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滁州市第二人民医院妇科 品管圈报告 1 圈的组成 圈长 朱月莉辅导员 王先艳圈员 赵熳 刘培育 龚培培 周冰 王娟 李艳 李冉冉 2 圈名及意义 圈名 彩笛圈意义 天使般的护士用爱心 仁心 耐心 责任心相织而成的一支彩笛 在服务患者的道路上谱写出一篇篇动人的乐章 3 彩笛圈圈徽 4 品管圈活动主题 降低病人输液过程中的传呼器使用率 5 主题选定理由 增加护士的爱心和责任感 提高工作效率 为病人 尤其是无陪护的病人 在输液期间提供更优质周到的服务 促进护患关系的和谐发展 6 蓝 7 8 9 活动计划的拟定 1 评估各步骤所需时间2 决定活动日程及工作分配3 拟定活动计划书 并取得上级核准4 进行活动进度控制 10 现状调查分析 工作流程简介 信号铃响 护士查看床号 处理问题 问题处理结束 11 现状调查表 12 现状调查分析说明 13 现状调查图形分析 14 原因分析 由表中可以看出 因输液使用信号铃最多 而护士对更换液体主动性不强 更多时候要等待病人或家属自己发现后呼叫 我们通过在日常工作中询问 以及工作结果或反省中发现 病人对护士加强巡视主动发现并更换输液瓶要求迫切 15 原因分析系统图说明 输液问题造成住院病人使用信号铃次数高的原因 人 事 物 病人 医护人员 观念 技术 液体输完更换输液 液体外渗 自行移动致针头滑脱 注射不适要求重打 点滴管回血阻塞 主动性欠佳 反正病人会呼叫 等待铃响 穿刺失败导致肿胀 静脉注射固定不佳 检查 手术 点滴瓶 注射液 加床 点滴架 16 17 目标设定 目标设定 1 改善前信号铃使用次数为74 7 2 目标值 40 3 改善幅度 34 7 18 护士自主积极性 19 活动开展前后的呼叫铃使用率 20 21 22 我们的点点滴滴 23 2
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