张岩：沟通为王——如何有效和充分沟通.docx_第1页
张岩：沟通为王——如何有效和充分沟通.docx_第2页
张岩：沟通为王——如何有效和充分沟通.docx_第3页
张岩：沟通为王——如何有效和充分沟通.docx_第4页
张岩：沟通为王——如何有效和充分沟通.docx_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

专业为企业/培训机构提供师资。沟通为王如何有效和充分沟通课程收获1.使学员树立正确的沟通理念2.了解管理沟通的基本理论3.掌握沟通过程模式与沟通障碍4.掌握提高沟通效果的技巧课程大纲专题一、沟通沟通的基本知识破冰：寻人启示沟通的定义、过程与方式沟通的类型和种类自我测试与发表：沟通中的人格倾向专题二、沟通的功能沟通的功能沟通在组织中的重要作用案例：因沟通造成的重大事故专题三、沟通的陷阱案例分析：病人就医沟通的要素造成沟通障碍的因素主体内容媒介客体专题四、如何提升沟通的效果有效沟通的特征与原则性向测试认识自己塑造自己重视对象专题五、高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施专题六、沟通的技巧活动：用开放的心态接受不同观点沟通技巧听沟通技巧说沟通技巧读沟通技巧写沟通技巧看专题七、与同事沟通的技巧情景讨论：正确了解部属的想法如何与部属沟通不同性向部属的特点与不同性向部属沟通的技巧如何与上级沟通向上级汇报的程序与方法发挥影响力，说服上级专题八、如何与客户打交道案例：突破客户沟通障碍把握客户的特性接近客户的技巧会见关键人士的技巧获取客户好感的六大法则专题九、会议沟通技巧演练：组织会议会议的安排会议的主持成功地开始会议会议主持人的沟通技巧圆满地结束会议灵活地应对会议的困境汇师经纪官方网站：/张岩：http:/www.
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论