媒体公关实务(ppt 24).ppt

媒体公关实务 赢得媒体 赢得公众常识 知识天才战略 媒体公关 沟通 互动 传播 形塑 媒体公关12法则 差异 情感 简明 准备 轻松 坚持 智慧 创造 时机 真诚 平等 坦率 媒体公关28原则 20 80 20 80 媒体量 覆盖面 主动媒体公关是进攻的武器 是有效传播的最佳途径被动媒体公关是防御的武器 是负面回应的有效手段 入门 演操 实战 高级 P M PR 入门 日常工作 日 月 周 平面媒体日报告 媒体变动归类汇总 记者档案整理 2 3家媒体电话沟通 媒体下期汽车选题报告 网络媒体日报告 1 2大区经理沟通报告 媒体汽车资讯日沟通 客户产品知识学习 产业知识学习 公关知识学习 综合知识考核 疑难答解 整理当日2 3条重要新闻从媒体 记者 观点等多角度分析其重要性 媒介策略报告 媒体关注热点 重要媒体记者变动 竞品宣传策略与重点 媒体客户建议 危机事件报告 下月公关宣传策略 总结与改进 区域沟通策略报告 区域市场表现 竞品市场表现 媒体关注 总结与分析 宣传改进策略 2 3家媒体拜访报告 拜访对象拜访时间拜访目的谈话内容媒体建议改进方向 自信 积极 机智 礼貌 声音清楚 语速较慢 如何处理难缠电话 应避免 应做到 主动提出帮忙不打断对方的牢骚回应抱怨表现随和关心的态度鼓励对方说出不满清楚问题症结 避免再次发生引导对问题的看法概括提出且对方同意的解决办法不要再次惹恼媒体 避免进行时试图解释什么不轻易建议或同意某种解决办法 甚至指责第三方不借口没有办到的答应之事不加入媒体的抱怨 煽动媒体的情绪不答应能力 权限之外事 媒体面谈 目的 准备 组织 实施 获得信息 阐明信息 收集媒体关注话题 确定谈话主题 传递信息 了解记者品性 模拟可能提及的问题 放松良好关系 全神贯注地听 多提问题 商讨解决办法 说明面谈内容与目的 整理面谈纪要 制定策略报告 建设性意见核实 媒体执行 平等 媒体面谈原则 求同存异 互惠 客观 新闻主题发布组织 认真阅读主题稿件 简明扼要总结稿件中心思想 致电感谢 监测媒体稿件刊发 制定媒体发布费用 媒体沟通 根据媒体及记者的特点修改稿件 媒体选择名单 发邮件并确认稿件是否收到 制定主题报告 整理媒体关注热点 结合热点精述稿件主题 邮件独特发送 三步曲 组织主题报道技巧 了解新闻特质了解媒体习惯关注媒体热点熟知媒体运作流程配合媒体新闻选题计划寻找主题切合点以万变应不变 大区沟通媒体策略 大区 媒体 产品市场表现 竞品市场表现 存在的问题 如何改进 与媒体沟通状况 服务公司配合内容 产品销售优劣势 竞品市场分析 有效的市场举措 增加客流有效方式 如何与用户进行互动 厂家如何配合 用户消费心理 介绍眼中做得好的厂家 区域销售宣传建议 用户关注问题 4S店 报告 区域市场表现 媒体 用户关注 总结区域销售宣传策略 竞品市场分析 新闻发布会 2 1 3 搜集媒体意见 新闻报道追踪 提供现场图片 剪报搜集整理 媒体报道结案报告 媒体接待 发布会现场媒体交流 记者答问现场控制 欢送媒体 确认已到会人数 确定发布会主题 时间 地点 讨论主攻媒体 提交邀请媒体名单 邀请函撰写 Q A准备 专访媒体名单提交 收集发布会相关资料 媒体邀请 邀请函机票寄出 确认是否收到 准备活动事项 记者专访安排 确认出席人数 确认出席贵宾 媒体资料袋照片礼物备妥 练习Q A 再次确认提醒记者出席 签证机票 接送机航班统计 报销登记表 媒体房间联络表 酒店入住须知 Q A内容 整理 征集 分析 制定报告 新品宣传策略 产业政策 市场销售 新品上市 产品价格 行业动态 竞品市场表现 媒体宣传热点 媒体关注话题 媒体新品关心的焦点 媒体宣传建议 敏感问题整理 新品宣传重点列及 Q A现场危机预估 宣传危机评估 回答技巧 现场问答注意事项 报告内容含前三项 发言人统一言调 发言人避答问题 新闻发布会媒体沟通流程图 从新闻的角度 配合媒体计划 拟出媒体邀请名单 准备完整新闻资料袋 再次确认及提醒记者媒体出席 发布会现场良性沟通 媒体新闻报道追踪 剪报 提供媒体需要的新闻资讯 媒体采访 采访准备 采访技巧 采访训练 确定采访目的与内容 确定采访媒体与时间 收集并模拟Q A 搜集媒体焦点 整理媒体记者资料 准备采访稿 提交采访报告 保持冷静与礼貌 坚持主见 个性化 简单化 多举例表达某一观点 多用生动语言 演练什么该说 演练什么不能说 强调传达的内容 演练可能出现的状况 媒体试车 沟通确认产品卖点 沟通确认产品宣传方向 确认可提供媒体资料 提交试车名单确认 整理试车媒体资料及关注点 制定媒体试车调查表 沟通确认回避观点及措词 收集产品资料 制定媒体试车日程安排 向媒体介绍产品技术宣传点与突出点 引导媒体指向性试车 与试车媒体了解产品的感观认识 与媒体交流试驾感受 沟通产品的回避提法 收集媒体试驾调查表 确认媒体试车报道内容 整理分析调查表 策划专题报道案 总结建设性意见 与媒体沟通预留报道篇幅 媒体试车报道刊出 R M PR 危机公关 危机事件调查与预测 确定重点沟通对象 做好危机管理方案 做好危机沟通方案 危机沟通训练 媒体 制定沟通政策 预作准备 妥善应答 掌握好时间 保持控制 非语言沟通 面谈 与媒体建立良好关系 收集媒体 公众关心的问题及应答策略 指定专人统一对外表态口径 明确应强调的内容 明确不应使用的词句 尊重媒体 对媒体的关注表示感谢 希望得到媒体的理解与支持 简洁且直接 引用真实案例 正面引导看待问题 正面陈述 不承诺任何条件 不发表不确定的事情 调整好心态 不可动怒 讽刺 坦诚 果断 礼貌 机会