网上超市的现状及未来.doc

今天拜读了zcyshow的“网上超市的现状及未来”，忍不住手痒，也想发表些自己的看法： 其实自从1号店被平安收购之后，我自己一直在关注网上超市的发展，原因很简单，网超是目前不多的满足用户刚性需求的B2C形态，起步有可能较快。Zcyshow的文章很实在，考虑也很全面，我觉得有几个问题可以在这里补充下，欢迎大家拍砖。 一，网上超市的过去和国外的案例 网超其实不是什么新鲜的概念，在欧美其实都有过类似的案例（如加拿大的Grocery Gateway）；但是最终都不能算很成功，不是规模上不去，就是始终迈不出当地。业界的论断比较一致：欧美的人口密度太低，服务要求又高，最后导致成本居高不下，尤其是物流成本和人工成本；货车往往跑了50公里可能只为了送几单，再加上送货人员的欧美高工资（这些送货人员不仅仅要负责收钱，还要负责退货，换货，推销等职责，有点像早期红孩子做邮购时候的送货员的工作），所以最终往往默默无闻。 二，网上超市如何盈利 中国的连锁超市的利润主要分成2块：前台利润（商品价差）与后台利润（通道费，店庆费，条码费，堆货费等等）。上述两块在网上超市销量上规模后是完全可以复制的，比如说后台利润可以包括竞价排名，广告位，活动组织费，定向广告推送等等。除了上述两块，我认为至少还能收取一些平台招商的钱（包括技术服务费，图片制作费，上架费，销售分成等），因为超市的人群覆盖面是最广的，无论男女老幼，贫富贵贱，超市总是要去的。上规模之后，这块的细分流量价值，绝不亚于淘宝，特别是对当地的品牌经销商，可能更有价值；毕竟超市商品对到货时间的要求是最高的，大部分购买者只会选择本地的平台，平台客群的地域密集型非常强，品牌经销商完全可以通过数据挖掘技术筛选出适合自己的客群。 但是，在未上规模之前（我个人的测算至少接近每天 8000-1万单），网上超市非常烧钱，从1号店的服务标准来看，每单至少要亏5块左右（每天3000单不到），而且很难从供应商拿到好的价格，返点和其他收入，品牌商也分摊不了什么费用；可以说是做的越大，亏的越多；资金不宽裕的兄弟要好好考虑，不宜盲目冲动。 三，谁更合适做网上超市 坦率的说，超市是所有连锁零售行业中，规模效应最强，盈亏平衡点最高的。从目前可以援引的案例来看，现存的大型超市连锁更适合做网上超市，因为除了需要配置前台运营的团队和零单发货的本地物流团队外，其他东西都是现成的，投资并不大。但是目前大超市的心理是有些抵触的，因为他不知道，是通过大幅度促销把用户拉到门店来产生的交叉销售额更高，还是把商品送到消费者家中产生的用户黏性更大；这一点其实不仅仅是超市，其他行业如3c，服装，女鞋的直营连锁店长们心中也是有这样的疑虑的。所以也有人提出，网上接单，门店自提；但目前似乎没有特别好的案例可以判断是否合适，行业差异也特别大，没有普适性。此外，我个人认为，网上超市到最后，拼的就是本地化的零单物流系统，绝对不是价格（毛利率已经很低了，再低，大家就一起玩完了）；而且这套本地化的物流系统，不但可以为自己服务，也可以为其他希望把商品送到当地的电商服务，毕竟城市到城市的运输成本是稳定可控的，“最后一公里”才是问题最多的；由超市牵头建立的本地化零单物流系统，也有可能解决目前第三方物流存在的诸多问题，降低电商企业的初始成本。我最近也在谈一个类似的网上超市的项目，希望在这点上能够有所突破。 四，哪些城市更适合做网上超市？ 网上超市的低毛利，高物流成本，制约了其快速规模化；或者说，现有的网上超市运营模式，只适合同城，对于非大型超市连锁的企业来说，很难跨地域发展。从这个角度来说，判断做网上超市是否合适，恐怕首先得判断当地人群的消费特征，具体如下： 1， 当地的人口密度是不是很高，人群特征是不是很明显（比如说大部分是打工的，大部分是白领，大部分是老年人等等），超市消费28法则是否明显，这将决定前期运营成本的高低和物流成本； 2， 当地的人群有没有外地品牌购物的稳定需求，如果有此类刚性需求（如人口100万稍多的诸暨每年去杭州刷卡额就超过20亿），网上超市仅需要简单招商并通过本地零单物流系统即可产生销售额。（对品牌商也是件好事，因为他等于是在做布点调研，简单批量发货看看销量如何就ok了） 暂时就想到这么多，供大家拍砖，谢谢。好东西，转发给QQ和MSN好友 (2) 阅读(1622) | 回复(21) | 收藏(8) | 举报 huangniu2007 2010-03-09 18:03:17 回复老大看的很深，转载研究研究 好礼多 2010-03-17 22:46:56 回复很不错 定一下 peng 2010-03-18 18:03:54 回复路过 jinyeng99 2010-03-19 10:33:50 回复写得很精彩，网上超市，主要还是要以同城购物为主。这就需要有一定的物流资源。 dora_09 2010-03-19 11:07:32 回复不错，希望再写多些有关网络营销的文章 时尚部落 2010-03-19 13:41:34 回复慢慢看 elain919 2010-03-19 16:59:35 回复其实楼主讲完了，还是没讲清楚，到底谁才适合做网超啊？超市不愿意做网购，但不代表别人不愿意做啊，如果别人都发展起来了，他的市场份额不照样被抢吗。如果连锁超市和第三方合作，由第三方开发网购平台，搭建物流系统，超市给予货品和资金支持，这样貌似还不错啊。同样的道理，那些卖家具的厂商和卖建材的，始终不愿意把商品搬到网上，一样也是要吃亏的。 根红苗正 2010-03-19 17:36:22 回复1号店目前还不能称为成功，至少不是成功的案例，网上超市的未来还得看“沃”、“家”以及大商场的介入才会逐步成型，因为在资源上，他们拥有B2C们奋斗一辈子都未必争取来的资源 自在由我 2010-03-20 21:06:49 回复我们已经这样做了哦,我离开上家公司的最后一个合同项目,就是和连锁超市合作 自在由我 2010-03-20 21:13:20 回复一号店的模式,是永远不可能通过买卖差价来赚钱的,不然他也不会把80%的股份转让给平安 lbc588 2010-03-23 09:59:46 回复很精彩 大树 2010-03-23 12:20:02 回复在一本电子商务战略的书中，看过一个总部在英国的TESCO（英国最大的连锁超市）的电子商务的案例，里面讲到了以下几点，我在这里给转述下，供关心这个领域的派友分享：1、用户定位TESCO重点是以现有的会员为基础，当时他的会员有1300万。2、体验TESCO为了做好用户体验环节，专门搞了一个由经常到超市购物的客户组成的顾问团，他们的任务很简单，就是看网站的界面、流程是否方便他们购物，这些顾问对系统产品设计有一票否决权。顺便说一下，文中讲到，在整个系统的构造过程中，TESCO用了4000万英镑。3、配送在配送问题上，TESCO通过长时间的实践，对建立独立仓储进行配送和请顾客自己到店进行取货进行了评估，这个过程中也是花费巨大。最终，TESCO选择了请顾客到店进行取货为主的方式，因为当时这个案例的编写时间实在2001左右，所以当时说一个店的每天的需要处理的订单的量在3000个左右。为什么用户在网上下订单，还要去店里自己取货？我想这可能是为了节省排队结算的时间，用户开车走专门的通道，很快的就把自己订购的产品取走了。 啤酒大侠 2010-03-23 14:09:07 回复很不错，我很喜欢网上超市，因为我太懒了 自在由我 2010-03-23 21:05:16 回复你的懒 就是网超的刚性需求哦 牛年的春天 2010-03-23 22:53:56 回复看到签名，有意的吼一嗓子。 faye_xu 2010-03-24 02:55:52 回复觉得amazon的网上超市还是很成功的。同时自己卖和提供一个market place给商户卖，但是amazon提供物流。有点像淘宝现在物流的方向 kenwing 2010-03-26 23:07:53 回复是否象7-11便利店这样的连锁便利店系统做网上超市的成功机会大一点，毕竟它能解决最后1公里的问题（同时可以解决送货上门和到店自取），而且这种便利店给人也是较方便和亲近的感觉。 自在由我 2010-03-27 08:00:18 回复是的，如果线下终端很多的话，肯定是有利的，但是有一个前提，利益分配怎么搞定，国外无所谓，反正都是直营的，国内加盟的太多了，大家都是看利润说话的，怎么处理是个问题；毕竟超市利润太薄，两头分有问题 mikel 2010-03-27 17:33:15 回复那需要多少银子来支撑这么大的物流系统？这个我比较关心 自在由我 2010-03-27 18:13:21 回复看你需要覆盖多大的范围了，最好是改造原有的批量补货的物流队伍，从0开