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文档简介

有线宽带使用手册一、有线宽带的安装泰州有线宽带基于有线电视线接入宽带信号,用户端需安装一台有线猫,再通过网线接入电脑,安装示意图如下:二、电脑设置IP地址设置有线宽带使用DHCP分配地址,因此,应将电脑设置为“自动获取IP地址”,设置方法如下:右击“网上邻居”点“属性”:右击“本地连接”点“属性”双击“Internet协议(TCP/IP)”设定为“自动获取IP地址”三、认证当前有线宽带提供两种认证方式,即web认证方式与客户端认证方式。1、web认证方式 认证:访问任意网站,IE浏览器会主动跳转到如下认证界面: 正确输入账号、密码后,点击确定完成认证。账户注销:在IE浏览器地址栏中输入8,弹出如下界面:点击注销。2、客户端认证方式宽带安装人员在进行宽带安装时,会向用户提供Dr.COM Client.exe客户端安装文件,进行正确的安装后,打开拨号程序,如下图:输入账号、密码,进行登录。四、游戏、证券服务器站点的选择有线宽带出口与联通、移动、电信三大运营商均已互联互通,但与联通(网通)互联速度最高,推荐各用户优先使用联通站点。如用户在玩游戏或使用证券服务时感觉较慢,首先确认服务器站点选在是否合适,可在进行服务连接时,选择联通(网通)的服务器站点。五、家庭路由器的安装与配置如用户家中有几台电脑需同时上网,需购置家庭路由器或无线路由器(依据用户的需求而定),路由器端口说明如下图:家庭路由器一般有1个Internet(WAN)口,4个LAN口。(1)家庭路由器的安装在进行家庭路由器安装时,要特别注意路由器与有线猫、电脑间接线正确,确保路由器对应端口指示灯指示正常。接线示意图如下:路由器通过网线与有线猫、电脑分别连接,其中有线猫接路由器的Internet(WAN)口,电脑接4个LAN口中任意一个。在有线猫、路由器、电脑电源均打开的情况下,路由器前面板对应WAN口、LAN口指示灯均应亮起。(2)家庭路由器的配置在路由器正确安装后,还需对路由器内网络参数进行设定,具体步骤如下(以TP-LINK为例):a、根据说明书,在IE浏览器地址栏中输入相应的管理地址,例如:,输入用户名、密码,进入路由器配置界面;b、点击【网络参数】【WAN口设置】,将WAN口连接类型设置为“动态IP”,见下图:六、简单故障排查方法1、查看有线猫、路由器(已安装家庭路由器的用户)电源是否均已打开,设备指示灯是否正常;2、查看面板、有线猫、电脑、路由器等设备间各类线缆是否接好(通过设备指示灯进行判断);3、查看电脑、路由器的设置是否正确。(1)电脑IP地址是否设置为自动获取IP地址;(2)主机“本地连接”是否被禁用;如“本地连接”灰色,则被禁用,双击“本地连接”可启用,如启用不了,则电脑本身出现故障;(3)如安装家庭无线路由器,查看电脑无线网卡是否连接自家的无线路由器;4、拨打96296客服热线,寻求帮助。七、网络状况判断工具1、进入命令行模式点击“开始运行”在“运行”程序“打开”中输入“cmd”点击“确定”进入命令行模式:2、ipconfig命令使用ipconfig命令可以查看电脑获取的IP地址。在命令行中输入“ipconfig/all”命令,见下图:“回车”可以看到电脑获取的IP地址,见下图:显示信息说明如下:Physical Address:10-21-70-6C-DF-27 电脑MAC地址;IP Adress:56 电脑获取的IP地址Subnet Mask:24 掩码Default Gateway:58 网关地址DNS Servers: DNS服务器地址3、ping命令通过ping命令可以测试当前的网络状况,据此可作出相应判断,并采取相应措施。在命令行中输入“ping 54 -t”,见下图:测试结果有以下几种状况:(1)网络畅通(2)网络不通(3)网络丢包介于两者之间,即一会儿畅通,一会儿不通;(4)目的地址无法到达在宽带使用过程中,如感觉网络有问题,可以使用“ping”命令进行测试。如出现以上(2)(3)(4)所指情况时,用户

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