【服务管理】it培训业.doc

IT培训业IT培训产业在不断膨胀，但培训机构却将逐渐减少。对于这一行业来说，“理解用户的需求”在当前比什么都更重要。 最近一、两年企业上信息化的态度，早已不再是厂商追在企业后面，“教育”他们上信息化有多么重要了，反而是企业主动在寻找最适合自己的信息化项目。这种变化在南方尤其明显，很多私营企业的老板都对信息化的建设提出了非常迫切的要求，然而人才却成了最大的缺口。 IT培训市场也因此繁荣火爆，需求的旺盛让这部分收益能令大多数投资者感到满意。目前，参与IT培训的企业数量之众已经达到令人瞠目的程度，在北京涉及IT培训的单位就有1万多家，仅海淀区就有近2000家。国家教育部有关负责人日前透露，信息技术已成为当今第二大培训热门，排名仅次于经济学。 同时，伴随着2003年IT厂商的业绩低迷和整体产业的渐趋理性，IT人才开始越来越多的回流向企业，但是，真正能实施ERP、CRM、SCM等大型管理项目的人才反而更显空缺。IT人才中不缺乏软件工程师、网络工程师等技术型人才，而企业需要的能实施ERP等项目的“项目经理”却非常缺乏，这跟IT培训的市场导向息息相关。目前，各种认证、技能类培训最多，培养最高层、具有战略和决策作用的CIO的课程也有，可是真正培养“能干活”的准CIO信息主管级别的培训却几乎是个空白。 近日，由信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心推出的IT管理咨询系列技术资格培训与考核项目(简称ITMC)全面展开。ITMC项目共分5个专业方向：企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、产品数据管理(PDM)、IT服务管理(ITSM)。 以前企业一般只能根据提供这些产品的厂商来获得相关的信息，但厂商一般都带有比较明显的倾向性，让想上这些项目的企业主管往往很难做出明确的判断。另外一种途径就是通过相关的咨询企业，但相应的也要花费高昂的代价，而且咨询商对企业的流程显然不能做到像内部人员一样了解。所以，往往是企业的ERP上完了，企业的信息主管也成了这方面的专家，但是回过头来却发觉了建设中的很多不足之处。ITMC的培训认证解决的正是这个问题，由中立的机构进行培训，使企业在实施项目前就得到相关的经验和知识，可以更大的提高这些项目实施的成功率。 据电信盈科大中华区业务拓展部副总裁谢依霖介绍，“现在大的系统集成公司在为企业建设信息化时常常是以IT管理知识为核心，其实正确的方法应该是以战略知识为核心，外围是管理知识，再外围才是IT管理知识。所以在国外是先培训，然后定软件，最后买硬件，而我们却是反过来的。要想按照正确的顺序来，首先需要的还是有懂实施的人才，所以培训更是要做在前面。”目前，鉴定中心已委托电讯盈科旗下的盈动华建负责ITMC培训的推广实施。由于电讯盈科有为中国移动、中国联通、中国网通等企业实施大型项目的经验，华建集团又是中科院下属的软件企业，因此有望提供较好的经验和方法。 IT培训一直是国内培训业的“中流砥柱”，据统计，2004年IT培训市场将达到22亿元的规模，使IT培训已经初步具有了产业规模，市场竞争也在日趋激烈，培训机构的规模化经营已经成为必然，培训机构数量将会越来越少。谢依霖认为，市场的洗牌时间不会太长了，经过市场的锤炼，只有极具市场竞争力的