物业管理用房的需求报告.doc

【xxxx广场项目】 物业管理用房的需求报告关于物业管理用房的需求报告xxxxx房地产开发有限责任公司：为保证xxxx广场物业管理配套设施符合国家和地方法规、政策要求，满足项目后期运营管理服务之需要，完善物业服务硬件设施配套，做好前期规划建设与后期物业管理工作的通盘考虑与衔接。基于相关委托管理服务事项，现提请贵公司给予霖xxxx广场物业管理用房和相关配套设施考虑及配置。一） 功能要求物业管理用房包括以下的功能：1、服务接待区：主要用于日常大厦客户接待和客户投诉、报事、报修、事务咨询、商务服务以及其它物业服务业务办理。2、办公区：项目物业管理服务办公和相关业务办理场所。3、宿舍区：主要是项目客服人员、工程维修人员、保安员宿舍，须有必要的生活配套功能，如卫生间、淋浴间、活动室等。4、工具及物资仓储区：用于物业管理物资仓库，主要有防护物资、维修材料、清洁绿化物品等。5、食堂：物业管理人员就餐场所。1 【xxxx广场项目】 物业管理用房的需求报告二）面积要求分 类功 能面 积建议位置配置要求用 途服务台服务接待处-写字楼出入口处设置前台和背景墙、插座、电话线、网线；地砖、涂料、天花吊顶、射灯、日光灯日常客户报事、保修、事务咨询、商务服务平台和其它业务办理接待客服中心用房客服中心接待处25最好在商业一层设置前台和背景墙、插座、网线、电话线；地砖、涂料、天花吊顶、射灯、日光灯客服中心前台、接待区主任办公室20开关、插座、网线、电话线；地砖、涂料、天花吊顶、日光灯主任1名、助理1名使用财务室10开关、插座、网线、电话线；地砖、涂料、日光灯财务使用档案室10开关、插座；涂料、地砖、日光灯存放项目原始资料、业主信息档案、客服中心资料维修工具房8开关、插座；涂料、地砖、日光灯摆放维修物资及工具公共敞开式办公区50开关、插座、网线、电话线；地砖、涂料、天花吊顶；日光灯按3/人计算，共计17个卡位设置（8名工程维修员、3名保安负责人、6名客服专员、1名保洁/绿化主管），用于日常办公和及相关业务办理。会议/培训室30插座、网线、电话线；地砖、涂料、天花吊顶；日光灯会议及培训使用男、女卫生间20换气扇、面盆、整容镜；地砖、涂料、天花吊顶；日光灯男女各10更衣室16开关、插座；涂料、地砖、日光灯男女各8小计1891、服务台、客服中心7 【xxxx广场项目】 物业管理用房的需求报告2、员工宿舍、厨房+餐厅、员工娱乐活动室员工宿舍保安员宿舍100根据项目选适宜位置有采光、通风、日照；开关、插座；地砖、涂料、天花吊顶；开关、插座2.17/人，按46人计算分割成3间。用于保安员住宿。维修员宿舍505/人，按10计算，用于工程维修员住宿客服专员宿舍605/人，按12计算，用于客服专员住宿公共卫生间10（男)照明安装；给排水；地墙面防水；地面浅色防滑地砖；蹲坑及冲水箱，蹲坑加装隔段板（独立空间）；共用盥洗盆，男卫加装小便器；且卫生间内安装排风扇；设置拖把池。淋浴室墙面180cm瓷砖贴面；淋浴装置配套。宿舍区公共卫生间10（女)公共浴室6（男宿舍区公共浴室6（女)厨房+餐厅50员工就餐员工娱乐活动室30有采光、通风；开关、插座；有线电视接口清洁用房20任意位置开关、插座；日光灯，可通风摆放清洁物资及工具绿化用房20任意位置开关、插座；日光灯，可通风摆放绿化物资及工具仓库20任意位置开关、插座；日光灯，可通风摆放服务中心物资小计382总计571【xxxx广场项目】 物业管理用房的需求报告 三）位置及布局要求物业管理用房各功能区域的位置及布局直接关系到对客户服务品质、办公效率与工作便利，建议综合统筹考虑。1、物业管理用房不建议在地产产权的自持物业中设置，以防产权不清。2、服务接待台设在塔楼首层，并设置开放式小型客户休息等待区。3、客户服务中心商业部分选址，主要为集中办公和客户业务办理区，应有服务接待台、客户休息和洽谈区、主任办公室、财务室、档案室、小型维修工具房、公共敞开式办公区、会议/培训室、男、女卫生间、更衣室等功能分区。4、宿舍区的位置及布局：1）有自然采光、通风、日照；2）设置于项目偏僻处，避开客户主要活动区域；3）为保证居住环境质量，符合日常管理要求，应设置多个宿舍隔间。根据床位设置，每个宿舍隔间控制在15人居住的使用空间；4）宿舍需有配套的卫生间和淋浴间，淋浴间与卫生间可以分男女合并设施，卫生间可设置公共盥洗盆、穿衣镜和洗衣槽；5）宿舍应有晾晒衣物的场所。6）员工娱乐活动室主要是供员工日常饮水、休息处、娱乐考虑，须接入有线电视接口。 5.仓储区、食堂可在地下室方便的位置设计，应考虑设置于偏僻位置避开业主主要活动区域，同时食堂选址可具备排烟、给排水功能。四）通风采光要求除仓库、食堂之外，其他物业管理用房应有良好的自然采光和通风。五）装修及其他要1.物业管理用房的服务接待区、办公区等应结合项目档次、服务定位等因素，确定装修档次。2.装修材料应选择环保材料。3.服务接待区、办公区等区域的网络、电话等端口应根据办公布局加以考虑。4.卫生间应为蹲厕，不宜采用坐厕。卫生间考虑拖把池，男卫生间应设置小便斗。5.宿舍区的装修要求：1）宿舍区卫生间盥洗盆、穿衣镜、洗衣槽可定位为公共使用空间设置，以减少使用面积。2）每个宿舍