2012年总结及计划.doc

2012年综合助理个人总结及2013年计划2012年即将结束，在这一年里我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁末对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现就近一年来的工作情况向各位领导作简要汇报。人力资源工作一、员工招聘1、根据环境部实际岗位需要，有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。一年中我共招聘新员工入职20人；办理离职人员14人；转正20人，异动5人并及时上报公司人力资源部门，保证了日常工作的顺利完成；2、协助建立各岗位人才内部晋升机制，健全员工职业生涯管理；3、实施“蓄水池”计划，做好人才储备工作；二、培训工作1、每月组织各部门根据员工需求上报培训计划，并对其实施培训；对公司发布的培训要求，提高项目品质，我们也及时组织相关人员参加，能让员工在培训中不断完善、提升自己的业务知识及综合水平。一年中组织新员工关于仪容仪表、公司简介、员工手册、安全知识、行为规范、专业知识等培训计14次，在职员工关于服务技巧、业务知识、安全知识、品质提升、十大心态等培训 12 次，并进行抽查考核，培训率为100，提高员工个人素质及岗位技能，有一个良好的精神面貌和业务素质为甲方服务；2、部门主管的培训，提高管理层的执行力和领导力能力及技巧；三、劳动合同的签订1、与新入职员工签订劳动合同及安全责任书，让员工了解劳动合同的意义；2、与合同即将到期的相关人员进行通知及续签，；3、新员工签订劳动合同及安全责任书20份，续签合同37份，完成率100；四、员工保险1、社会保险从今年三月份开始由以前的三险增加到五险，每项险种的基数也相对上调，因为保险直接关系到每一位员工的切身利益，所以我要向员工进行阐述其中的厉害关系，例如商业保险与社会保险的区别、工伤保险的鉴定等相关内容，面对不同层次的人员，进行针对性讲解。2、一年中共为15位员工缴纳五险，41位员工缴纳工伤保险；五、职业健康安全管理1、根据公司要求，员工入职前必须提交本人有效健康证或到县级以上医院进行体检后合格体检证明。在职员工每年定期在单位进行职业健康安全体检。2、一年中有新员工10人提交体检证明，50人进行定期单位体检；六、企业文化建设1、企业文化建设需要长期的积累，关键在于层层的传递，我项目明确公司的管理目标和管理方针，在日常工作过程中，不断向员工灌输公司理念；2、积极组织活动，加强员工与员工、部门与部门之间的沟通与联系，树立健康的企业文化，营造良好的组织氛围，活跃气氛，降低员工的流动率；行政管理工作行政工作是繁琐的，上报资料、制定方案、收缴酬金、会议登记、印制名片、采购日常消耗品及对其领用情况进行备案等每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这是对行政工作人员的要求。 一、一年来给公司及甲方共上报各类资料及报告144份；二、收缴管理酬金185000.00元；行政办公费26750.04元；支出日常消耗 121434.00元；三、完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存；完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工作；四、建全库房出入库、工程维修、工服、应急预案、培训、会议等各类台账；五、本着“服务”的思想，积极妥善处理各部门日常出现的各类问题；2013年工作计划一、与员工的沟通：目前，与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈，方式比较单一，与员工直接面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法，部分工作将失去实效。改进措施：建立员工面谈机制，在入职、异动面谈的基础上，增加员工定期面谈计划，建立员工面谈记录，定期进行汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题，重视员工意见并及时解决。二、员工激励：员工中普遍存在干好干坏一个样的心态，严重影响到工作的执行力度和服务水平。改进措施：在绩效考核工作开展的基础上，对获得服务之星的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励等，精神与物质鼓励相结合的方式，充分激励全体员工争当先进，鼓舞士气。三、与矿方的沟通：在日常的工作中，未建立起物业公司与矿方之间一个良好的沟通渠道，物业公司日常工作的进度，所做的努力，未能使矿方了解，得不到矿方充分的支持和相互间的协助。 改进措施：加强矿区文化的营造和建设，增设固定的方式，将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话题、发展举措等定时向矿方宣传。加强相互间的了解，以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式，培养相互间的信任度，为建立良好的矿区环境这一共同目标出谋划策。作为综合助理工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者，为员工服务的同时，配合公司职能部门及项目领导抓好项目的日常管理工作，保证各项工作的有序进行。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。2012年感谢各位领导能够