【服务管理】管理技能培训需求调查.doc_第1页
【服务管理】管理技能培训需求调查.doc_第2页
【服务管理】管理技能培训需求调查.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

管理技能培训需求调查（目的：为了决定目前的管理人员是否需要技能培训，特别是计划和组织能力包括时间管理、领导、有效沟通。）一、 在下列符合自己实际情况的描述后，选择“是”；在不符合自己情况的描述后，选择“不是”： 是 不是1我能清楚地理解我们公司明年的整体发展目标。2我能理解到公司对我负责的部门明年工作的期望。3根据公司的目标和对我们部门的期望，我已经制定了部门的绩效目标。4我的上级已经同意了部门的绩效计划。5我的下级都同意了部门的绩效计划。6在制定整体规划时，我为上级提出了一些有价值的建议。7在确定部门或参与制定公司规划时，我可以激发下属的投入。8我没有时间去思考绩效计划。我的全部时间全部用于完成工作上。9我的下属不愿意参与制定绩效规划，他们只希望我做决定。10我需要在制定绩效规划时得到一些指导。二、列出你在制定部门计划时一般要经过的步骤：1234567三、请根据以下要求进行恰当的选择：（1）代表描述从来不符合您的行为，（2）代表描述很少符合您的行为，（3）代表描述有时候符合您的行为，（4）代表描述通常符合您的行为，（5）代表描述符合您的行为特征。1 每天都事先对自己的活动进行安排。 2我几乎不能完成我计划要完成的事情。 3我的部门非常忙，所以我根本没有可能的规划自己的时间。 4我通常先完成计划中重要的事情。 5我感觉到没有足够的时间去完成自己工作中应该完成的任务。 6我发现自己是懂得如何完成项目计划的人。 7我工作的时间比部门的其他人都长。 8我感觉到做一名管理者时间真的不够用。 四、选择您作为部门领导日常的行为倾向：1我与下属进行沟通：（1）通常有固定的时间安排（2）需要安排新的工作任务时（3）当他们需要与我进行沟通时2我通常给予下属反馈：（1）当需要提高工作质量时（2）当工作完成情况很好时（3）当公司有要求时3我希望公司可以：（1）为我的下属提供更多的技能培训（2）为我的部门提供更能干的员工（3）根据实际需要提供相关培训五、请您简要回答下列问题：1作为一名部门领导，您认为自己面临的最大挑战是什么？2作为一个部门领导，您认为自己最大的优势在何处
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论