网络营销 实习报告.doc

网络营销实习报告系 别：信息工程系 专 业：电子商务班 级：电商081前言网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用先进的信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现，也就是人们所说的“在网上进行买卖活动”。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分，作为一个现代大学生，认识、了解、学习网络营销是非常必要的。在21世纪这个信息飞速发展的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们无论是在生活工作中还是工作中都要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。如果说平时我们在学校的学习中培养了学习能力，那么目前的实训就是在培养我们的专业技能，实训主要是提升我们对专业知识的操作能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要懂得如何去运用我们的专业技能，才能在以后接触社会参加工作时体现出自己实力，通过网络营销的实训，培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。通过这一个月的实习,让自己更进一步的接触网络销售的具体操作环节以及工作流程，拓宽了自己的知识面,培养和锻炼了自己所学的基础理论,基本技能和专业知识,增强了独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础。目录前言2目录3实训任务一：网站技能营销训练4一、实验目的：4二、实验内容：4三、实验过程：4（一）、供求信息平台4（二）、分类广告5（三）、黄页服务5（四）、网络社区5（五）、病毒性营销6（六）、搜索引擎营销6（七）、网络广告7（七）、许可Email营销7（八）、网上商店8（九）、网上拍卖8（十）、网站流量统计9四、实验小结9实训任务二：我的站点维护9一、实验目的：9二、实验原理：10三、实验过程：10（一）、确立网站题材10（二）、网站后台管理10（三）、网站产品推广11（四）、网站产品交易11四、实训小结：11实训任务一：网站技能营销训练一、实验目的：1、了解网络营销的基本技能；2、了解与体验网络营销的销售环节；3、掌握网络营销的整个流程操作。二、实验内容：1、了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息平台、分类广告、黄页服务、网络社区、病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计技能的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。三、实验过程：（一）、供求信息平台1、供求信息平台的训练目标是：掌握供求信息平台的使用方法，体验供/需双方的角色特点等，通过对供求信息平台的了解和使用，认识供求信息平台的特点和对实现营销目标的作用。2、供求信息平台的操作流程：（1）注册登陆发布供求信息；（2）检索供求信息；（3）浏览供求信息留言反馈价格协商成交；（4）管理留言反馈回应。（二）、分类广告1、分类广告的训练目标是：通过网络广告实验，认识网络广告在网络营销中的作用。2、分类广告的操作流程：（1）注册/登陆发布广告；（2）选择广告类型个性化广告信息（图片、文字、图片加文字、Flash等等形式）；（3）浏览广告；（4）管理广告。（三）、黄页服务1、黄页服务的训练目标是：通过对黄页服务的了解和使用，认识黄页服务的特点和对实现营销目标的作用。 2、黄页服务的操作流程：（1）注册企业信息；（2）登陆；（3）检索内容；（4）浏览内容。（四）、网络社区1、网络社区的训练目标是：通过对网络社区的了解和使用，认识网络社区的特点和对实现营销目标的作用。 2、网络社区的操作流程：（1）注册/登陆发表主题；（2）浏览主题回复帖子；（3）发表投票浏览投票参与投票。（五）、病毒性营销1、病毒性营销的训练目标是：通过病毒性营销的了解和应用，认识利用网上拍卖进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。 2、病毒性营销的操作流程：（1）体验各案例病毒性营销的特点；（2）利用认识病毒性营销适合进行何种产品和服务的网络营销。（六）、搜索引擎营销1、搜索引擎营销的训练目标是：在不同的发展阶段，搜索引擎营销具有不同的目标，最终的目标在于将浏览者转化为真正的顾客，从而实现销售收入的增加。搜索引擎营销的目标层次原理表明,搜索引擎营销可分为四个层次,可分别简单描述为：存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜索引擎营销的基础，离开这个层次，搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。 2、搜索引擎营销的操作流程：（1）搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式；（2） 利用关键词广告、竞价广告,分类目录中利用付费等方式获得排名靠前；（3）利用关键词广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。（七）、网络广告1、网络广告的训练目标是：通过网络广告实验，认识网络广告在网络营销中的作用。 2、网络广告的操作流程：（1）注册/登陆发布广告；（2）选择广告类型个性化广告信息（图片、文字、图片加文字、Flash等等形式）；（3）浏览广告管理广告。（七）、许可Email营销1、许可Email营销的训练目标是：通过许可Email营销实验，认识许可Email营销在网络营销中的作用。 2、许可Email营销的操作流程：（1）利用网站前台收集邮件地址；（2）填写邮件订阅稿件内容；（3）管理邮件地址；（4）发送邮件（从列表中选择收件人、选择邮件稿件、选择发送模式:html/文本等）。（八）、网上商店1、网上商店的训练目标是：通过利用网上商店进行网络营销，认识利用网上商店进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。 2、网上商店的操作流程：（1）注册/登陆进入店铺管理店铺个性化（名称、Logo）发布新商品更新商品资料、价格等；（2）浏览/检索商品-选购-购物车收银台选择支付方式选择货运方式确认发出订单；（3）管理店铺订单处理订单联系客户确认发货；（4）申请退货-等待处理；（5）处理退货。（九）、网上拍卖1、网上拍卖的训练目标是：通过利用网上拍卖进行网络营销，认识利用网上拍卖进行网络营销的特点和对实现营销目标的作用。 2、网上拍卖的操作流程：（1）注册/登陆发布拍卖商品信息选择拍卖形式（一口价、底价限时、底价无限时）丰富拍卖商品信息；（2）检索拍卖信息；（3）浏览拍卖信息留言反馈出价成交；（4）管理拍卖信息成交联系客户发货。（十）、网站流量统计1、网站流量统计的训练目标是：认识流量统计系统的作用、重要性，熟练掌握使用。 2、网站流量统计的操作流程：（1）注册/登陆获取代码；（2）将代码放在网站上-查看统计报告（月、日、年）；（3）分析来源（主要关键字、来源）-分析客户信息（浏览器、分辨率）；（4）其他分析。四、实验小结本次实训让我充分的认识了网络营销的基本技能，而且体验网络营销的销售环节，掌握了网络营销的整个流程的操作，学会了发布供求信息，分类广告，对黄页服务和网络社区有了一定的了解，明白了病毒性营销适合进行何种产品和服务的网络营销，也学会了搜索引擎的方法适合何种产品和服务的营销等等，对于每一个环节都有深刻的认识，并且能够熟练地运用。在专业技能上有了很大的提升。实训任务二：我的站点维护一、实验目的：分析电子商务网站的定位，目标客户群，网站结构特点，掌握通过网站开展营销活动的方法和技巧。二、实验原理：网站是开展网络营销最基本和常用的方法和手段之一，通过网站对企业、公司的产品和服务进行宣传和推广，能提升企业、公司形象，加大产品和服务的介绍和宣传力度，降低营销成本，提高营销效果。三、实验过程：通过博星网络营销教学实验系统软件，利用内置的网站模板，向其中添加必要的营销要素，学习站点营销的营销方法和一般过程。（一）、确立网站题材1、确定网站产品；2、确定产品的消费人群；3、确定网站的名称；4、上传网站的logo。（二）、网站后台管理1、供应商的添加和编辑；2、产品的添加和编辑；3、对产品进行细致的分类（包括添加主产品类型，子产品类型，还有子产品的信息的编辑）；（三）、网站产品推广1、进入资源中心进行添加文章；2、进入资源中心进行添加下载；3、进入系统管理进行添加友情链接，添加发布公告，在调查管理里添加调查。（四）、网站产品交易1、进入产品中心进行订单的管理。四、实训小结：实训让我受益颇多，首先在整个网站的操作流程上已经做的非常得心应手，已经能够独立的完成网站的整个操作从供货商的添加，产品的添加，到产品的管理，订单的查询，产品的推广，以及交易的完成都能够很熟练的运用，本次实训让我真切的感受了网站营销的整个过程，特别是在产品推广时，需要运用一切能利用的手段进行推广自己的产品，我在本次实训中学会了利用网络广告推广产品，发布产品公告，以及添加下载，添加文章等等专业知识。为以后从事网站营销工作打下了一个好的基础，同时把书本知识与实践运用相结合，提升了个人的专业技能，当然在实训过程中也遇到了很多问题，比如在