天桥街道志愿者服务_总结汇报材料.doc

推行志愿者服务 促进和谐社区建设召陵区天桥街道属典型的老城区，面积3.2平方公里，人口4.2万人，所辖面积大、人口多，尤其是老年人、残疾人、贫困人员多。近年来，该街道通过低保、助残、再就业等渠道基本保障了这部分弱势群体的基本生活，但是他们的日常生活扶助、心理关怀、矛盾调解等亟需社会的关注或救助。结合辖区实际情况，该街道大胆探索志愿服务新路子，以“传播友爱、温暖、和谐”和“帮助别人快乐自己”为工作理念，积极开展敬老、扶贫、助残、环保、助学、医疗、理发、法律咨询、维修、治安巡逻等志愿服务活动，有力促进了和谐社区建设。2008年以来，该街道先后获得“全国和谐社区建设示范街道”、“全国和谐邻里建设示范街道”、“全国和谐社区建设创新百花奖”等荣誉称号。主要做法（一）加强管理，促进志愿者组织规范化天桥街道把志愿者工作作为居民参与和谐社区建设的主要内容，纳入到街道中心工作。成立了街道志愿者工作领导小组，并在社居委建立志愿者服务工作站，成立志愿者服务队，同时制订了志愿者服务计划、培训计划和志愿者管理办法，规定了志愿者的权利、义务及行为规范，以推动志愿者工作规范化、制度化。（二）加大宣传，壮大志愿者服务队伍结合辖区实际，天桥街道确定了志愿者“四具备”标准，即：志愿者必须遵纪守法，具备一技之长和奉献精神、具备参加志愿者服务的身体、能力素质，自愿无偿参加志愿者工作、具备相应的民事行为能力和工作能力、根据自身愿望和条件选择义务服务项目，具备从事一定时间的义务服务工作等条件。目前，以“天桥义工”志愿者服务队为代表的街道志愿者队伍已发展到300多人，其中有市领导、企业家、医生、护士、教师、下岗职工、学生等等，他们各自在不同的岗位上为需要帮助的人提供公益服务，从小事做起，从身边的事做起，脚踏实地，持之以恒，用自己的行动践行了社会主义核心价值观。做志愿者已经成为天桥人的一种时尚，很多志愿者在做好义务奉献的同时，还带动身边的人加入到志愿者队伍中来。（三）服务群众，保持志愿者队伍活力一是深入开展“关爱”活动。志愿者围绕群众在生产、生活等方面存在的实际困难开展服务，尤其在募集慈善资金、开展助医、助老、助残、助孤等方面，做了大量工作。他们以“快乐端午”、“温暖同行，爱在中秋”、“重阳敬老服务周”为主题，利用重阳节、六一节等节假日上门关心孤寡老人、留守儿童，并到敬老院进行文艺表演和义诊，为他们送去了温暖和欢乐。二是积极开展“便民”活动。志愿者经常在社区进行医疗义诊及法律法规、妇幼保健等方面的咨询服务。同时，还充分发挥志愿者优势，坚持“无偿和低偿服务”相结合的原则，面向群众长期开展医疗卫生、图书借阅、理发、电器维修等志愿者服务，针对行动不便的人群，志愿者还主动上门为其提供医疗服务和维修等服务，极大方便了辖区弱势群众的日常生活。三是切实开展“美化”活动。结合创卫工作，广大志愿者多次开展了城管志愿者行动，进行卫生清扫、清除白色垃圾、绿化养护等环境整治活动，有力地促进了创卫工作的顺利开展。四是扎实开展“娱乐”活动。广大志愿者积极参与街道、社区的各类重大活动的策划和组织，广场舞比赛、文化夜市等活动，志愿者都担当了重要角色。（四）典型带动，推动志愿者服务工作全面开展近几年来，天桥街道的志愿服务工作之所以取得了一定成效，得益于街道党委对这项工作的大力支持，得益于发现典型、培育典型，发挥典型的引领作用，促进志愿服务工作规范化发展。其中，最具代表性的就是“天桥义工”志愿者服务队。该队于2007年由苏永福等几名市退休干部组织发起，成立之初，只有十几个人，截至目前，已建成了有150人登记造册的志愿者服务队伍。几年来，他们坚持不懈地开展形式多样、贴近民生的社区志愿服务活动，取得了良好的社会效应。一是每周定期在烟厂花园开展理发、维修、义诊、法律咨询、教育咨询等志愿服务活动，服务辖区居民。二是自发组织电影夜市，定期在烟厂花园向居民群众放映国学知识、文明礼仪、红色经典、戏曲等影片。三是利用9月20日全国慈善日，募集慈善资金，并经常到辖区贫困户、孤寡老人家中进行慰问，扶贫济困。四是积极协助办事处的各项工作，尤其是我市当前正在进行的两城同创工作，天桥义工志愿者服务队的队员们在舆论宣传、七小行业整治、环境卫生的清扫保洁、交通秩序的维护、居民文化活动、未成年人思想道德建设工作的开展等方面，发挥了积极的推动作用。几年来，天桥义工志愿者服务队共组织开展各类志愿服务活动200余次，服务居民群众3万余人（次），他们的善行义举，对弘扬社会主义核心价值观，大力推进文明河南建设起到了积极的宣传和促进作用。天桥街道办事处及漓江路社居委被市委、市政府命名为2014年度创建全国文明城市工作先进集体，队长苏永福同志被命名为先进个人。获得的成效一是志愿者服务活动，为邻里和谐搭建了桥梁，进一步构建了新型互助友爱社区邻里关系。志愿者服务打破了单元楼房居民封闭孤立、形同陌路、互不来往的生活格局，服务活动丰富多彩，覆盖面广，有物质的抚慰帮困，也有精神上的慰藉沟通，一家有事众人帮，有效拉近了邻里距离，有一定的群众基础和参与率。二是志愿者服务成为政府服务、市场服务的有益补充，进一步完善了社会服务体系。志愿者积极发挥自身优势，协助党委、政府关注弱势群体、解决实际困难，充分发挥了拾遗补缺的作用。如金康护理院、康利医院的志愿者紧紧围绕解决困难群众看病难的问题，经常性地为困难群众进行免费健康查体，仅去年以来就有2700多人受益。在反应社情民意和群众合理诉求方面，民政部门志愿者就困难群众住房、小区物业管理等问题积极调研，建言献策，帮助解决。在公益服务方面，劳动保障部门的志愿者突出为群众提供政策、信息等方面的服务，为失业群众提供新的就业岗位，去年以来，共接待群众咨询1200多人次，解答咨询问题100多件次，协调安置失业职工830多人。在维权服务方面，司法部门的志愿者，为辖区弱势群体义务提供法律咨询，解决纠纷35起。三是在帮助