质量保障部部门职能说明书.doc

质量保障部部门职能说明书基本信息部门名称质量保障部人员编制10部门负责人职位主管直接领导技术中心岗位编制岗位名称人员编制岗位名称人员编制原材料质量控制外协质量控制过程质量控制产品质量控制职能概要负责建立公司的质量管理体系，实施产品的质量策划，对产品的实现过程实施全方位监控，保持质量体系运行的有效性及制程过程的可控性，对质量状态进行过程控制及质量分析，提出改善方案及措施，对质量处理的结果进行检查、跟踪及验证，并负责客户的投诉评审、处理及反馈，最终提升客户满意度。组织结构质量保障部原材料质量控制过程质量控制成品质量控制外协质量控制主要职能一、基础管理1、信息处理档案：建立健全并妥善保管各项质量管理档案，如各期质量改善计划/改善方案、质量检验标准、质量检验记录/统计报表报告等。收集产品制造过程及售后质量信息，撰写质量调查分析报告，建立健全并妥善保管各项品质管理档案；客诉及处理档案，异况分析档案，返工统计档案，人员资料档案，公司文件档案等。2、制定度管理：拟订、宣贯与执行质量管理制度（质量管理流程、部门职能/岗位职责和其他质量管理制度等）制定和优化部门各项管理制度：绩效考核管理制度质量统计分析管理制度返工管理制度、工序管理制度等并贯彻执行。3、规范文件：制定和优化本部门的品质工作流程、部门职能、岗位职责、工作标准，报总经审批并贯彻执行。4、负责对公司计量、检测器具进行登记、校准、维护及管理。二、业务管理1. 计划管理：参与公司中长期发展规划中质量规划的编制，拟订、执行各期质量改善/提升计划以及具体质量改善方案。制定部门的年度、月度、周工作计划，其中月、周计划报总经理审批后组织实施。2.质量管理计划：组织制订公司质量管理计划，报总经理审批后组织并监督实施。3、质量管理体系建设： 3.1组织建立拟订、宣贯、执行公司的质量管理体系具体改善方案/措施，报总经理审批后组织实施并不断进行维护、改善，保持其有效性；3.2配合技术部制订公司质量标准，负责制拟订、宣贯、执行公司的质量检验操作及/计量标准，经批准后监督实施。4、外协原材物料进料检验管理：公司采购/外协物料的入库前检验以及异常处理工作。4.1负责按照原物料进厂检验标准组织原物材料的入库检验；4.2对紧急放行的原材料经批准后办理紧急放行手续做好留样、标识，并做好现场跟踪、记录；4.3对原材料检验不合格品的处理：开据不合格检验报告单，报总经理审批后办理不合格品处理手续。5.制程检验管理：5.1负责对生产过程半成品及成品的检验；5.2责对生产过程的质量异况提报，验证及改善情况跟进。5.3负责生产过程中不合格品的监管；5.4进行产品验证和标识及可追溯性控制； 5.5责对客户的特殊要求进行重点检查、跟踪及记录。6、入库/出货检验管理：半成品、成品入库前质量检验与成品发货出库质量检验工作。6.1依据产品检验规范对产品进行入库检验；6.2依据客户要求或规格书对产品进行发货检验；6.3责对紧急发货的产品，组织巡检、入库检、终检三检合一检验，检验合格后办理出货手续做好标识、记录后出货；7、不合格品的判定。7.1对原材料不合格品判定的信息及时反馈给采购部7.2对生产过程出现的质量异常，根据异常程度及时反馈给车间主任或生产部长或总经理；7.3对成品出现的品质问题，组织相关部门进行质量分析，采取补救措施，制定预防措施；7.4对降级处理的产品监督生产部组织返工挑选处理，进行跟踪验证；8、样品管理样品质量检验鉴定记录。9、质量结果数据统计分析：9.1指导公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理；9.2各种质量相关数据的收集、传递、交流。10、客户投诉：10.1对客户投诉的质量问题，组织进行组织分析，制定措施，督促协助生产责任部门进行整改，进行效果验证；10.2）对客户意见进行记录汇总，并定期向各部门通报并及时及公司领导进行汇报。11、员工质量知识的培训：11.1定期对内部人员进行质量技能进行培训。11.2、总结汇报：针对各期质量相关计划定期进行质量分析与总结、传递与上报。三、 人力资源管理1、参与本部门人员招聘面试工作，提出面试意见；2、做好本部门人员的工作分配与日常评价/考核工作；3、做好本部门人员日常考核工作；4、做好对本部门人员的定期评价和向上汇报工作。四、领导交办的临时任务部门考核