智能物流发展及其商业模式的优势-杨帆.docx

JINGJIWULIU 经济物流智能物流发展及其商业模式的优势 杨帆 肖艳摘 要 : 本文尝试整合并构建出一套通用的概念性商业模式架 构，利用概念性商业模式来构建传统物流与智能物流的商业模 式，分析结果表明在影响获利的重要因素里，大部分智能物流 都比传统物流更具有优势。关键词 : 物联网 ；智能物流 ；概念性商业模式27一、物联网和智能物流的发展物联网（Internet of Things, IoT）指在物理世界的实体中， 装配具有一定感知能力、计算能力和执行能力的嵌入式晶片和软 件，使之成为“智能物体”，并通过相通平台和网络实现信息的 传输、协同处理，从而实现人与物、物与物之间的通讯。其核心 和基础是传感器和网络，是一种基于传感器和网际网路，并在其 基础上延伸和扩展的网络，其用户端延伸和扩展到了任何物品与 物品之间，进行信息交换和通讯。具体而言就是把感应器嵌入供 电网、铁路、桥梁、公路、建筑、运输工具、货物等的各种物体 和装备中，并且普遍的连接，形成物联网。2009 年欧洲智能系统集成技术平台组织（EPoSS）给物联网 下了明确的定义 ：通过射频识别技术（R FI D）、红外感应器、全 球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任 何物品与网络连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识 别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网的出现使得物流产业面临的环境变化加速进行，为了 企业获得持续的利润、增强竞争力，物流企业必须在其产业网络 与外部环境、顾客需求间作最有效的连接。随着信息科技的发展，2013/4物联网、网络功能的提升使得 人与人之间的活动与信息科技 的关系越来越密切，进而改变 生活与消费形态。凡此种种都 使物流公司的商业模式出现更 多的不确定性，物流企业必须 建构新的商业模式，并界定前 进方向与策略，进而在产业中 生存与发展。物联网的诞生成为现代物 流业发展的助推器，物联网将 在提升物流信息化和自动化水 平、推动物流的功能整合、提 高物流市场流通效率和强化物 流信息获取等方面形成积极影 响，进而带来整个物流配送等 环节的智能化。智能物流是现 阶段物流发展方向，也是物流信息化的发展目标。二、智能物流概念性商业模 式分析1. 智能物流与传统物流的 产业分析公司获利来自于产业吸引 力因素，很常用的分析方法是 使用 Port er(1980) 的五种竞争 力分析模式，Afuan 和 Tucci （2003）于后加入了互补者。其 分析产业在整体竞争环境中对 六个关联的相对议价能力，从 而知道此产业平均而言是否能 让产业内公司赚取较高利润， 从产业的吸引力分析中可以了 解为什么产业会吸引人或不吸 引人。在表 1 智能物流与传统物 流的六力分析中，分别列出这 六股力量对智能物流和传统物 流产业的影响强弱。运用此六 力分析使专业物流公司明了是 什么因素让智能物流具有吸引 力或不具有吸引力。籍由这些 信息，智能物流公司在建立其 商业模式时可以采用必要的策 略以使智能物流更具有吸引力。2. 智能物流公司与传统物 流公司的顾客价值企业获利来源同时也来自 于顾客价值，其为企业所能提 供的商品、服务或其组合是别 家企业所无法提供的，此不一 样之处就是顾客价值。顾客价 值是以企业所提供产品的低成表 1智能物流与传统物流的六力分析六力分析智能物流影响传统物流影响供应商议价 能力设备和技术的供应由于都属于高端科技，加上 目前物联网为新兴科技应用，故供应商稀少高产业发展多年，相关设备供应众多。技术需 求较低，不需要技术供应商低卖方议价 能力服务的透明性与带给顾客的便捷无可比拟，且 拥有物联网科技的物流企业稀少低服务本身的差异大，并有越来越多业者投入 此市场，竞争异常激烈。业者纷纷采取各种 促销方案，相对地提供顾客议价的空间高互补者议价 能力物联网使得物流可与更多不同产业互利合作， 许多不同服务的搭配组合应运而生低跨行业合作较为困难高与现有对手 竞争应用物联科技的物流企业相对较少，加上服务 组合多样，划分出不同需求低产业发展趋势不足，新加入者和竞争者彼此 所提供的服务同质性相当高，竞争异常激烈高新加入者的 威胁资本与科技密集的产业，进入门槛高。但为具 有利润的成长市场，许多创投资金也投入此领 域，新加入者可能增多中等成本与科技相对要求低，属于劳动密集型行 业，进入准入门槛较低高替代产品的 威胁提供给顾客的价值传统物流企业难以替代，故 尚无明确替代品低搭配新兴科技物联的智能物流企业中等综合评价具有吸引力的产业不具有吸引力的产业28表 2智能物流企业与传统物流企业主要成本项目比较成本智能物流企业传统物流企业仓储成本智能仓库和高效库存管理提高货物周转率与存货管理精确 度，减少仓储成本人工控制管理的传统物流企业，货物周转率相 对低，仓储成本高运输成本可对物流载具进行在线调度，实现运输货品、路线、时间的 可视化追踪管理，降低运输成本非结构化管理运输货物、路线、时间，在燃料 节节高升的现在，浪费过多不必要的运输成本配送成本强大的信息处理平台，实现全自动化的物流配送，减少配送 成本人力配送货物，出错率高，又耗费更多时间和 资金设备成本设备中很多为高科技设备，价格相对高，维修也不易，需花 费设备成本高传统物流业发展多年，设备的淘汰和采购已臻 于成熟，所花费设备成本低代理成本企业中充分流通的信息，减少代理成本，也使组织扁平化组织内信息未充分流通人力成本充分自动化节省很多人力成本劳动密集行业交易成本整合的信息平台。透明化的信息，能减少信息不对称程度， 降低交易成本信息不透明，交易成本高本或者高度差异化的形式存在。 信息化时代企业往往因为科技 所带来的好处，而能以较低的 成本提供商品、服务或其组合。 物联网所带给物流产业的影响 就是一个好的例子。表 2 是智 能物流企业与传统物流企业主 要成本项目的比较。从表 2 的比较结果可以看 到，智能物流企业相比于传统 物流企业具有更低的成本。另一产生顾客价值的因 素为高度差异化，其表现在顾 客感受到企业的商品、服务或 其组合所提供的某些价值是其 它家企业的产品所没有的。顾 客通常愿意为具有差异性的商 品、服务或其组合支付更高的 费用，亦即企业如果能提供某 些差异性，其竞争者所无法模 仿的产品，便可以收取较高的价格，为企业带来更多的利润。 Af uah 和 Tucci（2003）提出 企业可由七种方式来提供产品 的差异性，其分别是产品特色、 时间点、地点、服务、产品组合、 链结、品牌与信誉。表 3 是智能物流企业与传统物流企业的29服务差异性的比较分析。从表 3 的比较结果可以看 到，智能物流企业相比于传统 物流企业在服务差异性方面也 具有更大的优势。表 3智能物流企业与传统物流企业的服务差异性高度差异化智能物流企业传统物流企业产品特色提供客制化解决方案标准化的物流服务项目时间点结合物联网，可在更早的时间点推出多样化迎合顾客 需求的服务项目缺少物联网的支持，相同的服务项目无法在相同时 间点做到地点透过强大的后端信息管理平台，更方便物流企业的全 球布局局限在区域内的业务服务主动式、透明化与更加迅速、可靠的服务迅速、可靠的服务产品组合能提供多样的服务组合少量的服务组合链结能和更多不同企业合作与链结，产生不同服务的搭配 组合。随着科技应用成熟，功能间的链结也更多样较少与不同企业和功能上的链结品牌信誉可能是新成立的物流企业，也可能是老物流企业可能是新成立的物流企业，也可能是老物流企业三、对于发展智能物流的几 点建议30物流业经过多年发展，显 然已经达到一个瓶颈。传统物流业的市场逐渐趋向饱和，又 持续有新业者加入，市场所需 要的服务几乎完全商品化，业 者纷纷将物流服务项目标准化， 以求压低成本。传统物流市场 几乎只有成本的竞争，产业已 进入微利时代，以目前国内物 流业来说，业者多数还维持传 统的营运模式，阻碍国内物流 业全球化发展和国际化竞争。 普通的物流服务利润将越来越 薄，顾客对物流服务的专业化 和精细化程度要求越来越高， 使创新型业务、增值型服务和 适合客户需要的特色服务获得 更大发展空间。物联网的兴起， 让专业物流公司思考转型智能 物流、创造新成长并且革新企 业的可能。为了这个目标，公司必须学习通过新的商业模式 来掌握新的机会。1 吕同舟 . 物联网助推智慧 物流 J . 中国远洋航务， 2012(3):44-47.2 刘玲玲 . 新一轮信息技术 革命对我国物流业发展 的影响 J . 价值工 程， 2011(10):19-20.参考文献从概念性商业模式中，专 业物流公司可以了解除了分析 智能物流与传统物流的产业竞 争环境外，公司领导人必须从 如何创造顾客价值的根源，运 用概念性商业模式来分析智能 物流与传统物流的差异，发现 直接导致获利的产业吸引力与 顾客价值。智能物流比传统物 流具有更大的优势。比较优势 的因素包括产业竞争环境力量 中的购买议价能力、互补者议 价能力、现有对手竞争力、新 加入者威胁和替代产品威胁 ； 物流业主要成本中的仓储成本、 运输成本、配送成本、代理成本、 人力成本和交易成本 ；差异性 中的产品特色、时间点、地点、 服务和产品组合。建构适当的商业模式蓝图， 是专业物流公司转型智能物流 的首要步骤，但从理