物流货代管理系BESSUN整体解决方案书.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除物流货代管理系统BESSUN整体解决方案书 保密程度：高。本方案属于内部资料，注意保密前 言自改革开放以来，中国物流货代行业获得了快速的发展。机遇与挑战同在，在高速发展的同时，物流货代行业也存在一些突出问题，因此作为发展中的中国物流货代行业，如何在这场高水平的竞争中站住脚跟，并且胜出呢？企业管理实现信息化是最有效的途径已经众所周知，作为一个物流货代企业的领导者，如何通过引入信息化建设，提升企业核心竞争力，成为关系到物流货代企业未来生存与发展的核心问题。产品概述本软件是专门为国际货运代理企业量身定做的管理系统。涵盖国际货代企业管理的各个方面，是国际货代企业的好帮手，主要业务功能包括：客户关系管理、底价运价报价管理、海运进出口业务、空运进出口业务、快递业务、单证文件管理、财务管理、统计分析、办公OA、基础资料及系统安全设置等部分。本软件分为标准版和集团版两种。标准版适用于中小型货代企业，实现企业信息共享，通过系统提供的功能实现标准的操作流程；集团版适用于集团型多分公司的运作模式，解决异地办公的数据共享，提供科学管理的操作流程。本软件完全按照货代的业务流程开发设计，功能强大、系统稳定、界面简洁实用，操作方便。辅助企业提高客户服务水平、提高员工工作效率。有利于公司完善内部管理，向客户展示最佳公司形象，帮助决策者及时调整公司经营策略，提高公司的知名度和竞争力。我们的优势 经验优势百德森公司实施了近百家企业，行业遍及物流、电子、鞋业、五金等，在企业流程整合和实施服务上有丰富的经验。百德森结合不同企业的特色，为不同的企业提供适合企业自身的最佳解决方案，快速提供企业运作效率，降低企业成本。 技术优势1、 公司拥有业内顶尖的技术团队，利用自主专利的最先进的开发平台进行技术开发，所开发的产品其功能性和实用性是其他软件所不能及的。百德森技术研发部门紧跟行业发展趋势，及时对产品进行更新完善，确保用户始终站在行业的尖端。2、 百德森产品使用SQL2000大型数据库，采用自主研发三层架构技术，实现B/S、C/S统一架构。采用负载平衡技术，支持多线用户同步使用，且网络负载小，存取数据快，确保数据完整性和系统安全性。3、 Internet与Intranet真正无缝结合，全面解决异地跨区域作业。4、 特有的集中自动更新维护解决方案，实现客户端的“零”维护。5、 系统中间服务器支持多平台，用户接口友好，前后一致的功能键，简单方便。 服务优势 百德森公司注重公司的内部管理，遵循“客户至上,让客户感动”的服务宗旨，全力为客户提供高质量的服务。在实施技术上，我们采用ISO9000的管理标准，业务流程重组、优化强调培训、管理、技术的核心作用，同时坚持按照客户需求作软件二次开发的策略，大大提高了客户的满意程度，也更能适应不同企业的不同需求。系统模块序号功 能 模 块主 要 功 能 点备 注1客户关系管理客户收集、追踪、分配、访问、统计分析、短信群发、客户投诉2价格管理客户价格批量导入，渠道价批量导入，渠道价智能查询客户价智能查询、各渠道价对比3快 递快递接单、入仓、退货、出仓、对单、快递单追踪、问题件处理4海 运客户委托、订舱、做柜、通知、放货、报关、提单、补料、电放、计费、发票、审核拖车报关、货物状况、文件管理、文件追踪、文件制作5空 运客户委托、订舱、做柜、通知、放货、报关、提单、补料、电放、计费、发票、审核拖车报关、货物状况、文件管理、文件追踪、文件制作6财务管理账单审核、核销、收付款管理、发票管理7统计分析业务类统计分析、销售类统计分析、财务类统计分析8办公OA内部通讯、公告发布、日程安排、计划管理、会议管理、奖惩管理、公司报备9基础资料基础资料设置、员工资料、同行资料10安全设置账号设置、权限设置、密码维护功能特色 客户关系管理1、客户关系管理模块包括：客户收集平台、客户分配平台、客户追踪平台、客户访问审批、客户投诉管理、报备管理、客户类分析统计等。客户收集平台里所收集的客户均可转化为追踪客户，企业管理人员可将客户资料指定业务人员进行分配。客户追踪平台可以记录业务员在追踪客户过程中所有联系记录、报价记录、联系状况、下次联系时间、销售计划等，并可设置自动提醒功能，自动提醒下次联系客户时间、客户联系人生日提醒等。提高业务员追踪效率，更合理方便的管理企业业务团队。支持移动短信接口，可直接在系统内群发或单发手机短信。 办公OA1、OA管理模块包括：内部通讯系统、公告发布、日程安排、会议管理、工作总结与计划等。并逐一设置审批机制，规范员工工作内容，提高工作效率。公告、日程、会议均可指定用户进行自动提醒，让工作更具条理性。 价格管理1、强大的底价管理、运价管理与报价管理模块，支持批量导入、修改、删除，灵活的模板建立，支持直接从WORD、EXCEL文档中复制粘贴到系统中。支持报价单多格式输出、历史报价记录查询等，支持各种运价计算公式；2、价格作为货运代理企业的核心竞争力之一，需要对其进行详细分析，以明确公司的优势，同时更好更快的向客户报价。在本套系统中要实现报价非常简单，只要输入几项货物条件，系统 自动计算出最优势的价格供报价人员参考，使报价更方便快捷，更降低了因人工报价的不完整性产生过高成本的可能性。3、同时区分客户价与渠道价，为后续财务应收应付，智能选取最低渠道价作为成本，为公司的利益最大化，做最贴心的帮助。 快递管理 1、快递管理模块包括：快递订单管理、快递操作管理 2、全面规范优化业务操作流程，对接单、入仓、退货、出仓、对单、问题件处理等流程进行全面跟踪、监控及预警，实现业务操作流程的自动化，减少人工干预，从而避免产生不必要的损失，提升企业内部管理水平。 3、根据价格对照，自动选择最有优势的代理商，自动产生运费供财务对账，最大程度的降低企业成本。 海运管理 1、海运管理模块包括：海运订单管理、海运操作管理 2、针对海运进出口业务，规范业务操作流程，对客户委托、订舱、做柜、通知、放货、报关、提单、补料、电放、计费、发票、审核等步骤实时追踪监控，支持提单制作，文件管理与跟踪，状 态控制。对拖车报关、货物状况也进行严谨的控制，提高服务质量，提升企业服务形象。 空运管理1、 专为空运代理企业定制开发的综合信息处理模块。改模块涵盖了空运业务、操作、单证文件、财务核算等职能部门相应工作，整合各部门运作流程。该模块源于空运行业，覆盖空运代理工作面全，实用性强，是提高空运代理企业工作效率，提升企业运营管理水平的最佳选择。2、 主要功能有：接单入单、货物信息、拖车报关、文件追踪、文件制作（如提单、订舱单、对账单等）、货物追踪状况 财务管理1、财务管理涵盖企业的应收、应付资料、业务运作账单的审核与核销、实收、实付款管理、业务流水账、业务利润的统计、业务人员业绩统计、其他经营分析类财务报表。2、财务账单核销支持单笔或多比核销，操作方便快捷。新加预收付管理，支持预收付金额核销账单，支持多种结款方式如月结、现金、支票、银行转账等；系统支持单笔业务对账单、定时段客户对账单等多种对账输出模式，支持财务对账日提醒，信用额度预警等。支持传真与邮件接口，账单可直接传真或发送邮件给客户；3、强大的统计分析报表，可按不同的查询条件输出报表。 统计分析 1、统计分析包括：公司管理类统计分析、客户管理类统计分析、业务销售类统计分析、操作类统计分析、财务统计分析。 2、强大的查询功能，每个功能模块均具备强大的查询条件，均可按不同的查询条件输出报表 3、对于客户的应收应付、销售业绩、业务员利润等都非常精确。 4、可根据企业的实际需求，二次开发符合客户需求的统计报表。 基础资料 基础资料模块：基本参数设置、物流参数设置、员工资料、部门资料、同行资料等 员工资料可设置员工生日提醒，让公司管理更具人性化；用户可根据自身不同的查阅操作权限对基础资料进行更新与维护 安全设置 系统安全设置主要包括：用户设置、用户权限设置、用户密码维护、系统数据备份与恢复 系统管理员可设置管理员账户，管理员级别账户可新加用户，设置用户的不同级别权限，更改用户密码等，确保系统资料的安全性。系统实施 百德森具备多年在各行业的实施上线经验，并有着一批有丰富经验的系统实施辅导人员，为客户提供具有百德森特色的贴心实施服务，确保系统实施成功。 实施五大步骤： 1、项目计划阶段 从商务和技术上来计划项目的范围，并确定项目的目标。工作包括：建立由公司主要领导为首的项目实施领导小组和各部门有关人员参加的项目实施小组，并开始对员工进行初步的业务管理观念和方法培训;具体制定出企业实施应用管理的策略和目标;同时对客户的目前业务处理情况和对未来的业务需求进行初步调研，了解客户的业务管理重点和对系统的期望，作为实施百德森系统的基础。 2、调研和业务流程拟定阶段深入调研企业业务流程，详细了解客户流程及需求，对现有业务流程进行优化。在提供的标准流程模板的基础上，指导企业制定、整改作业流程，并进行系统资源整合。在此过程中通过与客户的沟通制定各项编码原则，进行基础资料的搜集整理等工作。 3、系统整合及安装阶段进行系统的软硬件环境建设，搭建系统可运行环境，向客户演示根据客户业务流程所整合后的系统作业，在上线前进行全方位的功能测试，是否达到和满足了客户需求。 4、培训与模拟上线阶段对客户用户进行系统培训，使客户熟悉系统的标准功能和操作方式，熟悉各种参数的意义。开始进行基础资料的录入。将前一阶段搜集整理的基本资料输入或导入系统，使用真实的数据实施系统上线模拟。 5、正式上线阶段进入正式上线阶段，对导入和输入的基础数据进行检查审核，确认无误后，正式上线运行。在正式上线运行阶段百德森实施顾问会提供全方位服务，对系统运行中出现的问题和操作用户提出的问题做出快速反应，巩固系统运行。效益评估 管理人员素质提升 增强人员团队精神，提升人员素质。造就出一批既精通业务运作流程，又善于运用计算机的多专业人才，整个企业精神面貌焕然一新，管理人员管理水平提高，工作效率提高10%15%; 建立规范的管理机制 整个企业大量的信息处理由计算机系统完成，管理人员可摆脱日常琐务，致力于实质性的管理工作，建立规范化管理标准。同时基于ISO9000/14000的实施方法可以促进企业业务流程的优化和标准化。 提升企业竞争力与企业形象 企业管理者可随时了解整个企业的有关运作情况，及时改善经营策略，真正做到“知已知彼”，提高企业的综合应变能力和竞争力；优质快捷的服务定能赢得客户及同行的认可，提升企业外部形象。 利润的增长企业的利润虽然与许多因素有关，然而，好的管