自考系统中的计算机应用课件 第9章-系统管理与维护.ppt

第九章 系统的管理与维护 教师 潘燕春深圳大学管理学院pan yc 系统管理与维护 负责 企业信息管理机构目的 保证信息系统安全 正常 可靠的运行 并对系统进行评价 不断地改善和提高系统的性能 以充分发挥系统的作用 信息中心 信息中心的地位 与该企业中信息技术应用的范围和深度直接相关电子数据处理阶段 由职能部门领导负责管理信息系统阶段 成立信息中心ERP系统阶段 有信息负总裁 CIO 全权负责CIMS阶段 信息技术监管委员会 CIO负责 信息中心 管理方式 不同方式的优缺点 集中式 将所有信息资源的规划 配置 协调 控制和管理权全部集中于统一的信息中心 企业任何一个部门的信息资源需求都由信息中心提供分散式 将信息资源分别置于企业各部门的管理和控制之下 信息系统开发活动 开发人员 数据存储都采取分散的形式 信息中心 信息中心的组成和职责系统开发组 负责协助制定信息系统新的规划 分析企业对信息新的需求 负责应用软件 应用系统的开发和文档管理工作系统维护组计算机运行组数据库管理组网络组 信息中心 信息中心的人员系统程序员应用程序员维护程序员操作员数据库管理员网络管理员 系统安全性与可靠性 安全性 保护管理信息系统不受来自系统外部的自然灾害和认为的破坏 防止非法使用者对系统资源 特别是信息的非法使用而采取的安全和保密手段可靠性 防止来自系统内部的差错 故障而采取的保护措施 系统的安全性 安全性的影响因素自然灾害 偶然事件软件的非法删改 复制和窃取数据的非法纂改 盗用或破坏硬件故障安全性的保护措施物理安全控制人员及管理控制存取控制数据加密 系统的可靠性 衡量指标 平均无故障运行时间 系统开工率可靠性措施设备冗余技术 双工或双机方式 缺点是增加成本负荷分布技术 将信息系统的信息处理 数据存储以及其他信息管理功能分布在多个设备单元上 以防止单一设备的故障致使整个系统瘫痪系统重新组合技术 系统评价 系统评价目标与功能评价 逐项检查信息系统是否达到预期目标与功能性能评价 技术性能 包括稳定性 可靠性 安全性 响应时间 容错性 使用效率等 为系统的进一步改进提供依据和方向 评价指标包括提供用户信息的及时性 准确性 系统的可靠性 安全性 系统运行效率 信息中心工作质量经济效果评价 系统评价 经济效果评价直接经济效果年收益增长额投资效果系数投资回收期间接经济效果系统运行集成化业务流程合理化绩效控制动态化管理改善持续化 系统维护 系统维护 管理信息系统生命周期的最后一项活动 目的是保证系统正常而可靠的运行 并随着环境的变化 不断改善和提高 始终处于正确的工作状态应用维护 需求变更 局部修改 数据维护代码维护硬件设备维护 MIS之系统管理与维护 系统维护 系统维护与重新开发应用软件系统维护的类型完善性维护 使用期间不断改善 占50 60 适应性维护 适应运行环境的变化 占25 纠错性维护 占20 预防性维护 为未来的修改与调整奠定基础 减少以后对它们维护时所需的工作量 维护软件文档和维护软件同样重要数据库的维护 安全性控制 正确性保护 转储与恢复 重组织与重构造 系统运行的管理制度 系统操作员操作制度子系统操作员操作制度计算机机