8q41报刊业务员（报刊零售模块）中级试卷正文.doc

试卷编号：8q41考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区姓 名单 位 名 称准 考 证 号职业技能鉴定国家题库报刊业务员（报刊零售模块）中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四总 分得 分得 分评分人一、填空题(第1题第30题,每题1分，满分30分。)1. 中华人民共和国邮政法规定了“_的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外”。2. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have?”的中文意思是_?3. 我国邮政编码的六位数中_代表邮区的编号。4. _市：湘桂线在此通过，是黔桂、枝柳线终点，也是南部重要的铁路枢纽。5. “_”它是报刊分发员分发报刊发行的依据，也是核对零售报刊到货份数的依据，必须准确无误。6. 勾挑核对时，发现所登节目与实物不符，如无法当场验清的，应以_为依据更正清单或路单。7. 青海玉树的“囊谦”的汉语拼音应为_。8. 国内统一刊号中的报刊序号从0001至_统一作为报纸号。9. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、_。10. 市、县局零售部门在处理批销报刊时，应将批销户按一个零售_对待。11. 常见的鼠标分机械式和_式两种。12. 邮政报刊发行是以_或零售等方式投送和销售给读者的业务。13. 邮件处理的三项基本制度是“交接验收”、“勾挑核对”、“_”。14. 数量词“100”译成英文是_。15. 通过_网点销售报刊称为自销。16. 国内统一刊号的结构形式为：CN_/分类号。17. 礼仪化妆的原则一是自然协调，二是_。18. 特发零售报刊是指对公开发行的正式报刊，邮政部门可办理特种零售发行，只_。19. 零售业务员负责零售报刊到货的验收、销售、缴款及零售报刊的_等工作。20. 报刊调拨时，调入单位收到报刊，验收无误后，进行登记，报刊转入正常_环节。21. 计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有：_；硬件故障；机械故障。22. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和_四个基本环节。23. 省内各市、县局零售单位互相_，按费率分成比例差额计算零售报刊收入。24. 零售管理员对应到未到的零售报刊，应及时向_查询。25. 邮资票品业务是邮政企业经营邮票及其_和集邮工具的一项业务。26. 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及_四级。27. 英文“How long do you want to subscribe it to?”的中文意思是_?28. 国内统一刊号的登记号的后四位数为_。29. 报刊零售是报刊发行的基本方式之一，它和_是相辅相承，互相补充。30. 报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，严守秘密；精通业务，服务社会；奉献发行，_。得 分评分人二、单项选择(第31题第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31. 进口零售畅销报刊时限规定,市区范围内5：00以前进口到站的，在（ ）配送上市。 A、零售网点营业前 B、当日上午 C、一小时内 D、三小时内32. 零售报刊款日报单，必须正确反映当日实缴款与出纳实收款相符，（ ）相符。 A、各项款额累计与合计款 B、实缴款与实收款 C、收方与付方 D、收方共计款与付方共计款33. 零售报刊盘存表、( )、零售报刊滞销/损失报销单，这三种表单主要解决存货的清理和处理问题。 A、零售报刊月报表 B、零售报刊退货单 C、零售报刊调拨单 D、零售报刊报损表34. 计算机的中央处理器由（ ）和运算器组成。 A、存储器 B、控制器 C、扫描仪 D、显示器35. 按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（ ）个大类。 A、2 B、3 C、4 D、536. 应用软件Microsoft Office中的Excel处理软件是用于（ ）处理的。 A、影像 B、文章 C、表格数据 D、演示文档37. 零售单位每月月末将零售报刊的有关账簿进行挽结，与财会部门核对，做到账账相符（ ）。 A、账款相符 B、账货相符 C、进销相符 D、存退相符38. 单位院内宿舍用户的邮件，按址投递时应投递到（ ）。 A、单位收发室 B、平房院落门口 C、信报箱 D、居委会39. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（ ）元。 A、三千 B、四千 C、伍千 D、一万40. “零售报刊登记簿”是零售单位掌握零售报刊的进、销、存、（ ）情况的主要依据。 A、滞销 B、报损 C、调拨 D、退货41. 邮发零售扩大加发/特发零售报刊登记簿上“结算处理结余”栏的数据为（ ）。 A、到货-拨付款-退货 B、到货-发（销）货-退货 C、到货-拨付款-退货-折扣款 D、拨付款+退货+折扣款42. 在途零售报刊登记簿是掌握每月各种报刊的（ ）。 A、库存余额 B、在途余额 C、报损余额 D、销售余额43. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（ ）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。 A、物流业务 B、信息业务 C、查询类业务 D、代办业务44. 邮政通信的生产活动是通过传递（）的实物产生效益。 A、附有信息 B、个人交寄 C、附有名址 D、轻小耐压45. 义务兵免费信件每件重量不得超过（ ）克。 A、10 B、20 C、40 D、5046. 消费者权益保护法规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）倍的损失。 A、一 B、二 C、三 D、十47. 报刊零售就是邮政企业利用( )，向报刊社预购多种报刊，向读者出售报刊的一种发行业务。 A、资金 B、流动资金 C、专项资金 D、周转金48. “零售报刊登记簿”设有总账、分户账、( )和在途零售报刊登记簿。 A、库存账 B、滞销账 C、盘存表 D、销售登记簿49. 国内包裹业务包括：普通包裹、（ ）和快递包裹业务。 A、免费包裹 B、直递包裹 C、商业包裹 D、机要包裹50. 零售报刊期满未售出的可做( )处理。 A、退货 B、折价或报损 C、折价 D、报损51. 邮政部门办理预约零售报刊不得作( )处理。 A、自销 B、代销 C、批销 D、寄销52. 用户交寄的邮件必须符合法律规定是（ ）。 A、用户的权利 B、用户的要求 C、用户的义务 D、邮政企业的义务53. 零售报刊出售的期限为：期刊(杂志)于出版期后继续销售（ ）。 A、一个月 B、二个月 C、一季度 D、半年54. 邮发零售扩大加发报刊和特发零售报刊分别设立相应“零售报刊登记簿”，包销、( )报刊应分簿登记。 A、自销 B、代销 C、批销 D、预约零售55. 报刊简明目录是供（ ）使用的。 A、报刊宣传、读者查阅 B、指定单位 C、邮政报刊发行人员 D、省报刊处理部门得 分评分人三、多项选择(第56题第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56. 消费者权益保护法规定经营者负有义务，其中包括有（ ）。 A、接受消费者监督的义务 B、方便消费者的义务 C、提供真实信息的义务 D、维护消费者的利益57. 邮政员工上岗时穿的标志服，应保持（ ）。 A、洁净 B、整齐 C、时尚 D、平展58. 邮政通信网由（ ）组成。 A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端59. 零售报刊整月（季、半年）定货或（ ）定货，均用单价乘以订期再乘以份数计算定货款。 A、破月 B、破季 C、破半年 D、破全年60. 目前我国邮政开办的业务种类主要有函件业务、包裹业务、邮政特快专递业务、报刊业务、邮资票品业务、物流业务、邮政代办业务、邮政信息业务、（ ）。 A、机要业务 B、汇兑业务 C、分发业务 D、邮政储蓄业务61. 组织好零售报刊销售工作要（ ），努力提高劳动效率。 A、树立市场观念 B、时刻体现为读者服务的思想 C、注意研究人、财、物的充分利用 D、努力提高定货量62. 报刊业务档案保存期限为4年的包括有（ ）。 A、订阅报刊登记簿 B、报刊定单 C、报刊退款登记簿 D、履行完毕的邮发合同63. 市、县局零售管理员向( )分发零售报刊，零售单位向各零售点分发报刊的业务处理程序称为“发货”。 A、各局 B、零售单位 C、批销点 D、批销户64. 邮件按邮局所负的赔偿责任分为（ ）。 A、特快邮件 B、保价邮件 C、给据邮件 D、非保价邮件65. 预约零售收据是读者（ ）零售单位记账的凭证。 A、零售报刊缴款 B、订购缴款 C、预约报刊缴款 D、领取报刊66. 报刊市场的特点是( )。 A、政策性强 B、相对稳定 C、时效性强 D、竞争激烈67. 邮政编码首位码为“2”的包括（ ）省（自治区）。 A、河南 B、安徽 C、山东 D、江苏68. 市、县局内各零售单位的调拨不影响登记簿的总账，零售发行员收到调拨单后调整（ ）的分户账。 A、市局 B、县局 C、调入局 D、调出局69. “委办零售报刊缴款单”既是掌握委办单位( )退货、结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。 A、进货 B、销货 C、定货 D、发货70. 以下选项中，（）属于邮政通信的任务。 A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任 B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式 C、是市场经济条件下，物质流通的重要渠道 D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带71. 报刊零售业务处理由定货、到货、发货、销售、（ ）、结算等环节组成。 A、退货 B、调拨 C、盘存 D、报损72. 报刊零售应当坚持“扩大零售，（ ），方便群众”的原则。 A、发展委办 B、发展批销 C、加强管理 D、提高效益73. 邮发报刊零售扩大加发,具有（ ）。 A、时限快 B、贴近市场需求 C、要数快的特点 D、变数灵活的特点74. “零售报刊到货单”是( )。 A、业务、账务列账的依据 B、定货、到货列账的依据 C、实收零售报刊的记录 D、核对零售报刊的记录75. 零售报刊账款管理应遵守制度是现金交易、货款两清制度，（ ），定期盘点制度，账款核对制度。 A、零售报刊进货登记制度 B、零售报刊登记制度 C、账款分管制度 D、定期报损制度76. 常见的计算机汉字形码输入法有（ ）等。 A、双拼输入法 B、全拼输入法 C、五笔画输入法 D、表形码77. “零售报刊在途登记簿”按出版年度，（ ）设立，掌握零售报刊在途及到货情况，年度间不结转余额。 A、分出版单位 B、分报刊 C、分种类 D、按报刊代号顺序78. 邮政职业道德的核心是“（ ）”。 A、爱岗敬业 B、文明生产 C、热爱邮政 D、普遍服务79. 市、县局对各零售单位所退报刊收到一批处理一批，根据各零售单位的退货单，按报刊( )认真清理点核。 A、内容 B、种类 C、期别 D、张册数80. 邮政服务礼仪要求员工仪容应保持“五清洁”，以下（ ）属于“五清洁”的内容。 A、身体 B、面容、口腔 C、头发 D、鞋帽得 分评分人四、判断题(第81题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分20分。)81. ( )进口零售畅销报刊时限规定,市区范围内5：00以前进口到站的，在零售网点营业前配送上市；13：00前进口的报刊，应保证在2小时内配送上市。82. ( )印刷品暂不办理保价业务。83. ( )各报刊长期份数和未要数份数及款额是报刊发行员办理工作移交时应移交的主要资料之一。84. ( )英文“Have a good day!”的中文意思是：天气真好！。85. ( )计算机的安置场所要注意防静电，避免震动。86. ( )与订销局、报刊社结算报刊款是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。87. ( )报刊业务是邮政的最基本业务。88. ( )零售报刊滞销损失率，规定为进货总额（不包括发给批销单位款额）的3，由订销局列支，超过3经主管批准后报损。89. ( )“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。90. ( )预约零售可满足读者临时性需要，是对发行工作的一种补充。91. ( )邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和国际汇兑业务。92. ( )由供销双方协商确定报刊份数、销售期限、信息反馈及结算方式，逾期退货，称为寄售。93. ( )“先内部设备后外部设备”是计算机故障的检测原则之一。94. ( )由于零售业务具有很强的商业性，符合商业经营的规律,所以其资金也就具有典型的商业性质。95. ( )“零售报刊退货单”在零售单位发生滞销时，实际上起着零售报刊报损的作用，是销售过