泰能饭店管理系统.doc

泰能饭店管理系统 班级：08酒店管理 学生：刘艳艳 学号：20081507108泰能饭店管理系统操作泰能饭店管理系统主要有前台系统、POS点、PBX系统三大部分。下面我主要介绍前台预定系统。前台系统前台系统主要包括以下几个部分如图所示：以下主要介绍前厅预定、前厅接待、前台收银三个模块。一、 前厅预定点击【前厅预定】图标，将看到登陆界面如下图输入操作员号和口令，点击确认课键入预定界面。（注示：操作员号可设置为员工工号，便于员工操作管理。）进入预定系统，主要分为三个部分，房类可用性表、客人管理、团队管理。1、房类可用性表，可观看全饭店的客房情况如下图点击【查询（F9）】可查询子饭店营业以来自今的31天的饭店客房用房情况。界面如下点击【详细信息】可了解饭店预定的情况。如下图点击【散客预订】按钮，看到散客预订界面如下图输入客人预定的房型、抵离店时间，档案号不用输入，由电脑自动生成，在输入预定客户姓名，将进入预定登记表如下图详细填写预定信息，并保存以便客人到店是查询和办理入住手续。点击【团队预定】按钮，将进入新团队预定界面如下图输入团队名称及抵离店信息，点击确定，进入团代预定单界面如下图输入预定团队的详细信息，点击【留房/排房】按钮，进入界面点击新留房，看到填写留房类型及房间数和抵离店时间，并确定。然后点击【排放及成员登记】按钮，进入排房界面如图选择房间类型，填写房间数，并选择排房方式，点击【开始排房】将在【课排房】框中看到排房情况，点击【加入】按钮，即完成房间的选排，点击确定按钮，完成此次操作。返回编辑团队主帐界面，点击【团队房价】按钮，进入【团队房价】界面，如图选中非预定房型，点击【删除】按钮，在点击【确定】。填写完所有信息，点击【保存】，便于客人到点的查询与入住登记的办理。点击【统计】按钮，竟如房类可用性统计界面，如图根据此表，课预览所有房间的入住情况。2、返回前厅预定首页，单击【客人管理】，进入客人查询界面，将看到所有预定客人的预定情况，课选择查询条件，查询预定客人的情况。3、点击【团队管理】，操作同【客人管理】的操作。退出前厅预定模块，下面进入【前厅接待】模块。二、 前厅接待点击【前厅接待】，输入操作员号和口令，进入接待模块，主要有三部分：房态盘、客人管理、团队管理。1、 房态盘如下图根据此界面，可以查看所有房间的当前情况。左侧【房态】栏显示各种房态图标，点击图标，在右侧泽显示该房态所有房间。【房类】栏里显示所有房间类型，点击不同的房间类型，课在右侧显示该类型所有房间。【其他信息】栏显示其他类型的房间图标，点击可查看留言房、锁房等其他房间。2、 点击【客人管理】进入主客查询界面，可看到课房入住的情况，点击【住客查询】如下图填写查询信息课获得住房信息。点击【分类查询】，可选择查询群体，在一类客人内完成查询。点击【常用类表】可查看不同时间到达或离店等客人用房情况。点击【新客人】按钮，课创建散客入住新客人的入住登记单如下图填写新客人的入住信息，完成入住登记手续。3、 点及【团队管理】，基本操作同上。三、 前台收银点击收银图标，输入班次号，进入收银模块。主要有三部分：客人类表、团队类表、娅房账号列表。1、 客人列表显示所有在住客人的房间使用信息，如图根据客人情况可在查询条件中查看客人的账单情况，点击界面的底部的工具栏中的图标课完成查房、结账、退房、转账等操作。2、 点