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文档简介

店员任务绩效、工作态度考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名部门行政部岗位文员序号指标权重完成情况评分等级得分任务绩效85%1销售目标达成率40%已完成的销售目标占预定的销售目标 %2销售日报表的及时性准确性5%报表出错次数与未在规定时间内的上交次数3各档案单和业务单完备率、保密性5%档案受损占总档案数与被证是实的泄密次数4客户满意度5%现有各地区、区域合作伙伴对渠道部各项策略、服务响应的满意度达到 分5解决投诉率5%解决投诉的次数占总体投诉次数的 %6商品质量保管完好率10%无遗失和损块商品7接受培训完成率10%每月接受培训15个小时 8商品摆放整洁度5%无按规范化摆放整洁的次数9店内卫生清洁度5%清洁度100%“单项/一票否决”指标：加权合计态度维度15%指标权重要求目标1积极性25%主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中能够提出新的思路和建议2协作性25%能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作3责任心25%工作有较强的责任心4纪律性25%能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性加权合计B=备注 考核人 签字：年 月 日月度绩效考核综合评分：C=A85%+B15%考核人 签字：年 月 日注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。店员考核说明：一、考核内容： 任务绩效，占85%； 态度维度，共占15%二、考核主体 直接上级对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。人力资源部承担月度考核的组织工作。三、任务绩效考核评分方法：指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法A(90-100分)B（80-90分）C(60-80分)D（40-60分）E（0-40分）销售目标达成率已完成的销售目标/预定的销售目标80%以上40%财务数据达成100%达成80%达成60%达成50%达成30%销售日报表的及时性、准确性未在规定时间内的上交次数报表出错次数无差错次5%上级记录财务数据无/一次各档案单和业务单完备率、保密性档案受损量被证实的泄密次数无受损档案无泄密次数5%客户记录无/一次客户满意度现有各地区、区域合作伙伴对渠道部各项策略、服务响应的满意度80%以上5%满意度调查满意度90%以上满意度80%满意度70%满意度60%满意度50%解决投诉率解决投诉次数/总次数*100%90%以上5%投诉记录和投诉解决记录解决率100%解决率90%解决率80%解决率70%解决率100%商品质量保管完好率无遗失和损块商品无差错次10%盘点记录无损块/损坏一次接受培训完成率每月接受培训15个小时 15小时以上10%人力资源部培训记录完成15小时/未完成商品摆放整洁度无按规范化摆放整洁的次数无差错次5%检查记录标准摆放无差错/不规范一次店内卫生清洁度清洁度100%清洁度10
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