XX年上半年市出租汽车行业工作总结[范本]

XX年上半年市出租汽车行业工作总结 出租车素有城市名片之称，是展示城市文明的流动窗口，为进一步提升我市客运出租行业优质服务水平，创造良好的出租汽车客运市场环境，展示出租车行业从业人员风采，推动全市文明行业创建工作，打造城市窗口行业的新形象，XX年上半年，我所以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，继续以“争当文明使者、共创和谐*”为主题，以争创全国优秀旅游城市和全省文明城市为契机，在规范城区客运出租汽车市场秩序及行业文明创建中，我所做了大量的工作，取得了一定的成效。主要体现在以下几方面：一、构建有效载体，抓好文明创建活动。目前，我市共有出租汽车客运公司5家，出租汽车500台（其中：富康：419台，羚羊：64台，桑塔纳13台，华普4台。），从业人员1000余人。今年以来,我所紧紧围绕“争当文明使者、共创和谐*”活动，在城市出租客运行业开展丰富多彩的文明创建活动。创建活动形式多样。为全面推进以“争当文明使者、共创和谐*”为主题的文明创建工作，积极引导出租车驾驶员当好城市文明的传播者，树立起*窗口新形象，XX年，我所在出租车行业继续深入开展“流动红旗车”、“青年岗位能手”、 “十佳文明出租车”、“巾帼文明示范车”评选活动。4月，根据XX年*市客运出租汽车“十佳文明出租车”、“流动红旗车”、“雷锋车”评选考核办法的文件精神，与相关部门联合在出租汽车行业组织开展了 “十佳文明出租车”评选活动，经过企业推荐、管理部门审核把关、新闻媒体公示等程序，从自愿申报的71台“十佳文明出租车”当中评选出鄂QT1884等10台出租车为XX年度“十佳文明出租车”。成立出租汽车行业工会。 5月16日，在*市总工会的指导下，我市客运出租汽车行业工会一届一次会员、职工代表大会召开。参会代表有52人，大会选举产生了我市客运出租汽车行业工会联合会主席、副主席、委员，我所副所长官兵当选工会联合会主席，薛兵、汪益江当选为副主席。自此，我市客运出租汽车行业工会联合会正式成立。5个出租车公司、1000多名出租车司机有了属于自己的员工之家。该工会的成立填补了我州行业建会工作的空白。有效利用新闻媒体，加大行业管理及文明创建力度。为了给出租汽车市场管理工作营造良好的氛围，我所积极联系电视台、广播电台、报社、网站等新闻单位，对行业管理和行业文明创建活动进行了跟踪报道，并邀请记者深入到各出租汽车公司进行采访报道。编印了2500余份*城区客运出租汽车名片及1000余份致全市出租汽车驾驶员的公开信发到了市民和驾驶员手中，还专门订做服务承诺贴在出租车内。同时，在硒都网上建立了城市客运出租汽车文明创建专栏，专栏内容丰富，形式多样；还与州广播电台联系，在每天的上午9:30-11:00、下午2:30-4:00的的哥的姐俱乐部栏目里，解答疑问，宣传政策，并为当天过生日的驾驶员送上生日的祝福，从而拉近了驾驶员与行业管理部门的距离。“一方有难，八方支援”，积极为灾区爱心捐款。5月12日14时28分，突如其来的一场8级强烈地震，袭击了四川省汶川县等县区，死神降临了四川汶川土地上，当地人民群众和财产遭到严重的伤亡和损失。特大的地震，特大的灾害，震撼了全世界，震撼了全中国，同样也震撼了我们的“的哥”、“的姐”。15日上午，我市“的哥、的姐”自发组织起来为汶川灾区献爱心捐款。几十名“的哥、的姐” 自发组成车队游行宣传（游行线路：从航空路-舞阳坝-土桥坝-学院路加气站），倡议所有的出租车驾驶员及广大市民为汶川灾区爱心捐款。这次游行取得了较好的社会效果，不少市民也纷纷加入到爱心捐助行列。截止16日下午， “的哥、的姐”共为灾区捐款 元。 二、履行监管职责，规范经营行为，提升服务水平。进一步加大出租汽车行业的监管力度。1、为规范客运出租汽车公司和出租汽车经营行为，提高服务质量，我所设立了投诉举报中心，接受社会监督。向社会公布了投诉举报电话，专人负责，24小时受理运输服务质量投诉举报，并及时公正的处理后，向投诉举报人予以反馈处理结果。2、聘请20名出租汽车义务监督员对公司和出租车驾驶员的经营行为、服务质量、文明言行进行监督，予以纠正，并参与每年度出租汽车公司的质量信誉考核和“十佳文明出租车”的评选工作。4月，我所再次召开义务监督员会议，评选州城 “十佳文明出租车”，其中一车牌号为鄂QT1644的“流动红旗车”在我所和交警等相关部门考核无违章纪录，但却被一个监督员当场揭发-该车驾驶员认为州城监控系统瘫痪无人发现而多次强闯红灯。进一步规范经营行为，严厉打击劣质经营行为。今年以来，我所充分履行管理职能，全面强化运输市场监管措施，严厉打击各种运营违章行为，截止6月中旬，我所执法人员上路520人次，检查客运出租汽车480辆次，查处违章车151辆次，罚款35400元。有效打击了服务质量差、无故拒载、不使用计价器、经营行为不规范等违章行为，使客运出租市场经营行为进一步规范。元月，由副所长官兵带队，抽调了运政执法二队的全体执法人员，建立了“8241762”24小时投诉受理与深入现场稽查相结合的联动机制，采用流动检查和重点路段检查等方式，在春节前进行了集中整顿。鄂QT1630驾驶员杨开勇、鄂QT1831驾驶员吉敏等均因无故不使用计价器或无故拒载乘客等违章行为都受到了严肃查处。2月，我所抽调骨干力量，并号召5家出租车公司自行联合成立稽查小组，联手行动，放弃春节休息日，在全市范围内开展以严厉打击和查处出租车无故拒载、不使用计价器计费为重点的专项整治活动，重点治理。春节期间共查处出租车提高运价、拒载等违章行为49起，并对这些违章行为进行严肃处理，且及时将每一个投诉案件的处理结果反馈给投诉者。清明期间，不少出租车“一口价”现象仍屡有发生，很多到公墓的出租车打表器都亮着红灯，我所组织12名稽查队员分别在城郊公墓、沿江路至许家坪机场沿线进行现场值班，严查出租车不打表和拒载情况。进一步搞好燃料补贴发放工作。根据国家、省、州有关文件精神，州城车用天然汽价格于去年11月10进行了调整，由原来的 元/立方米调高到 元/立方米。按照省物价局、省发改委、省财政厅的文件精神，车用天然气价格调整后产生的差价收入，不纳入企业营业收入，而应作为“天然气加价收入”统一上缴当地财政，专门用于补助在调价影响出租车和公交车的支出。4月下旬，经过*市财政部门认真核定，出租车按每车每天补贴13元的标准执行，从去年11月10日到今年3月10日的4个月时间， 按120天计1560元进行补贴，在出租车行业共发放天然气价格临时补贴78万元。三、存在的不足 一是认识不足。部分出租汽车公司和从业人员对出租汽车专项整治活动认识不统一。存在畏难情绪，对出租汽车专项整治活动缺乏信心，认为是走过场，搞形式，缺乏热情。 二是规范管理的办法不多，措施针对性不强。对