努力之下我加强了自己手工点钞、加打凭条、处 理储蓄业务、处理电子汇兑业务、手工计息、计算机操作、业务英语、 模拟授课和疑难问题解答等各项业务技能。3.作为一名合规的邮储营业员还应该懂得个人存款、 信用卡、 绿卡、 短信、保险、各类理财以及小额质押贷款等业务。所以在日常生活中更 是我不断鞭策自己学习有关方面的知识，学习的同时还要理解性的记 忆，再将所学的知识运用到工作中，进行理论与实践的结合，在结合中 找不足的地方和优秀的地方，不断改正、不断提高，让自己充分地掌握 跟这些业务有关的知识与技能，进而提高了自己在处理这些业务时的技 能。4.在面临业务的挑战我始终坚持迎难而上， 不懂的就查有关资料或 是请教有关同事，坚决不退缩，不断挑战自己，不断丰富自己的业务知 识、加强自己的业务技能。到现在，我的业务知识已较丰富，同事们办 理业务上的难题大多都是咨询我帮助他们解决的。并且我还多次协助单 位组织营业员业务技能学习培训， 20*年到 20*年这三年中工业组队参 加市局技能比武获得团体奖；另外我个人也在业务技术方面获得相关奖 项：全国知识竞赛中获得“个人优秀奖”、市局技能比武理论知识获得 第一名、安全服务知识竞赛获得第三名。5.在以往的各个工作岗位中我学习到了很多， 也提高了自己的各方 面的业务技能。我现在的职务是邮储营业管理员，主要对营业员进行培 训及其他协助工作。在这个工作岗位中我比以往更加严格地要求自己。作为一名营业管理员各方面的业务技能都要有过人之处，这样才能对新第 4 页 共 6 页的营业员进行培训，才能让新的营业员服从并支持自己的培训工作。所 以，在日常工作中和生活中我都不断学习、不断鞭策自己，对自己以往 工作中所学得的业务技能进行巩固，不断强化自己的业务技能，同时不 断探索、创新，将复杂的业务技能尽可能地简单化，以便新的营业员能 够尽快掌握。从事这个工作岗位不仅强化了我各方面的业务技能，同时 也提高了自己的管理能力、创新能力，为自己工作的顺利开展奠定了坚 实的基础。总之，作为邮储的一员，我时刻都严格要求自己，端正自己的工作 作风，以法律法规和银行的规章制度约束自己，不