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现现有有绩绩效效数数据据收收集集体体系系未未直直接接支支持持的的KPIKPI及及建建议议解解决决办办法法 公公司司 本本部部各各部部室室及及基基层层层层面面 机机构构类类别别关关键键绩绩效效指指标标指指标标公公式式 定定义义定定性性 定定量量统统计计信信息息来来源源统统计计部部门门频频率率如如何何监监控控 公公司司层层面面 资本运用回报率利润总额 净资产定量财务报表财务部季度财务部每季提供给业务绩效监控负责部门 单位运营成本总成本 售电量定量财务报表财务部季度财务部每季提供给业务绩效监控负责部门 每千瓦时占用资产 总资产 售电量定量财务报表财务部季度财务部每季提供给业务绩效监控负责部门 企业形象美誉度社会对市区电力公司进 行的行业查测评统计结 果 定量行业查测评统计结果 总经理工作部半年总经理工作部将统计结果提供给业务绩效 负责部门 规定时间内业扩接 电率 规定期限内接电用户数 申请接电用户数 定量营销活动经济分析报 表 市场营销部月市场营销部将统计结果提供给业务绩效负 责部门 现有管理体系的持 续完善成效 市区供电公司在内部管 理制度 流程梳理及制 度执行情况等方面的改 进情况 定性市区供电公司共管理 体系完善计划及执行 情况回顾分析 总经理工作部半年总经理工作部负责根据公司发展要求制定 管理体系完善计划并定期回顾 战略执行能力建设 成效 市区供电公司在市场营 销 生产运行 决策支 持分析 内部管理等方 面的能力建设情况 定性市区供电公司能力建 设计划及能力状况回 顾情况分析 人力资源部半年人力资源部负责根据公司发展要求制定能 力建设计划并定期回顾 人均销售收入销售收入 公司员工实际 人数 定量财务报表 人力资源 相关报表 财务部半年人力资源部负责提供公司员工实际人数的 数据给财务部 由财务部负责该指标的计 算并提供给业务绩效监控负责部门 员工满意度员工满意度定量员工满意度调查结果 人力资源部半年人力资源部负责问卷设计 活动组织及结 果统计分析并提供给业务绩效监控负责部 门 现现有有绩绩效效数数据据收收集集体体系系未未直直接接支支持持的的KPIKPI及及建建议议解解决决办办法法 公公司司 本本部部各各部部室室及及基基层层层层面面 机机构构类类别别关关键键绩绩效效指指标标指指标标公公式式 定定义义定定性性 定定量量统统计计信信息息来来源源统统计计部部门门频频率率如如何何监监控控 供供电电所所层层面面 单位运营成本供电所成本和费用 供电所总售电量 定量财务报表本部财务部月财务部每月提供给业务绩效监控 负责部门 企业形象美誉度 社会对市区电力公司 进行的行业查测评统 计结果 定量行业查测评统计 结果 本部总经理工作部半年总经理工作部将统计结果提供给 业务绩效负责部门 规定时间内业扩接 电率 规定期限内接电用户 数 申请接电用户数 定量营销活动经济分 析报表 市场营销部 供电 所 本部 月市场营销部将统计结果提供给业 务绩效负责部门 供电所能力建设成 效 进度 效果 供电所在市场营销 生产运行 决策支持 分析 内部管理等方 面的能力建设情况 定性供电所能力建设 计划分解 能力 状况回顾 供电所 本部人力 资源部 半年人力资源部提供意见给公司总经 理 供其决策 配合公司推进流程 梳理 授权原则工 作成效 进度 质 量 配合公司推进流程梳 理 授权原则工作的 进度 质量 定性流程梳理计划分 解和工作效果回 顾 供电所 本部总经 理工作部 季总经理工作部定期回顾计划执行 情况 并提供给业务绩效负责部 门 推进绩效管理 培 训发展体系建设的 计划执行成效 进 度 效果 绩效管理 培训发展 体系完善成效是否达 到年度推进计划目标 进度的要求 定性绩效管理 培训 发展体系年度推 进计划分解 实 施效果回顾 供电所 本部人力 资源部 季本部人力资源部负责制定绩效管 理 培训发展体系建设计划并定 期回顾执行情况 并提供给业务 绩效监控部门 供电所员工满意度 全所员工的员工满意 度调查平均得分 定量员工满意度调查 统计资料 供电所 本部人力 资源部 半年人力资源部负责问卷设计 活动 组织及结果统计分析并提供给公 司总经理 供其决策 机机构构类类别别关关键键绩绩效效指指标标指指标标公公式式 定定义义定定性性 定定量量统统计计信信息息来来源源统统计计部部门门频频率率如如何何监监控控 本本部部部部室室层层面面统统 一一指指标标 部门预算完成率部门实际费用金额 部 门预算金额 定量财务报表财务部月财务部每月提供给业务绩效监控负 责部门 部门层面的专业能力 知识共享体系的建设成 效 进度 效果 专业能力 知识共享 体系建设进度 效果 是否达到计划目标要 求 定性部门能力建设计 划分解 能力状 况回顾 人力资源部半年人力资源部提供意见给公司总经理 供其决策 配合公司推进流程梳理 授权原则工作成效 进度 质量 配合公司推进流程梳 理 授权原则工作的 进度 质量 定性流程梳理计划分 解和工作效果回 顾 总经理工作部季总经理工作部定期回顾计划执行情 况 并提供给业务绩效负责部门 推进部门职责 岗位描 述持续完善和绩效管理 培训变革工作成效 推进部门职责 岗位 描述完善 绩效管理 培训变革是否达到 计划目标 进度要求 定性部门绩效管理 培训变革计划分 解和工作效果回 顾 人力资源部季人力资源部负责制定绩效管理 培 训发展体系建设计划并定期回顾执 行情况 并提供给业务绩效监控部 门 其它部室对本部门横向 配合工作的满意度 部室配合横向满意度 调查得分 定量用户满意度调查 统计资料 业务绩效监控 部门 半年业务绩效监控部门负责问卷设计 活动组织及结果统计分析并提供给 公司总经理 供其决策 同时将结 果提供给人力资源部 由其负责计 算满意度合成指标 横向配合 上 级及部室内部满意度 公司领导层对部门的满 意度 公司领导层对部门工 作质量 效率的总体 满意度 定量公司领导层对部 门工作满意度的 调查统计资料 业务绩效监控 部门 半年业务绩效监控部门负责问卷设计 活动组织及结果统计分析并提供给 公司总经理 供其决策 同时将结 果提供给人力资源部 由其负责计 算满意度合成指标 横向配合 上 级及部室内部满意度 部门内员工对部门的满 意度 部门员工对本部门管 理的满意度调查得分 定量员工满意度调查 统计资料 人力资源
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