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一、名词解释（六选四）1. 管理：是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物）进行合理配置的综合性活动。企业管理：对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求2. 股份有限公司：公司全部资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人3. 企业责任：企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务4. 动态原理：企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应5. 决策：指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程6. 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程二、简答：1. 什么是管理？什么是企业管理？其功能和特点各是什么？管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人、财、物)进行合理配置的综合性活动。企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。功能：人力资源管理，财务管理，生产管理，保养及安全管理，物料管理，营销管理，事务管理，企业关系管理特点：（1）企业管理是一种文化现象和社会现象。这种现象的存在必须具备两个条件：两个人以上的集体活动；一致认可的目标。（2）企业管理的主体是管理者。（3）现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理。（4）管理的核心是处理好人际关系。2. 简述企业管理的基本原理 答：（1）系统原理：企业管理可以看做是由两个或两个以上的相互区别又相互联系的，具有特定功能的有机整体（2）分工原理：对企业管理的各项职能与业务按照一定的标准进行适当分类，并由相应的单位或人员承担各类工作（3）弹性原理：企业为了达到一定的经营目标，在企业外部环境或内部条件发生变化时有能力适应这种变化，并在管理上表现出灵活的可调节性（4）效益原理：企业通过加强管理工作，以尽量少的劳动消耗和资金占用，生产出尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高企业的经济效益和社会效益（5）激励原理：通过科学的管理方法激励人的内在潜力，使每个人都能在组织中尽其所能，占其所长，为完成组织规定的目标而自觉、努力、勤奋地工作（6）动态原理：企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针、经营目标，为达到此目的，必须相应改变管理方法和手段，使其与企业的经营目标相适应（7）创新原理：企业为实现总体战略目标，在生产经营过程中，根据内外环境变化的实际，按照科学态度，不断否定自己，创造具有自身特色的新思想、新思路、新经验、新方法、新技术，并加以组织实施（8）可持续发展原理：要随时注意调整自己的经营战略，以适应变化的外界环境，从而使企业始终处于兴旺发达的发展阶段。3. 怎样看待管理的科学性和艺术性？ 答：（1）科学性：管理的科学性是指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本的客观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的。另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的。（2）艺术性：金平停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在实践中发挥积极性、主动性、创造性，因地制宜地将管理知识与管理活动相结合，才能进行有效的管理（3）管理是科学性与艺术性的结合。综上所述，有效的管理是对管理理论的理解为基础实施的，二者互相补充，有机统一。 4. 泰勒的管理理论的观点是什么？主要内容是什么？该理论有什么贡献？又和局限性？观点：（1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。（2）到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理。（3）施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上的彻底变革。主要内容：（1）对工人提出科学的操作方法，一边合理利用工时，提高工效。（2）对工人进行科学的选择、培训和提高。（3）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来。（4）实行具有激励性的差别计件工资制（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。（6）职能工长制。管理工作细分，每个工长只承担一到两种管理职能。（7）例外原则。高级管理人员把日常事务交给下级管理人员处理，自己只保留例外事项、重要事项的决策权、控制权。贡献、局限：泰勒制是适应历史发展的需要而产生的，将科学引进了管理领域，大大提高了生产效率，但同时受到历史条件和倡导者个人经历的限制。泰勒制主要解决了工人的操作问题、生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理内容比较窄，企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动基本没有涉及。5. 法约尔的组织理论的主要内容有哪些？答：指出经营与管理是两个不同的概念。 全面、系统地论述了管理的职能。 总结、归纳了管理14条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。法约尔的管理思想具有较强的系统性和理论性，他对管理职能的分析为管理科学提供了一套科学理论构架。不足之处是管理选择缺乏弹性，有时让管理人员无法完全遵守。6. 马洛斯需要层次理论的主要内容是什么？答：需要层次理论有两个基本论点。一个是人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够形象行为。另一个是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有排在前面的需要得到了满足，才能产生更高一级的需要。而且只有当前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显出其激励作用。（生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要）7. 何谓决策？决策有哪几层含义？ 答：决策：组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容、及方式的选择或调整的过程含义：（1）决策的主体既可以是组织，也可以是组织中的个人。（2）决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整（3）决策的选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向下从事某种活动的方式（4）决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段8. 做一个领导者应具备那些素养？(一)品德素养(二)知识素养：1.马克思主义的理论素养 2.广博的科学文化知识 3.专业知识和管理知识(三)能力素养：1.领导者的综合能力 2.领导者的创新能力(四)心理素养：1.敢于决断的气质 2.竞争开放的个性 3.坚忍不拔的意志9. 什么是控制？管理控制有何必要性？答：控制是指监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。管理控制的必要性：（1）环境的变化；（2）管理权力的分散；（3）工作能力的差异三、论述：围绕管理的基本职能，谈谈内容（6个方面）答：管理职能主要有决策、计划、组织、控制、领导、激励6种1.决策的类型包括：a.组织决策与个人决策，b.初始决策与追踪决策，c.战略决策与战术决策决策过程可以划分为四个主要阶段：找出制定决策的理由；找到可能的行动方案；对诸行动方案进行评价和抉择；对于付诸实施的抉择进行评价。受影响的因素主要有：环境、过去的决策、决策者对风险的态度、组织文化、时间的影响2.计划编制过程包括五个阶段的工作：收集资料阶段，目标或任务的分解阶段，目标结构的分析阶段，综合平衡阶段，编制并下达行动阶段。3.组织设计就是在管理劳动分工的基础上，设计出组织所需的管理职务和各个管理职务之间的关系。组织设计的任务有两个：1.提供组织结构系统图2.编制职务说明书4.控制的过程包括三个基本环节的