医院突发卫生事件新闻发布应急预案.docVIP

XXX医院突发公共事件新闻发布应急预案为完善医院应急管理工作机制，加强突发公共事件新闻发布工作的规范化、制度化，及时准确发布信息，澄清事实，主动引导舆论，将突发公共事件造成的影响和损失降到最低，结合医院实际情况，制定本预案。一、适用范围本应急预案所称突发公共事件是指，在医院内部正常工作运行状态下突然发生，造成或者可能造成危害，需要采取应急措施予以应对的事件，包括医疗事故、医疗纠纷、自然灾害、交通事故、食物中毒、意外伤害、群体性事件及可能致人伤亡的秩序混乱事件等，具有难以预见、处置紧迫、危害较严重的特点。二、组织体系成立医院突发公共事件新闻发布工作领导小组，作为医院突发事件新闻报道应急指挥的领导机构，在院领导班子的统一领导下开展工作。XXX医院突发公共事件新闻发布工作领导小组组 长：XXXX 院长副组长：XXXX 党总支书记成 员：办公室、人事科、监察室、宣传科、医务科、护理部、院感科、保卫科、涉事科室、后勤科工作人员及总值班人员均为应急队伍成员。领导小组下设三个工作小组，负责日常工作。1、事件调查组：医务科、护理部及事件相关科室负责启动突发公共事件新闻发布应急预案，对公共卫生事件第一时间做出反应，收集、调查、分析事件相关信息，统一口径并及时上报县卫计委及相关部门。2、新闻发布组：宣传科、医务科负责协调各新闻宣传单位对事件进行新闻宣传报道，及时消除和化解负面影响；收集、跟踪、分析舆情动态，有针对性的提供事件相关内容及情况，提出宣传方案，召开新闻发布会，批驳谣言，报告真相。3、后勤保障组：保卫科、后勤科、办公室、监察室负责做好医院及医护人员的安全保卫工作，保障医院正常工作秩序。三、预案实施突发公共事件发生后，立即启动突发卫生事件新闻发布应急预案，成立突发卫生事件新闻发布工作领导小组，组织新闻发布工作。1、事实调查，统一口径。突发事件发生后，事件调查组立即调查了解事实真相，收集、整理、分析事件相关信息，包括事件发生时间、地点、原因、矛盾焦点、医院有无过失等情况及时上报院领导，并通知医院突发事件领导小组其他成员，统一口径，确保医院在任何场合、面对任何媒体均按统一口径发表信息。2、信息发布，舆论引导。新闻宣传组根据事件调查组提供的情况说明，通过官方网站、微信平台等多种形式向社会公开，引导媒体舆论向利于医院的方向发展。根据事件的发展处理情况，由新闻发言人或院领导指定新闻接访人接受媒体采访，有针对性地安排情况介绍会，新闻发布会、媒体通气会等形式，向新闻媒体介绍事件发展处理进展，就大家关心的问题进行回答。对于媒体针对医院突发公共卫生事件的有关歪曲性报道和造谣攻击、诽谤煽动的，要及时通过适当方式和途径，做好辟谣和驳斥澄清工作,以正视听。3、情况摸底、媒体沟通。新闻发布组做好到场媒体情况摸底、媒体联络等工作，将可能到访媒体记者及其主管领导信息充分收集，登记造册，在有必要的情况下与媒体事先沟通，争取媒体对医院工作的理解与支持。4、安全防范、现场维稳。后勤保障组负责做好现场安全防范及保卫布置工作，维持医院正常的工作秩序，保护医护人员人身安全。包括与公安部门联系汇报，保安人力安排、相关录像监控调取留存等。四、新闻发布工作要求1、及时准确。新闻发布既要争取发布时效，又要确保信息准确。情况较为复杂的突发卫生事件，在事态尚未清楚、但可能引起公众猜测和恐慌时，应在事件发生后的第一时间发布已确认的简要信息，根据事态发展和处置工作进展情况，再作后续详细发布。2、把握适度。新闻发布既要使公众及时了解相关信息，又要讲究策略，认真策划，循序渐进，确保事件处置工作的顺利开展。突发卫生事件信息的发布要适时、适度，要有助于公众对事件的正确了解，争取更广大群众的理解和支持，有助于动员和组织广大群众参与事件的处置。3、突出重点。要坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，除及时发布事件造成的伤亡、损失和影响等信息外，应着重组织报道医院妥善处置事故的情况，有关部门已采取的防灾、防病、减少损失等应急措施；报道社会公众以健康的心态面对考验、战胜危机的信心，宣传有关方面的知识。4、分类处理。涉及重大政治性、群体性，危害国家安全的突发卫生事件，要按照上级精神统一部署，经授权后对有关媒体发布消息。五、记者采访管理要为记者采访突发公共卫生事件提供服务和方便，确保记者正当的采访权益。对于到现场采访的记者，要组织好、服务好，尽可能为其提供方便。六、总结评估突发公共卫生事件处置完毕后，领导小组应组织有关部门及专家对事件发生、应急处置等过程中新闻媒体的报道情况进行全面总结与评估。对处置过程中新闻发布等工作的成功经验及暴露出的问题，进一步修改完善有关实施细则和工作方案。对参与突发公共卫生事件新闻发布和新闻报道等工作作