xx年信访工作总结（1400字）.doc

xx年信访工作总结（1400字）北京海融达投资建设有限公司20xx年度信访工作总结20xx年是实施“十一五”规划开局之年，是海淀区基础设施建设的关键之年，是巩固扩大先进性教育成果，构建和谐企业之年，也是海融达公司自身建设完善之年。一年来，我公司的信访工作以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕区委、区政府为中心，以维护社会稳定为目的，以解决人民群众实际问题为出发点和落脚点，努力提高信访工作效率和质量，通过努力，信访问题大多化解在基层，为全区的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。信访工作担负着密切党同人民群众血肉联系的重要使命。我公司高度重视信访工作，将其列为重要议事日程，研究问题，部署工作，用发展的观点、全局的观点分析信访工作形势，准确把握社会脉搏，认真分析排摸，及时调查研究，形成信访工作“领导具体抓，专职人员抓具体”的局面。在信访工作中，我公司始终坚持以落实领导干部信访工作责任制为重点，今年以来主要做好以下几项工作：一、落实定期研究信访工作、排摸信访问题和信息报送制度。我公司在工作会上专题研究信访工作，领导反复强调信访工作的重要性和紧迫性，要求各部门定期向办公室汇报信访和稳定情况。二、加大队伍建设力度，切实提高信访工作水平。我公司挑选经验丰富、懂政策、有魄力、解决问题能力强的干部从事信访工作，以便灵活处理复杂信访问题。同时，在工作、生活等方面关心、支持信访人员，认真抓好培训工作，激发其工作热情和积极性，为做好信访工作多做贡献。三、加大信息调研和信访宣传力度，有效提高信访工作透明度。四、妥善处理来信来访工作。20xx年我公司共接待受理群众来信来访183件次，其中受理群众来信57件次，接到处理群众来电126人次。其中：受理人大代表提案8件，其中关于香山地区道路拓宽的建议、尽快整修海淀区西翠路，彻底解决道路脏、乱、差问题的建议、关于加快修建动物园北路及大慧寺路东路建议等7件已经给予圆满答复，并得到妥善解决。受理区信访办转件7件，其中关于加快修好林翠路问题的回复、关于加快修建西三旗东路、林翠路北延问题的回复、关于林苑小区外部道路规划和施工问题的回复等6件已经给予圆满答复，并得到妥善解决；其中关于学清路道路修建问题由于不是我公司负责，也已经及时退回区信访办。受理区建委信访办转件42件，其中关于国防大学东门前跨河桥何时动工问题的回复、关于北太平路被迫改移问题的回复、关于八家村路口到学知园路口的马路何时修建的回复等27件已经给予圆满答复，并得到妥善解决；其中关于西八里庄老街桥何时修建的问题、关于太平街、中滩街到西三旗、西小口的路何时修问题的回复、关于农大南路新开上地医院到小清河边道路何时修建问题的回复等15件由于不是我公司负责或者需与区建委共同协调解决的，我公司也已经尽快退回区建委信访办，使信访问题尽快得到解决。总结全年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在的问题和不足：一是对新形势信访工作的重要性认识不足。二是开拓创新意识不够，工作作风和方式方法不能适应新形势、新任务的要求。在今后的工作中，我们将继续实践“三个代表”重要思想，面对前进道路上的困难和挑战，要增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，努力探索新形势下信访工作的新思路、新举措、新办法，