服务质量检查表(保洁类).doc

北京 物业管理有限责任公司Beijing Huatailongan Property Management Co., Ltd.服务质量检查表（保洁类）管理处名称部门： 检查人： 检查时间： 检查项目检查内容及标准检查情况描述受检人员检查结果整改建议及措施整改期限整改验证验证人一基本 要求1、足额配备保洁员。合格 （ ）不合格（ ）2、有规范的保洁管理制度。（应急预案等）合格 （ ）不合格（ ）3、对相关管理制度进行培训，并有文字性记录。合格 （ ）不合格（ ）4、新入职保洁员一周内须接受BI及相关保洁业务知识培训，有记录。合格 （ ）不合格（ ）5、管理和服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范，服务主动、热情，文明用语。合格 （ ）不合格（ ）6、是否办理暂住证合格 （ ）不合格（ ）二、小区内路面区域垃圾桶保安亭、凉亭、控制中心、会议室、通道1、小区道路基本无垃圾。 保持地面、沙泥、垃圾合格 （ ）不合格（ ）3、 2、定时收集垃圾运到指定位置点。清理干净并无积渍、异物、不溢不冒合格 （ ）不合格（ ）3、清抹花基和清洁杂物。保持花基干净及无杂物合格 （ ）不合格（ ）4、清抹休息亭的方凳，保洁各种活动器具。整体干净整齐、无积渍、无积水合格 （ ）不合格（ ）5、刷除区内乱张贴的广告。保持区内无乱张贴广告合格 （ ）不合格（ ）6、清理积水，抹净指示牌，告示牌。保持干净、无积渍、无积水合格 （ ）不合格（ ）7、清除小区区域墙壁、天花、蜘蛛网、积尘、屋檐、墙壁。整体干净、无积渍、无蜘蛛网、积尘合格 （ ）不合格（ ）8、清抹路灯、外面支架灯球。整体无积渍、整体干净明亮、无蛛网合格 （ ）不合格（ ）9、清洗阳光棚表面干净整洁合格 （ ）不合格（ ）10、每月至少清除一次沙井明渠垃圾、泥沙。无积存垃圾、泥沙、保证畅通合格 （ ）不合格（ ）11、垃圾桶表面清洁表面干净，无污渍合格 （ ）不合格（ ）三楼宇公共区域: 大堂、防盗门、信箱、对讲机、墙身、天台、走火梯、电梯、公共通道公共通道1、抹净墙壁、楼梯间窗、地脚线、天花。保持干净、明亮、无积尘、污渍合格 （ ）不合格（ ）2、抹净低位玻璃及饰物、窗、窗台。保持干净、明亮。合格 （ ）不合格（ ）3、抹净公共区域防火门、防盗门、信箱、对讲机。保持干净，无积渍。合格 （ ）不合格（ ）4、清理干净各层走火梯，抹净扶手、护栏。保持干净、无污渍。合格 （ ）不合格（ ）5、抹净电梯按制显示器。保持干净，无积渍。合格 （ ）不合格（ ）6、定时收集各住户垃圾，并运到垃圾房。垃圾无溢出。合格 （ ）不合格（ ）7、清理外来乱贴广告纸，保持楼宇内墙清洁。保持公共区域无乱张贴广告合格 （ ）不合格（ ）8、抹净电梯内外，加上不锈钢油。保持干净、无污渍合格 （ ）不合格（ ）9、清洁天台及平台地面设施、清除淤泥、杂物。整体干净、无积尘、无杂物合格 （ ）不合格（ ）10、巡回保洁各楼层，发现垃圾及时清理干净。保持干净、无积存垃圾、保证垃圾桶不溢不冒合格 （ ）不合格（ ）11、清抹消防栓、清除破旧封条残迹。整体干净、无残迹合格 （ ）不合格（ ）12、清洁大堂玻璃。保持干净、明亮、无积渍合格 （ ）不合格（ ）13、保洁空置房户门。保持干净，无浮尘合格 （ ）不合格（ ）14、清抹楼层灯球、指示牌。整体干净，无积渍合格 （ ）不合格（ ）四、地库1、地面保持干净整洁，无污渍合格 （ ）不合格（ ）2、坡道保持干净，无污渍合格 （ ）不合格（ ）3、管道除尘保持干净，无蜘蛛网合格 （ ）不合格（ ）4、反光镜、标识牌保持干净、无浮尘合格 （ ）不合格（ ）5、车位锁、档车杆、减速垄保持干净、无浮尘合格 （ ）不合格（ ）6、岗亭及附属设施保持干净、无浮尘合格 （ ）不合格（ ）7、消防设施保持干净整洁合格 （ ）不合格（ ）8、通往单元的防火门保持干净整洁，无浮尘合格 （ ）不合格（ ）9、地下一层及二层步行梯保持干净整洁合格 （ ）不合格（ ）10、储藏间区域保持干净整洁合格 （ ）不合格（ ）五、办公区域整体办公区域保持干净、无污渍合格 （ ）不合格（ ）六、卫生间地面、马桶、镜子