网站的管理、维护与升级(ppt 44页).ppt

网站管理与网站维护 8 1网站的管理 网站的管理是网站的运行和维护中最重要的一环 完善优质的管理不仅保证了网站的正常运行和稳定工作 而且保证了网站的信息质量 这是网站稳步发展的重要条件 现在几乎每天都有新的网站建立 其中不少是商业网站 于是对每个网站来说 时刻都要与各地同类的网站竞争 优胜劣汰 要在残酷的竞争中生存 就一定要努力将自己的网站做到最好 作为商业网站 网页上的信息和各种资料一定要准确 决不容许有大的错误 一些会使人产生歧义的语句或词语 是不允许存在的 否则会给用户带来不便 如果页面上的文字经常有错误或者误导用户 用户就会觉得这个网站的工作太马虎 因而会逐渐丧失对网站的信任 甚至会留下不好的印象 一旦缺少用户支持的话 网站就将失去了继续发展下去所需要的最重要的因素 可能就此停滞不前 8 1 1网站页面文字管理 普通的网页上都有这样或那样的特殊功能 例如IT营销网首页上 就有会闪动的页面广告 各种链接文字 页面链接等 这些功能并不是在网页做好后就能保证每时每刻都有效的 有时由于人为疏忽或软件问题等等原因 会使这些特殊功能失去应有的效果 举个例子来说 按原来的设定 焦点新闻 这一项链接 是要链接到新闻首页上的 但是在制作网页的时候 误将这一项链接指向了 IT社区 所以商业网站在管理的时候 要经常对这些网页上的特殊功能进行测试 如果发现一些 坏链接 链接出错等的功能失效 就要将这些出了错的功能进行改正 8 1 2网站页面功能管理 这里的信息 就是网站各种资料的来源 其中又分为两类 一类是提供给客户或用户的信息 另一类是客户或用户反馈给网站的信息 前者是构成网站的基本元素 因此要着重管理 寻找资料时 应该以网站的目的和用户的需要为准则 凡是网站或用户需要的信息 我们都要搜集 以保证网站有充足的信息来源 否则内容会显得贫乏 吸引不到别人 我们在得到各种提供给用户的有关信息后 并不是随随便便把它们放到网页上就完事 我们要根据不同的情况来对这些信息进行删减和分类 不一定是全部的信息都对网站有用 应该挑选最重要并且用户最需要的那部分信息 根据网站目的有选择地删减 8 1 3网站信息管理 例如提供硬件的网站 应该挑选有关硬件的信息 而其他诸如关于软件等的信息就应该剔除出去 同时服务器的容量有限 一些旧的 重要程度不高的信息就可以除去 从而节省空间分给更有需要的地方 信息挑选好后 还不能立即使用 因为这些信息还是很杂乱的 需要再分成各种类别 对于那些未经分类的信息 应该根据网站的需要分成不同类别 这样做不仅可以使信息一目了然 而且可以提高工作效率 8 1 3网站信息管理 网站安全管理总体上说包括了网站的系统安全和网站的信息安全 但如果从系统管理员的角度讨论安全问题的话 又可包括多个方面 1 防止未授权存取 即防止未被使用系统的人进入系统 这是计算机安全最重要的问题 用户意识 良好的口令管理 由系统管理员和用户双方配合 登录活动记录和报告 用户和网络活动的周期检查 这些都是防止未授权存取的关键 2 防止泄密 这也是计算机安全的一个重要问题 防止已授权或未授权的用户相互存取相互的重要信息 文件系统查帐 su登录和报告 用户意识 加密都是防止泄密的关键 3 防止用户拒绝系统的管理 这一方面的安全应由操作系统来完成 一个系统不应被一个有意试图使用过多资源的用户损害 4 防止丢失系统的完整性 这一安全方面与一个好的系统管理员的实际工作 例如 周期地备份文件系统 系统崩溃后修复文件系统 当有新用户时 检测该用户是否用可能使系统崩溃的软件 有关 8 1 4网站的安全管理 企业网站一旦建成 网站的管理和维护就成了企业的主要问题 由于网站的管理和维护是一项专业性较强的工作 需要专业人士来完成 所以企业的网站建成以后 一定要配备网站管理人员 它们包括网站管理员 Webmaster 和所有的技术人员及网页日常维护人员 网站是企业虚拟的办公地点 所以理应有人看管 网站管理员就是坚守网站这个虚拟办公室的人员 他是企业的客户 合作伙伴等一切网站来客的网站联络人 同时又肩负着这个虚拟办公室的日常运营及维护的重任 由于系统管理员是管理系统的人 他肩负着启动系统 停止系统运行 安装新软件 增加新用户 删除老用户 以及完成保持系统发展和运行的日常事务等工作 由此可见配备网站管理员的重要程度了 8 1 5配备网站管理员 1 配备网站管理员的必要性 1 能及时与网站来客保持联系 一些企业网站设立后 企业网站所设置的电子信箱一直没有正常使用 没有发挥电子信箱应有的作用 这些网站来客就成了潜在的客户群 应该给予必要的重视 对他们提出的问题及时解决并回复 有助于为企业建立良好的公众形象 进一步增加网站回头客的数量 反之 如果没有配备网站管理员专人负责处理网站来客的邮件信息的话 这些网站来客的留言或电子邮件不是发不出去就是发信后石沉大海 迟迟得不到您的回复 这样一来 会急剧减少网上访客的数量 因为谁也不愿意与一个死气沉沉的网站进行交流 而且根据经验 尽管您的网站上有地址 电话 传真号码 但访问者还是喜欢用电子邮件与您联系 因为网站本身就是突出这种通信优势 8 1 5配备网站管理员 2 能对网站进行日常的技术管理 网站管理员 顾名思义 就是管理网站的人 就网站的特殊性而言 它好比是企业运营的电子版 要进行建设 维护 更新 才能与企业的发展同步 一些网站在建站初期 未能将信息全部组织到位 这种情况是很常见的 关键是在建站之后 不断对网站进行更新 补充 维护历史资料 如果过了很长一段时期后依然内容干巴巴 没有更多的东西 内容从不更新 甚至链接断层 界面零乱 文件丢缺 一派衰落的话 只会使辛辛苦苦建立的网站变成垃圾 反复访问企业网站的访问者 必然是对您的企业有兴趣 在关注企业的时候就是企业潜在的客户 能否成为企业的业务对象 就在于网站能否为这些潜在的客户提供必要的服务了 一个不稳定的网站对于企业的业务系统来说是致命的 一个因网站不通而被拒访的客户 他首先看到的是这个商场的服务质量 而不是网络的质量 8 1 5配备网站管理员 2 网站管理员的职责前面已对配备网站管理员的必要性进行了论述 其实也从侧面说明了网站管理人员的职责问题 综合之 网站管理人员的主要职责是 1 进行网站页面的更新维护 与企业各有关部门联系 及时编辑 组织网站相关的信息内容 保持网站处于一种活力状态下 成为信息反馈中枢 2 每天检查网站的运作情况和通信情况 并及时处理 8 1 5配备网站管理员 3 网站管理员的素质网站管理员的素质包括两个方面 一是对网站管理员的技能要求 二是对网站管理员的道德要求 其中技能方面要求包括 1 能熟练使用E mail FTP BBS等Internet工具 2 能基本掌握HTML JAVA等语言 对网页能作修改编写 3 能使用流行图形软件进行一般图形扫描操作 4 熟悉流行防病毒软件及防火墙的安装 设置与使用 最好对网络比够精通 8 1 5配备网站管理员 对网站的管理及维护必须形成制度 以保证网站发挥其应有的作用 网站管理制度主要包括以下内容 网站管理人员制度 网站管理人员的组成 网站管理人员的素质 网站管理人员的职责 网站管理人员的奖惩 网站维护的内容 网站更新的频率 网站检测 8 1 6制定网站管理制度 为什么要进行网站的维护工作 网站的维护工作是网站投入运营后必须面临的长期任务 这项工作对于保证网站可靠 高效运营具有非常重要的意义 对网站进行维护的必要性具体体现在以下几个方面 1 由于硬件设备故障 软件出错等原因 任何建好的网站都可能会出现这样或那样的错误从而导致不能被正常访问 这就需要进行网站的日常维护 另外 无论多精彩的网站 如果长期不更新 总是一副老面孔 就会令浏览者望而生厌 只有不断更新和丰富网站的内容 才能为网站增添活力和吸引力 尤其对于电子商务网站来讲 随时保持高可用性和可浏览性 这是至关重要的 8 2网站的维护 2 对网站进行定期维护能够帮助您提早发现和解决问题 使这些问题被扼杀在萌芽阶段而不致造成严重的危害 3 对网站进行定期维护还能够帮助网站管理与维护人员将工作量分散 不必在短时间内集中处理大量的事情 从而大大降低了工作的强度和压力 4 对网站进行定期维护还能方便以后必须进行的网站改版或网站升级工作 众所周知 网站的维护工作在保证网站长期 稳定而且高质高效运营等工作方面起着非常关键的作用 在网站的维护中 主要需要注意如下的问题 8 2网站的维护 1 维护网站的基本结构和既定风格 在精心设计的网站上 各个页面都是按照一定的结构设计有机地组织起来的 因此 在需要增添或删除某些页面时必须全盘考虑 不能破坏整体的良好结构 2 保持网站内容的时效性 对于网站内容 尤其是那些时效性强 变化快的内容 必须做到定期更新 保证用户看到的内容都是及时 有效的 3 检查并保证链接的有效性 维护链接的有效性是检验一个网站管理是否严谨的一个很重要的尺度 必须加以重视 定期进行检查 及时纠正存在的问题 保证质量 4 随时监控服务器的运行情况 网站上直接与用户打交道的是各种服务器 它们的运行情况关系到网站提供服务质量的好坏 因此必须随时监控 尽早发现问题 并将问题解决在萌芽阶段 5 重视用户的意见反馈 重视保护个人信息 8 2网站的维护 6 保证网站的易用性和安全性 保证用户注册 退出的方便性 7 对网站进行有效的维护 保证网站拥有极快的浏览速度和网页下载速度 如果用户进入网站后发现信息无价值 网站速度过慢等都可能会立即离开 要避免这种情况的发生 网站的维护除了网站安全外 还包括有 访问数据的分析 网页内容的更新与检查 如产品信息的更新 企业新闻动态更新 招聘启示更新 网站图片的更换 网站重要页面设计制作 如启示类重大事件页面 突发事件及公司周年庆等活动页面设计制作 网站风格的更新 如网站改版 网站系统维护服务 如 email帐号维护服务 DNS设置 域名维护续费服务 网站空间维护 与IDC进行联系 域名解析服务等 通过FTP软件进行网页内容的上传 asp cgi bin目录的管理 计数器文件的管理 网站的定期推广服务等 下面仅对网站维护服务中的 访问数据的分析 以及 网页内容的更新与检查 这两项分别作较为详细的介绍 8 2网站的维护 在网站建设好并投入运营后 访问者的多少 各个访问栏目的访问率高低等都对网站有着重要的意义 我们通过对网站运行的相关数据进行统计 分析 就可以找出自己的优势与不足 从而对网站进行相应的修改 增加网站的可读性 吸引更多的访问者 更好地实现网站的建设目标 1 网站的访问数据网站的数据有以下的一些指标 1 首页计数器 这个数据能够最直接地告诉您和您的网站访问者 有多少人曾经来访问过您的网站 8 2 1访问数据的分析 2 综合浏览量 这个数据表示在某一时间段内 网站各网页被浏览的总次数 3 独立访客数 这个数据表示在某一时间段内 唯一的来访IP地址数量 4 印象数 这个数据表示网页或广告图片被访问的次数 它等同于计数器所表达的数字 5 点击次数 每一次当访客通过点击被浏览网页中的某个链接访问到自己感兴趣的网页 称点击一次 一个访客可以带来十几次甚至更多的点击次数 6 点击率 这个数据一般用于表示网站上广告的广告效应 如果一个广告出现了10000次 而它被点击的次数为500次 那么点击率为5 8 2 1访问数据的分析 2 如何利用统计数字来管理网站网站的数据代表了网站受欢迎的程度以及它可能带来的一些直接或间接的效益 这大概是网站统计数字对一个网站最直接的表述 不过对企业来说 我们应该从网站统计数字中获得更多有用的东西 以保证网站给自己带来最大的效益 1 根据数字对网站流量进行合理分析和利用 将一段时间的网站综合浏览量 点击次数等数字做成以小时或天为单位的图表 您就可以非常容易地看到一天 周 月 内哪个时段的访问量比较高 哪个时段的访问量比较低 通过时段的访问量分析 我们可以知道主要的访问者的性质 比如每天的访问高峰期在9 00am 17 00pm表明访问者大多数是在公司 单位上网 如果访问高峰期在18 00pm 23 00pm说明访问者大多数在家里上网 8 2 1访问数据的分析 2 根据数字变化趋势随时调整网站的发展方向 一个网站从建立开始 访问人数会随着网站的逐步完善 内容的更新频率 内容的可读性 以及您对网站所进行的各种推广活动而形成一个波动的曲线 通过对访问图的分析 我们再找一下原因 比如是否因为某个时段增加了可读性较强的栏目 还是因为网站进行了很好的宣传 3 根据统计数字曲线选择合适的宣传推广方式 我们选用了不同的网站宣传方式后 对访问数据进行分析统计 就可以知道哪种宣传方式效果最好 综上所述 我们可以看出 通过访问统计数字 我们不仅能够了解到某一时段的访问人数情况 还可以从中分析出访问人群的上网高峰期 网站内容是否能够吸引人 新栏目推出的反响如何 网站推广手段是否有效等等 8 2 1访问数据的分析 3 怎样才能得到这些数字对于一般的数据 我们可以通过一些CGI程序得到 比如在网页中填加数器等 当然 我们也可以通过一些提供统计服务的站点得到相关数据 以下是几家较出名的公司 1 易数统计 http 8 2 1访问数据的分析 2 视窗统计专家 http 8 2 1访问数据的分析 8 2 1访问数据的分析 页面更新是指在不改变网站结构和页面形式的情况下 为网站的固定栏目增加或修改内容 例如一个电子商务网站 它在运行中需要增加商品种类 也需要对商品的描述或报价进行修改 这时就要对网站内容进行更新 企业网站的成败和它的定期更新是分不开的 网站不是购买一件商品 随着时间的推移而贬值陈旧 只有不断的溶入企业发展动向 推陈出新 才会具有创造力 发挥网站的商业潜能 如果想始终保持对客户足够的吸引力 定期进行内容的更新是唯一的途径 如果浏览网站的访问者每次看到的网站都是一样的 那么它们日后还会来吗 几个月甚至一年一成不变的网页是毫无吸引力可言的 那样的结果只能是访问人数的不断下降 同时也会对企业的整体形象造成负面影响 8 2 2网页的更新与检查 建设好的网站为什么要重新改版 其实网站改版既是一个最常见的事情 但又是很重要的事情 为了企业的发展改版是必然的 因为如果网站在设计及功能上都已经落后于竞争者的话 那会影响到产品的销售及品牌形象的建立 每家企业的行业属性不同 企业的定位 规模 背景 气质 理念等都不尽相同 真正好的网页设计作品是要达到内容与形式的完美契合 是需要在网站内容上认真研究与挖掘的 采用什么表现形式是由内容来确立的 网站改版通常有这样一些理由 1 随着公司的发展 原有的网站已不能适应公司的发展 比如 网站有新产品增加或改造 导致必须要更新和改进 8 3网站的改版 2 网站运营方向发生了变化 原来的方向与内容不适合了 网站的形象已不符合企业的形象 必须改版 3 方向没变 但运营策划变了 要通过改版来满足运营策划的需要 满足用户的需求 4 为保持用户的新鲜感 而不至于流失用户 需提升用户体验 重新调整栏目或内容架构 版面设计等 5 网站颜色搭配 风格取向 已不再适合广大客户口味 需改版跟潮流 6 在网站建设的初期 没有进行认真的策划 简易地将网站建好了 但在使用的过程中发现网站的设计过于俗气 功能不够全面 网站设计结构不专业 不符合自身的品牌形象 8 3网站的改版 网站改版是一件既常见又必须慎重对待的事情 网站的改版 更新不仅仅只局限于简单的更换文字稿 而应该是将企业的商业动态和发展方向充分考虑进去 再结合现有的网站规划结构 迅速作出相应的改进 网站改版如果取得成功 将会对网站产生深远的影响 不仅取得用户的好感 而且也使网站有更大的发展空间 争取更大的效益 甚至可以脱胎换骨 将原来并不起眼的网站塑造成为有名的大型网站 但是如果做得不好的话 很容易使原来还不错的网站失去原有的优点 反而将网站搞糟 网站改版成功与否 就看您改版前的准备工作及具体的实施是否完美了 所以 做好网站改版工作 必须要做谨慎而全面的考虑 并遵守一定的规则或工作流程 8 3网站的改版 1 了解当前版本概况与客户沟通 切实了解客户建设网站的目的 了解当前版本存在的情况 现有版本产生的背景等 对客户所在行业进行深度分析 包括行业特征 客户特征 客户需求 用户体验 2 做好信息收集 分析准备工作收集当前版本的运营数据 运营限制 发展瓶颈 用户需求 市场趋势等信息 对原有网站进行整体诊断 分析 并总结存在问题 简要制定 诊断分析报告 为制定实施网站改版计划提供依据 8 3网站的改版 3 确立改版目标 制订行之有效的网站改版计划确立改版目标 比如 解决现有版本的不足 新版上线后的预期目标 PV 收入 用户规模等 并就改版目标与客户进行有效沟通 确定改版的各个具体细节 保证最大限度地满足目标用户的所有需求 根据改版目标和用户网站项目的时间进度要求 制订行之有效的网站改版计划 网站改版计划不仅仅要涵盖前台设计 功能模块设计 栏目设计 数据库设计 团队合作等各个环节 还需要把搜索引擎优化的思想结合在里面 使网站系统完善的同时 增加用户友好度和搜索引擎友好度 8 3网站的改版 4 网站改版的实施网站改版实施过程中 必须做好原网站的数据备份 迁移和恢复工作 一定要注意把网站以前的优化基础带到新的网站上面来 并保证在最短的时间内迅速完成 以保证网站运行的连续性 减少用户的流失 8 3网站的改版 网站的版面是人们浏览网站时首先注意的地方 当人们第一次浏览一个网站时对网站的印象就是对网站版面的印象 因此网站版面的改变是网站改版的第一步 而改变版面 首先要考虑网站的风格 是维持原来的风格 还是改为另外一种风格 都与版面的改变有直接的联系 比如一个原来只介绍古典音乐的网站 初始的设计只是为了向爱好古典音乐的朋友介绍更多的古典音乐知识和资料 而由于古典音乐的严肃性 决定了网站的风格不能太活跃 界面的设计也应该以严谨为主 但是现在网站想增加一些各地民族音乐和流行音乐的介绍 从而吸引更多的年轻人加入 考虑到年轻人的口味 网站的版面设计不能太死板 应该增加符合年轻人审美观的元素 于是版面就可以改成活跃和严谨之间的风格 8 3 1网站版面的改版 这里讨论的网站内容的改变 是从整个网站为出发点考虑的 可以说是网站内容的一次变革 它所涉及的范围比普通的充实内容更为广泛 是通过吸收网站在运行过程中不断积累下来的经验 而对整个网站内容的改变 在对网站内容进行改版之前 应该对网站之前的运行状况作一次总结 目的是为了深入了解网站内容在哪些方面还有不足之处 哪些方面做得较好 从而知道需要改进的地方和需要发扬的地方 对于受欢迎的内容 不仅予以保留 并且要改进原来做得不够好的地方 还可以增加新的特点去吸引更多的用户 而不太受欢迎的内容 为了节省资源 可以删除掉 或者经过重新包装后再推出 8 3 2网站内容的改版 网站升级就是通过升级网站使用的硬件 软件和技术 使网站的性能 质量等得到提升 从而满足网站发展和用户需要 网站升级的作用是显而易见的 除了可以令网站本身各方面得到改进 还可以令用户更方便 更安全 更快速地浏览网站和使用网站的服务 那么 我们应该如何来判断确定网站需要升级呢 当网站的服务功能和运营效率满足不了需求时 就需要对网站进行升级 现给出如何确定网站升级时机的具体方法 供读者参考 1 通过一些外部征兆来判断应当在什么时机进行网站的升级工作 应当不断关注竟争对手的情况 注意他们发生的变化 当他们进行了大规模的改进或升级以至于可能对自身网站产生了强大的威胁时 就应该仔细考虑升级的问题 8 4网站升级 2 促使考虑对网站进行升级的更多是因为一些网站自身内部的因素 包括 1 当集聚了大量的新内容 而且容纳这些新内容需要对网站的结构进行调整 也就是说无法在不改变原有的网站结构的情况下将这些重要的内容吸纳入网站之中时 2 当出现了能大大丰富网站的服务内容 提高网站的服务质量的新的技术手段或方式 采纳这样的技术或方式 将会大大增加网站的竞争力时 3 当软 硬件设备在市场上已有了满足您网站升级换代的产品 而网站现有的软 硬已经严重老化或已经无法承受日益增长的业务量的需求时 8 4网站升级 网站的硬件升级是指对网站所采用的硬件设备加以升级换代 其中主要包括对网站所用的各种服务器的处理能力和存储容量进行升级和扩容 因为这些硬件与网站工作运行的关系最密切 同时也和用户相关 这些硬件的性能和质量越好 网站的运行和管理就越容易 用户浏览网站和使用网站提供的服务时就更方便快捷 服务器是一种重要的硬件 因为网站的所有内容都是放在服务器上的 如果服务器的性能比较好 就可以提供更快的网站浏览速度和大量的存储空间 这无论对网站工作者或网站使用者都意义重大 快的浏览速度可以提高工作人员的工作效率和节省用户宝贵的上网时间 大量的存储空间可以使网站提供更多的信息和服务 8 4 1硬件的升级 在以下情况下需要考虑升级服务器 1 CPU响应速度偏低 随着企业应用需求的增加 数据处理量的增大 企业对服务器的响应速度要求也随之增长 这时如果CPU响应速度偏低 就需要对其进行升级 2 内存容量无法满足需求 升级内存容量能将磁盘的使用频率降到最低程度 明显加快进程处理的总体速度 随着企业应用需求的增加 升级服务器的内存是一个比较经济实用的做法 3 存储数据日益增加 数据容量的不断膨胀对硬盘空间造成了很大的压力 这时就需要升级服务器硬盘容量 而当服务器的硬盘I O负载较重 单一硬盘的性能难以承担时 就应考虑采用更高性能的硬盘或组建RAID阵列来进一步提高存储系统的整体性能 8 4 1硬件的升级 4 网卡不能满足数据吞吐的需求 网卡对服务器来说也是非常重要的部件 当网卡不能满足数据吞吐的需要 表现为数据吞吐瓶颈时 就需要升级网卡来增加服务器的数据吞吐量 总的来说 服务器的升级主要围绕着CPU 内存 存储系统和网卡这四个方面 8 4 1硬件的升级 除了升级硬件以提高网站性能之外 软件方面我们也要进行优化和调试 这样才可以进一步保证服务器性能达到最佳状态 网站的软件升级包括了网站系统软件和支撑软件的升级 网站结构的调整和升级 网站应用软件改进和升级等几方面的内容 对网站软件的升级 有时比对硬件的升级还重要 因为硬件的升级主要是提升网站的性能 而软件的升级除了有利于网站的性能 还可以解决很多硬件解决不了的问题 例如网站的安全问题和网站的功能问题 搜索引擎很少光顾的网站 大都是些功能