新港大酒店员工手册.doc

新港大酒店员工手册新港大酒店董事长致欢迎词：欢迎你加入我们的队伍，成为新港大酒店的一员，本酒店是以周到，规范，稳定出品质量，舒适高雅的环境留住客人，企业凭着：“团结，务实，创新，拼搏”的宗旨，以顾客满意为目标为我们不懈追求的结果，希望你有诚实的品质，热情的态度，坚韧的意志，礼貌的言行，快捷的效率，务实的作风，创新的精神，在新港大酒店这个平台上，搭借你的忠实，请扮演好你的角色，我们相信企业因有你的加入而更加美好，新港大酒店将成为一个品牌，在社会上享有良好的声誉，创造出良好的经济效益，与此同时，你也将会有所收获，有所得升，让我们大家努力吧！第一章劳动条例一、 聘用要求：各部门必须根据目前或今后发展需要，按各岗位和不同要求，不同标准制订用人计划呈总经理办公室审批，已获批准的用人计划备好案后进行公开招聘或部门推荐，由面试 试工 考核 录用四步完成，均可被录用为公司员工。应聘时必须带齐身份证，婚育证明，健康证。二、 根据工作性质部门职员提供的卫生防疫证明，体检证明，并依有关规定复检，凡检查出传染病患者，按规定安排停职治疗或终止聘用。三、 试用期 凡面试合格者并经过试工后如其个有原因不适合其工作中者，不付给工资，试工考核合格者，录取后试用期为叁个月，但是在试用期间因本人不能胜任其本职工作者，自退，连续旷工叁日内，公司有权提前终止试用，不支付工资。四、 辞职 员工要辞职的，需在三十天之前向领班，主管提交书面申请并签字 部门经理物品交接、审核签字 呈送总经理办公室审批，通知时间办理离职手续，未经批准擅自离职的作自动离职处理，所有薪酬，工衣工物款一律不退，离职时工号牌，出入证，工衣，宿舍物品交回库房，如有损坏照价赔偿。五、 薪金 员工的薪级制度遵循按劳分配原则，实行同工同酬，按部门岗位级别划分，易人易岗易薪，不保留待遇。六、 工作纪律 员工上下班必须按规定打卡上下班，各部门负责人负责考勤签到签退，如因病假未能打卡，由自行到医院（三甲以上）开启的疾病证明交总经理办公室以备核查，不能代人打卡或委托他人打卡，依时上下班，每月30日或31日上交原始考勤到总经办（不能更改，否则无效）七、 仪容仪表 整洁大方、精神饱满是每位员工应有的仪容仪表为公司的整体形象，员工必须穿着整洁大方，女员工淡雅清妆，男员工禁止留长头发和胡子，所有员工指甲保持清洁，不得留长指甲，头发无头屑，身上无异味，不佩戴首饰，可带一个结订婚戒指，上班时不能拨打和接听电话，手机调到振动，不吃刺激性食物，禁穿拖鞋背心上岗，不准串岗。八、 酒店规则 员工出入酒店必须走员工通道，指定出口，严禁穿越和随意走进工作区外的区域。酒店和保安部有权突击检查员工更衣柜和宿舍，员工必须配合，制服不能穿出酒店，禁止私自将酒店物品带离酒店，主动接受查看，要尊重上司，绝对服从。严禁私自操作电脑套取资料和密码，伪造虚假数据，不按规范操作造成数据失真，泄露者，将承担重大过失责任。九、 工作事项 每天工作时间为9小时，鉴于酒店行业的特殊性，公司可视营业状况需要作出适当编排，大型宴会时，员工必须延长28分钟工作时间，以上所指的是工作时间，吃饭时间除外。十、 员工宿舍 在公司住宿者，要遵守宿舍的规章制度，不能带其它人员进入宿舍留宿，禁止异性员工进入房间，节约水电，服从安排房间床位，不准在室内生火，乱拉线，随意改变线路，不准躺在床上吸烟，保持室内整洁规范，行李物品摆放整齐，禁止打麻将，赌博和不检点行为的发生，不得大声喧哗，要爱护公物，卫生工作人人有责，自觉轮流打扫。在外私自租赁房屋的员工，所发生的一切事情自行解决，与酒店无关，酒店物品一律不外借。十一、 1）奖罚条例 对公司改进管理经营提高服务质量提出合理化建 议并经实施落实显著成效者；在接待服务营销活动中创造良好经济效益者；对外产生积极影响者；发现事故苗头及时采取措施防止重大事故发生者；为保护公司财产，顾客生命、财产安全见义勇为者；严格控制开支、节约费用有显著成益者；检举坏人坏事者；参加各种比赛获奖，为公司取得荣誉者，都会受到奖励。2）所有员工必须按时上下班，请病假一天（提供证明按1天计算）。事假一天按2天计算，（特殊情况如丧、婚按1天计算）。旷工一天按3天计算，连续旷工3天作自动离职处理，迟到5分钟以内扣除2元，迟到半小时扣10元，半小时以后按旷工1天处理。3）顶撞上司，不工作，激怒，吵架扣除20元，殴打同事，辱骂员工降职和扣除100元，双方吵架斗殴作解雇处理。不发任何费用，偷盗同事和客人、酒店物品者，一律送交公安机关处理。十二、安全条例注意防火、防盗、如发现事故隐患或不正常现象立即报告上司和保安部门并及时查找处理，防患于未然，班前班后要认真检查不安全因素，消除不安全隐患，确保酒店、宾客、员工的生命财产安全，不准非公司人员进入宿舍留宿和乱走，发现可疑者，及时上报，抓紧处理，如遇火警，必须采取以下措施，保持镇静，不要惊慌，就近拿取灭火器灭火，切断一切电源，勿用水，不能坐电梯，引导客人撤离，通知消防、公安部门。十三、员工福利 员工每年可享受9天法定有薪节假，五一、十一、春节、各三天，在法定假期当班者，由总经理办公室开具换休单，根据工作安排延时补休，如因短期内未能补休者，由总经办通知财务发放加班薪金，按1：2天进行发放。正常手续办理离职的员工，均可获得新港大酒店总经理办公室的颁发荣誉证书，并签送员工推荐书，每月员工生日日期，将会收到生日礼物壹份。附 则我们的角色我们的角色是服务人员，不论你是前厅和后勤都应该尽其最大的努力做好工作，提供优质的服务，服务人员要做到眼观，耳听，独立自主的思维以及独到超前的行动。因此，我们必须保持最佳的精神状态来营造一个合谐，优雅，温馨的服务环境，提供圆满的新港倾尽全力！请牢记我们的标准：以人为本，以客为主，与人为乐，与愿为心，以质为要，以笑为貌，以优为质，以高为标。我们的经营宗旨：锐意开拓，追求卓越。我们的管