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文档简介
装饰公司前台接待的岗位职责 想要做好装饰公司前台工作,那就要提前了解该岗位的工作职责。那么大家知道装饰公司前台接待岗位职责有哪些吗?以下是为您整理的“装饰公司前台接待岗位职责”,供您参考。 装饰公司前台接待岗位职责【一】 1、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 2、负责前台收银工作; 3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转; 4、完成上级交办的其它工作。 装饰公司前台接待岗位职责【二】 1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登 记。(填写来访客户登记表) 2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推 崇。 3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师 工作量、设计水平等) 4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写意向 客户沟通记录表。 5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施 工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写竣工客 户售后服务记录表,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行 保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 装饰公司前台接待岗位职责【三】 1、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 2、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。 9、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。 4、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。 5 、现象展示:a.微笑. b.稳定的心态. c.自信(我相信我能) 装饰公司前台接待岗位职责【四】 1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写来访客户登记表) 客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。 2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。 3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。 4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写竣工客户售后服务记录表,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 5、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术
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