浅析我司安保和环境卫生管理外包的利弊.doc

浅析我司安保和环境卫生管理外包的利弊尊敬的公司领导：关于我司安保和环境卫生实行管理外包的问题，我部结合我司目前的实际情况，在充分考虑性价比的基础上，在常平和东莞城区分别咨询了两家专业的物业公司，并就管理范围、管理标准、人员配置、经费预算等几个方面进行了初步的洽商。现我部就洽商结果及我司目前的实际情况进行简单的分析，供公司领导参考。一、人员配置、管理范围、管理标准及经费预算对照：1、我司现有情况项目 合计清洁安保绿化消杀合计人员配置（人次）925外包外包34月薪酬福利（元）15579614200076999月办公费用（元）1911.92475.6320018009387.5月平均费用合计（元）86386.5 （以上费用不含招待所服务员薪酬福利）2、郦城物业公司预算（详见郦城物业管理方案）3、东颐物业公司预算（详见东颐物业管理方案）4、在管理标准基本相同的情况下（按照方案书面文字），通过以上对照得知：A、我司和郦城物业公司都是按照八小时工作制，人员配置基本相同；东颐物业公司在安保管理上偏重于十二小时工作制，人员配置相对较少。B、在管理范围上，郦城物业公司和我司涵盖的管理区域和内容基本一致；东颐物业公司在室内保洁上只接受有偿服务。C、在费用预算上东颐物业公司和郦城物业公司分别比我司实际月度支出多出2944.00元和11114.00元。二、外包利弊浅析：1、外包优势：外包，是企业整合利用其外部优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、允分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种运营模式。对我司而言，外包确实有着很大的优势：第一、有利于我司集中资源，快速提升自己的核心竞争力，构筑快件监管的行业壁垒，引导快件监管行业朝着有利于我司自身的方向发展。第二、利用外包战略，不仅可以有效提升我司作为民营高科技企业的高学历从业人员的比例；而且通过精简组织，可以减轻由于规模膨胀而造成的组织反映迟钝、缺乏创新精神的问题，使企业更加灵活地参与竞争。第三，通过外包，我司不仅可以减少招工、培训等费用支出；而且可以有效的降低用工风险。第四，由于承包方和我司都可以利用公司原有的技术和设备，因而将从整体上降低整个管理的投资额，从而也就降低了企业的投资风险。第五、通过外包，让专业化的管理团队进行规范的操作，有利于从整体上提升服务质量，从而提升核心竞争力。2、外包隐含的问题：外包的优势明显，但隐含的问题也很多：第一、由于我司不可能完全清楚承包商实际的工作能力、执行受托工作的尽力程度；而承包商同样不可能完全清楚我司实际的需求。则在外包模式下，签定外包合同的双方都不可能完全预测到未来执行合同中可能出现的情况以及相应的解决办法。第二、由于承包商与我司不属于隶属关系，则承包商从业人员的素质和专业技能的参差不齐，对我司的内部安全性问题也是客观存在的，尤其是安保方面。第三、我司其他部门的日常工作，可能与外包项目的功能联系紧密，外包后是否会产生双方员工因隶属企业不同而产生矛盾？同时管理外包对公司其他员工是否会引发信心问题？第四、管理外包虽然省却了招聘、培训及日常管理的开支，但也丢失了打造该项目团队的。我司发展前景远大，后期是否会遭遇到？第五、管理外包后，该项目人员安置也是一个不容忽视的问题。三、我部建议：针对以上对照及分析，我部对该项目管理外包向公司提交三种不同建议，供公司领导参考：1、暂不外包：我司后期建设规划非常宏大，考虑到内部员工安全性、机动性、价值观等相比外部员工还是有很大的优势，则可暂不外包。而是在公司内部加大专业化工作力度，对现有管理项目进行深化改造，使该项目管理短期内能赶上甚至超过社会上专业化公司的水平；从而达到降低成本、提高效率、提高公司经济效益的目的。2、内部员工存包：仿效操作部现场操作承包方案，结合外部承包条件，鼓励内部员工承包管理。通过制定详细的承包方案及回收条款，通过外包实践，逐步解决外包过程中遇到的实际问题，完善外包管理的各项监管评估措施和手段。既提升内部员工的管理技能，也因是内部员工承包，可大大减少该项目人员的安置问题。同时可在公司后期规划发展时，随时回收该项目从业人员。3、外部承包：制定详细的承办方案及监管评估措施，选择有资质的承包商进行外包。四、外包值得注意的几点事项：1、因为承包商起初很可能会为赢得合同而尽量消减承包费用，而后在承包过程增加各项开支；所以外包前一定要和承包方一起对该项目进行需求评估，确保在合同中明确表达需求，并需要订立服务水平协议，明确承包商服务、每项服务的费用、预期结果、绩效标准、监管评估手段、未达目标时的惩罚措施等。切忌匆忙签订合同，导致承包商有可能在后期提出合同内容不包含服务而增加费用。2、外包的意义不仅仅是节约成本，所以要避免承包商为竞争合同而消减承包费用，导致承包过程中因费用难继而降低服务水平，甚至单方毁约。建议结合我司目前费用支出及市场实际情况，与对方签订随满意度而变化的工资率合同，向承包商提供一定的激励。3、由于双方员工隶属公司不同，合作过程中必然存在不同企业文化的融合问题，包括各自的企业理念、员工价值观、行为规范等。若承包商在提供服务时不能很好地适应我司的企业文化、为我司量身打造管理服务，则不仅会造成服务质量与效率的下降，还可能造成很多的摩擦和矛盾。故我部建议，不仅在承包方案中需要列明双方的权责，还需要尽可能的让承包商转接我司现有人员。这样既解决了企业文化的问题，又可以顺利的安置我司现有人员。在经过世界经济风潮的严峻洗礼后，国内企业在如何做大做强方面都在进行深思；外包管理作为一个先进的管理方式，在极大的提升国内企业竞争