DL3-XZ-03岗位职责说明书.doc

德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版 次A/0DELUN共34页第1页一：企划主管岗位职责1、在院长领导下，负责医院品牌形象的包装塑造，认真策划医院的企业文化建设和社会价值，通过各种媒介宣传和营销活动，加强消费者对医院品牌的认知度，不断提高医院品牌的美誉度。2、负责医院市场营销层面的年度规划，并切实落实执行，达到预期的营销效果。3、通过报纸、电视、杂志等媒介，用业内常用的营销手段和技巧，对医院的品牌和医疗项目实施宣传推广，提高消费者对医院品牌的认知，促进医院业绩提升。4、做好媒介推广相关的数据分析，从经济和效果的角度选择最具性价比的媒介渠道，并建立具有可控性的媒介营销层次，控制并有效利用医院提供的营销资源。5、和院内保持紧密沟通，及时跟进医院内部的变动，如对新引进仪器和项目的包装、新聘请医生的包装推广、离职医生应及时去除等等；6、及时跟电网部、现场咨询医生保持紧密沟通，确保市场营销工作的统一性和执行到位。7、及时向院长请示汇报市场营销层面存在的问题，并及时改进。8、和合作的媒介机构保持必要的联络沟通，处理媒介关系。9、做好对本部门人员的工作分配、管理、考核、奖惩、排班制度和请假审批，保障部门有效运转。任职资格：1、市场营销、中文、新闻、传媒或相关专业毕业，本科以上学历，具有3年以上同等岗位工作经验，有医疗行业策划经验或成功案例者优先；2、熟悉民营医疗市场营销，熟悉医疗广告行业政策法规，掌握医疗广告业务运作规律；3、能独立制定部门整体发展计划；对医疗市场的开发、管理、营销有独到的见解；4、有成功案例，具有独特的创意和敏锐的市场洞察力，具有良好的媒体资源；5、有责任心，有较强沟通及管理和执行能力，积极进取，主动、独立、按时完成各项工作。二：网络主管岗位职责：1、 负责起草编制和维护公司网络部的发展规划、年度经营管理目标计划，分解部门目标经营计划，拓展部门业务市场，组织本部门员工有效实施经营管理目标计划；2、 统筹网站的建设方案，明晰定位、目标、发展战略并落实实施；3、 负责网站的内容管理以及整体规划，根据需求，不断调整优化网站功能，推动用户互动。4、 收集、了解、分析竞争对手同类产品；了解用户体验并挖掘用户需求；5、 负责网站的整体运营，总结推广要领，定期向领导层汇报网站运营情况，为领导决策提供依据，实现资金效益最大化；6、 管理和主持公司网络部的日常工作；7. 服从公司高层领导整理营销策略和规划，并配合实施.德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版 次A/0DELUN共34页第2页企划主管月度绩效考核表姓 名总得分院长一、工作技能考评成绩（80分）考核内容考核标准满 分得 分媒介宣传在院长领导下开展媒介宣传工作，确保各项营销宣传的有效开展；15方案标准了解市场动态，根据医院总体策划，完成本院媒体宣传的重点、亮点，10企划分析完成每周、每月的分析，并及时向院长和电网部、现场咨询提出反馈10组织管理对企划部人员分工明确，责任到位，执行到位，,做好员工考核，10市场分析对广告效果要及时进行数据分析，根据结果及时调整营销宣传策略10媒体联络要与媒体多加沟通、联络，给医院提供好的媒介宣传环境10人才培养对新聘职员要关心、爱护，通过传、帮、带，不断提高企划能力，5绩效论证对投入及产出做内部纵向和外部横向的论证、讨论，并与医院的初诊人数及医院业绩指标挂钩，10二、综合素质考评成绩（20分）1、遵章守纪，无违规违纪行为（无则记满分，有则记零分）32、工作严谨，积极执行上级分配的任务43、积极向院长提出合理建议或意见74、对工作富有责任感，定期向院长汇报部门工作，及时纠正、不断完善35、团结友爱，经常主动协助同事完成工作任务3合计备注说明： 1、 以上考核作为月度考核，是月度奖金发放的重要标准，并作为年终考核的一个重要指标。2、 总分数100分，核算为奖金为100元/分，75分以上可获团队奖金，若得分低于75分的，不发奖金，也不扣工资。75分以下为需激励，连续三个月低于75分可重新考虑其工作能力，由院长考虑是否将其劝退。90分以上为优秀中层管理人员，可获得一定的额外奖励；一年中有3个月以上得到90分以上考核的，可获得年终奖励。德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版 次 A/0DELUN共 34页 第3页3、 本人应发工资=基本工资+绩效奖金，假如张三的基本工资是10000元，本月月度得分85分，则张三工资=10000+（85-75）*100=11000。三：平面设计岗位职责：1、严格按照医院管理工作制度相关规章制度，及企划部相关制度，在掌握医院品牌VI体系的基础上，保质保量完成创意设计、制作等相关工作；2、按企划要求，完成报纸、杂志、户外等各类平面宣传广告的设计工作，特别是报纸等即时性的宣传稿件，需严格按照时间进度完成；3、跟企划保持紧密沟通，按时更新院内物料的设计与制作工作，如医院开展会议、促销等营销活动，需按时完成相关物料的设计与制作。4、对医院展开的各类营销媒介保持了解和沟通，如广州主流报纸、健康美容类杂志等，能不断熟悉各种媒介的设计风格和特征，将自身创意与其有效结合。5、定期搜集竞争对手的平面设计稿件，善于向同行学习，不断对自身设计的平面宣传稿件进行总结，发现不足，不断改善宣传稿件的设计质量；6、不断改善及丰富品牌VI体系，内部保持紧密沟通，要不断整合报纸、杂志、户外、网页、院内物料等各类设计，设计风格保持统一性，保障医院品牌对外宣传形象一致。7、与广州本地的印刷公司保持沟通联络，当医院需要制作物料时，能够及时与印刷公司沟通，以合适价格保质保量的按时制作完成。8、做好工作流程及工作总结，发现部门内部或部门间协作的问题点，及时提出，并主动思考解决方案。9、设计人员应及时完成设计排班工作，积极主动配合部门间合作，协助部门领导完成其他内容工作。任职资格：1、大专及以上学历，广告设计相关专业，有4A广告公司、医疗行业平面设计工作经验者优先考虑。2、熟练应用Coreldraw、PS、AI、Illustrator及其他相关图形设计软件，精通平面广告设计；3、熟悉输出、印刷制作、了解后期制作流程等印刷常识；4、具有较强的审美和创意设计能力，整体布局能力、色彩感好，能清楚表达设计理念；5、有责任心，积极进取，有独特创意，有较强沟通能力，能积极、主动的完成各项工作。德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第4页平面设计月度绩效考核表姓 名总得分部门主管一、工作技能考评成绩（80分）考核项目及标准满 分得 分1、在部门主任的领导下，全面负责企划部各媒体（介）及户外各种形式活动的平面（图案、形式）的设计工作。152、根据企划供稿，在规定时间内完成平面设计草案文稿，交领导审定定稿；153、根据文案内容形式、特点，力求设计方案新颖、活泼，具有较强视觉冲击效果。154、根据医院广告投放周期，各专业科室及节假日活动内涵，定期更新平面方案（图案）及形式，以求广告的整体美感，始终处于市场行业领先水平。105、确保每次设计无差错，一般差错一次扣2分，原则性差错一次扣5分。106、定期收集各竞争对手媒体（介）中优秀的方案、设计，吸取精华，以作参考。57、内部保持紧密沟通，以品牌VI体系为基础，保持各类设计稿件风格的统一性，维护品牌形象。10二、综合素质考评成绩（20分）1、遵章守纪，无违规违纪行为（无则记满分，有则记零分）32、工作严谨，积极执行上级分配的任务43、积极向上级主管提出合理建议或意见74、对工作富有责任感，定期向上级汇报部门工作，及时纠正、不断完善自身技能35、团结友爱，经常主动协助同事完成工作任务3合计德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第5页 备注说明： 1、 以上考核作为月度考核，是月度奖金发放的重要标准，并作为年终考核的一个重要指标。2、 总分数100分，核算为奖金为50元/分，75分以上可获团队奖金，若得分低于75分的，不发奖金，也不扣工资。60分以下为需激励员工，连续两个月为需激励员工，三个月将被劝退。90分以上为优秀员工，将获得一定的奖励，（奖励物品依每个月具体情况定），连续三个月被评为优秀员工的，将被授予明星员工称号，可获加薪一次或晋升中层干部的预备机会，并享受明星员工一次性奖金。3、 本岗位应发工资=基本工资+绩效奖金，假如张三的基本工资是3000元，本月月度得分80分，则张三工资=3000+（80-75）*50=3250。四：竞价推广岗位职责1、负责百度、谷歌、搜狗、搜搜等账户的竞价推广工作；2、监控各广告渠道的推广效果，控制推广成本；3、提升推广质量，保证推广效果；4、配合数据统计，制定相关报表；5、负责关键词提炼，标题，推广创意的撰写工作；6、实时关注广告效果报告，根据相应的搜索引擎、同行竞价排名等进行账户调整；7、完成上级交办的其他工作。 任职资格：1、大专以上学历，一年以上相关岗位工作经验；2、熟练掌握百度、谷歌、搜狗、搜搜等主流搜索引擎，对关键词竞价能做出充分的研究和分析；3、擅长利用各种数据调整优化账户结构，对网站、产品及关键字进行优化，达到流量和转化率的最优值。4、具有较高的公关职业素质，较高的沟通和交流技巧；具备较强的理解判断力；具有良好的带教能力；具有团队合作意识。5、抗压能力强，能接受合理的排班工作。德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第6页竞价推广月度绩效考核表姓 名总得分部门主管一、业务素质考评成绩考核项目及标准满 分得 分1、日咨询量指标（实际每天的平均咨询量）302、单次点击成本（百度、谷歌、搜狗、搜搜点击价格控制合理）153、关键字链接与URL链接内容主题相符，推广文字不出错，网盟图片对应无错54、推广URL正确，及时更新项目的URL，无死链接55、每天完成竞价常规数据分析，得出相应的总结106、及时对对话率高的热门词进行优化调整57、及时账户优化，提升关键词质量度及转化率58、有要求改动的地方，在规定的时间内及时完成5二、综合素质考评成绩1、遵章守纪，无违规违纪行为（无则记满分，有则记零分）32、工作严谨，积极执行上级分配的任务43、积极向上级主管提出合理建议或意见74、对同事工作富有责任感，及时指出或向上级汇报错误细节，帮助其及时纠正35、团结友爱，经常主动协助同事完成工作任务3合计德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第7页说明：本岗位应发工资=基本工资+绩效奖金，发表文章量、原创文章量、百度收录量参考上个月，算出合格的数值标准。4、 以上考核作为月度考核，是月度奖金发放的重要标准，并作为年终考核的一个重要指标。5、 总分数100分，核算为奖金为50元/分，75分以上可获团队奖金，若得分低于75分的，不发奖金，也不扣工资。60分以下为需激励员工，连续两个月为需激励员工，三个月将被劝退。90分以上为优秀员工，将获得一定的奖励，（奖励物品依每个月具体情况定），连续三个月被评为优秀员工的，将被授予明星员工称号，可获加薪一次或晋升中层干部的预备机会，并享受明星员工一次性奖金。备注：假如张三的基本工资是3000元，本月月度得分80分，则张三工资=3000+（80-75）*50=3250。五：网络管理员岗位职责：岗位职责1、负责公司网络系统的日常运行与维护，保证网络运行的安全与通畅；2、及时响应公司员工的请求，及时处理系统、网络异常现象和摄像监控系统的故障；3、对计算机、打印机及传真机要及时维护，设备损坏及时登记上报；4、协助网络推广，开展推广渠道建设及内容建设；5、完成领导交办的其他事项。职位要求1、计算机或网络类大专以上学历，男性，身体健康；2、熟悉ERP系统；3、熟悉网络布线，办公设备（电脑，打印机，复印机，传真机，投影机、交换机等）的安装维修与维护；4、能协助网络推广和网站更新维护工作；5、具有1年以上相关工作经验，执行能力强。德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第8页网络管理员月度绩效考核表姓 名总得分部门主管一、业务素质考评成绩考核项目及标准满 分得 分1、负责DNS、WEB等数据库服务器的配置和维护，解决网内应用和管理中的关键技术。102、监视局域网运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、通畅；规划医院各诊室IP分配策略，进行IP地址配置，严格限制网络资源。103、负责数据服务器安全监控和日常管理，及时排除各种故障，确保服务器正常进行。54、负责公用网路实体（服务器、交换机、路由器、网线、接插件等）的维护和管理；55、为单位员工计算机操作系统、应用软件和网络通信安装、调试提供服务；处理终端机和网络通信故障；56、日常备份、整理和归档主要信息资源（软件程序和数据库等），为数据安全提供保障；57、应用网络新技术，优化和扩展网内功能。58、积极协助开展网络推广等网站建设事宜25二、综合素质考评成绩1、遵章守纪，无违规违纪行为32、工作严谨，积极执行上级分配的任务43、积极向上级主管提出合理建议或意见74、对同事工作富有责任感，及时指出或向上级汇报错误细节，帮助其及时纠正35、团结友爱，经常主动协助同事完成工作任务3合计德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第9页说明：本岗位应发工资=基本工资+绩效奖金，院内网络维护量、网站推广工作量参考上个月，算出合格的数值标准。6、 以上考核作为月度考核，是月度奖金发放的重要标准，并作为年终考核的一个重要指标。7、 总分数100分，核算为奖金为50元/分，75分以上可获团队奖金，60分以下为需激励员工，连续两个月为需激励员工，三个月将被劝退。90分以上为优秀员工，将获得一定的奖励，（奖励物品依每个月具体情况定），连续三个月被评为优秀员工的，将被授予明星员工称号，可获加薪一次或晋升中层干部的预备机会，并享受明星员工一次性奖金。备注：假如张三的基本工资是3000元，本月月度得分80分，则张三工资=3000+（80-75）*50=3250，若得分低于75分的，不发奖金，也不扣工资。六：网站SEO岗位职责：岗位职责1、对网站进行整体优化，挑选合适的关键词。2、.优化网站代码，删除冗余html代码以及代码作div+css优化。3、整合各种互联网资源，运用网络资源对网站进行seo推广宣传推广。4、分析竞争对手以及网站统计数据，对seo策略做出调整。监测关键词排名，并作出报表。职位要求：1、深入了解百度、Google、yahoo等搜索引擎的工作原理，熟悉这些搜索引擎的排名机制和优化原则;对google、百度排名算法有一定的了解。2、站内优化，通过seo技术选择合适的网站title、keywords以及description等，建立完整健壮的网站内链。拓展站外连接，不断提升网站pr以及带来流量。3、有丰富的seo实战经验，分析网站数据，(包括通过log日志)制定相应的seo优化方案，并根据网站流量统计数据制定seo优化报表，调整优化策略。4、吃苦耐劳，比较强的抗压能力，较强的学习能力和敬业精神；5熟悉HTML、了解div+css，对脚本语言有一定了解；6. 有医院类网站SEO优化操作经验者优先。德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第10页网站SEO月度绩效考核表姓 名总得分部门主管一、业务素质考评成绩考核项目及标准满 分得 分1、确保网站关键字自然排名的稳步提升202、网站内容优化自然、合理，包括网页标题、网页核心关键词等103、流量考核（通过搜索自然排名带来的流量）104、关注网络上的负面消息，及时发现汇报清除55、关键词总结分析，为推广及编辑提供指导意见106、外链建设，网站外链的数量、质量不断提升107、网站内容建设围绕相关主题展开，突出重点。58、分布好网站内链接。核心关键词指向核心关键词页面。10二、综合素质考评成绩1、遵章守纪，无违规违纪行为（无则记满分，有则记零分）32、工作严谨，积极执行上级分配的任务43、积极向上级主管提出合理建议或意见74、对同事工作富有责任感，及时指出或向上级汇报错误细节，帮助其及时纠正35、团结友爱，经常主动协助同事完成工作任务3合计德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第11页说明：本岗位应发工资=基本工资+绩效奖金，发帖量、外链量、负面消息量、外推咨询量参考上个月，算出合格的数值标准。8、 以上考核作为月度考核，是月度奖金发放的重要标准，并作为年终考核的一个重要指标。9、 总分数100分，核算为奖金为50元/分，75分以上可获团队奖金，60分以下为需激励员工，连续两个月为需激励员工，三个月将被劝退。90分以上为优秀员工，将获得一定的奖励，（奖励物品依每个月具体情况定），连续三个月被评为优秀员工的，将被授予明星员工称号，可获加薪一次或晋升中层干部的预备机会，并享受明星员工一次性奖金。备注：假如张三的基本工资是3000元，本月月度得分80分，则张三工资=3000+（80-75）*50=3250，若得分低于75分的，不发奖金，也不扣工资。七：网站编辑岗位职责：1、能独立完成页面内容的更新、信息发布与日常维护；2、对医院开展的医疗业务做到全面的了解，并能原创关于此类题材的文章，制作长期知识库；3、及时对发表的文章、图片进行总结，发现不足，及时实施审核、修改、删除等编辑工作；4、按期采访院内专家，通过访谈、图片甚至视频的形式对采访内容在网站上宣传；5、负责将医院的最新活动和医院的新闻事件进行编辑、组稿、审稿及上传到医院网站上，保证医院新闻准时、准确无误地发布；6、及时将医院最新优惠活动和特色诊疗项目制作成专题发布到医院网站；7、配合网站推广人员做好SEO推广的工作；8、参与网站整体规划和栏目的设置，按照计划和规划编辑自己任务内的栏目、文章、图片；9、负责医院网络宣传和医院形象建设的博客更新，建立良好的医院品牌形象；10、协助部门领导完成其他内容工作。任职资格：1、大专及以上学历，中文，新闻传播或计算机等相关专业；2、熟悉互联网、office、photoshop，了解html语言等；德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第12页3、1年以上网站编辑、网站维护等相关工作经验；4、具有较强的文字功底，善于从客户角度，对内容进行编辑处理和再加工；5、具有良好的沟通表达能力，富有耐心，有责任心，团队协作能力强；6、有医院或者医药行业网站编辑、设计、维护工作经验优先。网站编辑月度绩效考核表姓 名总得分部门主管一、业务素质考评成绩考核项目及标准满 分得 分1、文章量指标（实际月度发表的总文章量）202、活动专题、人物专访、活动相关的原创文章量153、实际所发文章被引用为推广页，引起客户咨询预约104、标题新颖，关键字设置合理，正文内容无错别字105、文章有苗链接，正文布局样式无误56、图文结合形象，文末有咨询语句57、软文写作好，文章有大量被百度收录108、对竞价推广页面进行改善，提升推广效果5二、综合素质考评成绩1、遵章守纪，无违规违纪行为（无则记满分，有则记零分）32、工作严谨，积极执行上级分配的任务43、积极向上级主管提出合理建议或意见74、对同事工作富有责任感，及时指出或向上级汇报错误细节，帮助其及时纠正35、团结友爱，经常主动协助同事完成工作任务3合计德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第13页说明：本岗位应发工资=基本工资+绩效奖金，发表文章量、原创文章量、百度收录量参考上个月，算出合格的数值标准。10、 以上考核作为月度考核，是月度奖金发放的重要标准，并作为年终考核的一个重要指标。11、 总分数100分，核算为奖金为50元/分，75分以上可获团队奖金，若得分低于75分的，不发奖金，也不扣工资。60分以下为需激励员工，连续两个月为需激励员工，三个月将被劝退。90分以上为优秀员工，将获得一定的奖励，（奖励物品依每个月具体情况定），连续三个月被评为优秀员工的，将被授予明星员工称号，可获加薪一次或晋升中层干部的预备机会，并享受明星员工一次性奖金。备注：假如张三的基本工资是3000元，本月月度得分80分，则张三工资=3000+（80-75）*50=3250。八：网站程序岗位职责：1、编写开发计划：负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。 2、网站功能修改和升级：按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。3、日常业务开发：每天程序员根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。 4、网站测试：网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。 5、软硬件维护：负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。6、防毒防黑：负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。 7、数据管理：每三天必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并半个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。 8、技术支持：每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度。 9、软硬件采购：负责公司旗下网站发展所需要的软硬件的采购和选型；同时对外包编程工作的质量和进度加以监督和管理德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第14页10、其他要求：公司开发的项目和数据要严格保密，不许泄露。职位要求：1、精通PHP，Html，XML语言，Web服务器配置，熟练Div+Css,JavaScript,Ajax。 2、精通SQL server数据库开发应用，熟悉数据库安全及优化；熟练应用MySQL数据库。 3、两年以上网站开发工作经验，熟悉主流的CMS管理系统；熟练Discuz社区系统。 4、拥有大型网站开发经验并有成熟的作品。工作认真负责，有良好的沟通能力和协助能力,能承受一定得工作压力，有责任心，善于交流，喜欢学习，具有较强的团队合作精神。德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第15页网站程序员月度绩效考核表姓 名总得分部门主管一、业务素质考评成绩考核项目及标准满 分得 分1、防黑客、防病毒攻击等措施稳当，保证网站的正常运营。102、院内硬件、局域网维护、公司Internet网的应用与维护103、提出网站优化的建议并分阶段实施104、程序设计的质量提升，新功能增加效果通畅105、网站BUG的平均产生率下降，修正量达标106、与策划、美工、推广协调一致，达成网站内容的高效运行157、编码规范、文档规范，自身技能不断提高108、数据库文件的备份和保密工作5二、综合素质考评成绩1、遵章守纪，无违规违纪行为（无则记满分，有则记零分）32、工作严谨，积极执行上级分配的任务43、积极向上级主管提出合理建议或意见74、对同事工作富有责任感，及时指出或向上级汇报错误细节，帮助其及时纠正35、团结友爱，经常主动协助同事完成工作任务3合计德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第16页说明：本岗位应发工资=基本工资+绩效奖金，网站维护量、网站BUG量参考上个月，算出合格的数值标准。12、 以上考核作为月度考核，是月度奖金发放的重要标准，并作为年终考核的一个重要指标。13、 总分数100分，核算为奖金为50元/分，75分以上可获团队奖金，60分以下为需激励员工，连续两个月为需激励员工，三个月将被劝退。90分以上为优秀员工，将获得一定的奖励，（奖励物品依每个月具体情况定），连续三个月被评为优秀员工的，将被授予明星员工称号，可获加薪一次或晋升中层干部的预备机会，并享受明星员工一次性奖金。备注：假如张三的基本工资是3000元，本月月度得分80分，则张三工资=3000+（80-75）*50=3250，若得分低于75分的，不发奖金，也不扣工资。九：网站美工岗位职责：岗位职责：1、负责网站页面的整体美工创意、设计和页面的实现；2、配合网站策划及开发人员进行相应的专题页面制作；3、协助完成公司平面宣传品的设计；4、负责公司网站活动专题的版面策划、设计以及制作上传；5、负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作上传；6、认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材；7、负责公司编辑队伍的简单图片处理技能培训。工作要求：1、精通photoshop、coreldraw、flash、dreamweaver、div+css等；2、具有深厚的美术功底及良好的创意构思能力，很好把握视觉色彩与网站布局，思想敏锐活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；3、具备优秀的网站整体策划、设计能力，有丰富的网页设计经验；德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第17页4、熟练处理CSS与IE6、IE7、IE8、FireFox等浏览器兼容问题；5、两年以上网页美工工作经验。网页美工月度绩效考核表姓 名总得分部门主管一、业务素质考评成绩考核项目及标准满 分得 分1、界面的整体设计：网站界面、专题设计。实时把握国内外大型网站流行趋势，有激情，结婚策划人员创意策略及想法；有效将网站设计理念、方案与技术实现进行完美的融合。有效提升网页的浏览效果和客户停留时间，降低网站整体跳出率。302、广告设计：针对策划部的营销活动或者网站广告部分设计相关的宣传广告设计。203、页面布局：符合标准化和一定seo规范的页面制作，div+css制作，避免出现页面布局混乱或者出现客户端错误。104、Js方面：代码的简洁和规范程度。105、浏览器兼容方面：体现产品卖点和服务亮点，有效的配合营销，提升页面品质感。10二、综合素质考评成绩1、遵章守纪，无违规违纪行为（无则记满分，有则记零分）32、工作严谨，积极执行上级分配的任务43、积极向上级主管提出合理建议或意见74、对同事工作富有责任感，及时指出或向上级汇报错误细节，帮助其及时纠正35、团结友爱，经常主动协助同事完成工作任务3合计德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第18页说明：本岗位应发工资=基本工资+绩效奖金，设计量、页面停留时间、网站跳出率参考上个月，算出合格的数值标准。14、 以上考核作为月度考核，是月度奖金发放的重要标准，并作为年终考核的一个重要指标。15、 总分数100分，核算为奖金为50元/分，75分以上可获团队奖金，60分以下为需激励员工，连续两个月为需激励员工，三个月将被劝退。90分以上为优秀员工，将获得一定的奖励，（奖励物品依每个月具体情况定），连续三个月被评为优秀员工的，将被授予明星员工称号，可获加薪一次或晋升中层干部的预备机会，并享受明星员工一次性奖金。备注：假如张三的基本工资是3000元，本月月度得分80分，则张三工资=3000+（80-75）*50=3250，若得分低于75分的，不发奖金，也不扣工资。十：办公室主任岗位职责职责一：行政管理体系建立1.负责主持公司的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；2、贯彻落实公司岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；3、制定公司各项章程，行政管理各项规章制度，并负责落实。4、负责组织公司人员的培训教育工作。对公司各级员工的绩效考评工作，依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评，力求公平合理。5、管理公司员工的人事档案，负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作。6、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；7、负责对员工日常管理；8. 负责员工招聘，对某些重要岗位进行人才储备，随时补充人才储备表，上岗等管理工作。职责二：后勤保障1、负责公司所有非客户性质人员到访的接待工作。2、负责组织行政后勤管理制度的拟订、检查、监督和执行；负责做好公司饮用水的管理工作3、负责组织行政年、季、月度行政后勤工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计 划，搞好行政.6、按时完成公司领导交办其他工作任务。权限：1、行使对公司行政后勤、人事、安全工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力。2、承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任：对所分管的工作全面负责。德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第19页3、改进内部行政管理的建议权4、内部管理的知情权；5、行政事务性费用的审查权；十一：行政专员岗位职责一：职责1. 在办公室主任的领导下，负责公司的行政人事工作，创造舒适、优美、整洁的工作环境；2. 负责门诊部的各项规章制度的推行、执行，维护门诊部的各项规章制度的权威性；3. 负责门诊部公章、证件的的管理工作，避免误用而给公司带来不必要的损失；4. 负责门诊部各项外联工作，办理各种证件的注册、变更；卫生局的培训学习，社保的增减员，医生、护士的执业证注册变更及门诊部日常的数据上报：如员工的社保、卫生系统注册人员的上报等；5. 配合门诊各部门的工作，如提供门诊部各种资质证件、日常工作的各种表格等，为给部门工作的顺利开展提供坚强的后盾；6. 负责管理门诊部的固定资产的保修证书、说明书，遇到问题时与厂家进行沟通联系；7. 完成上级领导临时交待的工作。二：要求：1大专以上文化水平，管理类专业毕业；2 熟悉计算机操作；3.工作热情积极，热爱本岗工作；4.有较强的工作责任心和上进心；5.具有良好的执行力，团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。十二：人事专员岗位职责一：职责1.在办公室主任的领导下，负责公司的行政人事工作，创造舒适、优美、整洁的工作环境；2.负责门诊部员工考勤的统计、待遇薪酬情况表，为财务部结算工资提供准确、可靠的依据；3.负责门诊部招聘信息的维护、定期刷新，确保招聘信息的有效性；整理招聘信息。4.负责门诊部员工的入职、转正、离职、变动等工作，做好人事资料的整理、归档、保存；5.及时更新各种资信如通信录、医护人员一览表、门诊Q群的成员状况等；6.负责门诊部劳动合同、转正申请的填写完善，并及时上交到总经办审批；7.配合门诊部各项培训会议的通知及会议室安排等工作；8.配合门诊各部门的工作，如提供门诊部各种资质证件、日常工作的各种表格等，为给部门工作的顺利开展提供坚强的后盾；9.完成上级领导临时交待的工作。二：要求：1大专以上文化水平，管理类专业毕业；2 熟悉计算机操作；3、一年以上人力资源相关工作经验，有人力资源方面的相关工作经验佳；4.工作热情积极，热爱本岗工作；5.有较强的工作责任心和上进心；6.具有良好的执行力，团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第20页十三：后勤主管岗位职责1深入调查研究，分析德伦后勤工作现状，为总经理科学决策提供依据。2全面负责学校后勤管理工作，严格执行学校行政会议关于后勤工作方面的决议。3制定后勤服务工作计划，建立健全后勤管理制度，负责后勤的日常工作，完成董事会和总经理布置的各项任务。4加强后勤工作人员的思想政治和业务能力培训，切实提高后勤服务知识、服务能力和服务质量。5负责后勤常规检查；负责德伦的物资供应、办公场地的维护；6负责德伦医疗设施设备、医疗易耗品、办公用品采购的安排，审核和管理工作。7负责对全体后勤人员常规工作的检查考核。8协调后勤处与德伦各部门之间的关系，进一步促进和谐德伦的构建。9做好后勤工作资料的收集、整理、归档等工作。10完成上级主管部门和公司高层领导安排的临时性任务。十四：电话咨询员岗位职责1.电话咨询必须对自己医院品牌，特色，优势，技术，专家，专业知识，营销知识熟悉掌握，加强学习随时掌握医院各项医疗医技相关的最新动态与广告信息，对自己竞争对手充分了解，每星期最少咨询3家其他医院，学习别人好的技巧了解同行最新动态。2.热爱本职工作，坚守工作岗位，不得出现串岗、脱岗、迟到、早退的现象，遇有急事离开要落实好代班人员，每天早/晚的语音留言分别由早班/晚班人员负责处理，如发现当班留言未处理每次处罚20元。3.电话咨询应声音甜美，吐字清晰，语言表达能力较强，逻辑思维清晰，并熟练掌握电话沟通礼仪，熟练掌握电话沟通技巧，专业解答顾客疑问！4.电话响起二声后必须拿起听筒，自报医院名称及医生姓名，确认对方姓名，接诊过程中认真了德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第21页解顾客需求，主动向客户推介本院的品牌、专家、等优势，提出解决建议方案，邀约客户来院。5.电话接诊应尽可能询问来电客户手机号码，并于客户来电当天，根据客户需求向来电客户发送如下短信预约号、医院地址等信息；接诊完成后，致祝福语。应等待客户先挂断电话然后方可放下话筒。6.转接客户电话时应认真记录，有礼貌的转接，严禁出现“这事儿不归我管。”之类挑衅性的语句，严禁主动挂断电话。7.以饱满、热忱的态度，认真及时接听好每一个电话，包括患者的咨询电话、业务往来电话，找人电话等。做好各类特殊电话记录，如投诉电话、上级部门通知、急诊电话、应认真及时登记并通知相关部门处理。8.当班定期检查线路，出现故障及时通知相关人员维修。并将故障时间、原因、通知人员维修情况进行记录。以减少医院资源损失。9.每天对咨询电话进行统计、认真及时填写统计报表，做到数据准确无误。数据分析非常重要，若没有准确填写，将会给予相关责任人20元/次处罚。10.咨询应主动留电话给顾客，工作手机保持开机状态，如果在工作过程中，有顾客电话打入，可以在忙完顾客后，再回电话。同时严格执行回访制度认真做好回访记录。11.积极参加电话、网络点评分析会和，相互学习和发现问题才能进步。没有特殊原因，不参加会议将会扣除当月全勤奖，并处罚20元/次。开会迟到按10元/次处罚。十五：网络咨询员岗位职责：1. 网络咨询必须对自己医院品牌，特色，优势，技术，专家，专业知识，营销知识熟悉掌握，加强学习随时掌握医院各项医疗医技相关的最新动态与广告信息，对自己竞争对手充分了解，每星期最少咨询3家其他医院，学习别人好的技巧了解同行最新动态。2. 热爱本职工作，坚守工作岗位，不得出现串岗、脱岗、迟到、早退的现象，遇有急事离开要落实好代班人员，确保上班时间网络至少3人接诊。3. 具备一定的电脑知识和网络操作技能，打字速度不低于60字/分。不允许出现错别字，特别是对于特色技术/项目，打字也是专业性的重要体现，很难想象，顾客会相信一个字都打不通顺的咨询能够给她足够的信心接受我们的服务。4. 确保每天上班时间商务通，QQ，客户系统等全线登陆，保障在线及时解答，当天的早班网络咨询及时回复商务通所有留言！所有回复、QQ咨询记录和商务通记录都需存底备份查询。如发现留言未及时处理（超12小时）的当班人员处罚20元每次。5. 禁止随意抢接商务通，不允许无故同时接多个商务通。特殊情况一个咨询最多同时咨询3个商务通。网络咨询在接听顾客来电时候，不允许同时接商务通客人，避免影响咨询质量和成交导致资源浪费。如发现每次处以20元罚款。6. 客户接通后20秒内迅速作出反馈，不得让顾客等待时间超过30秒，如出现客户催促或顾客多时，应礼貌应答，转至QQ或者电话联系！不得有意推委，不接的行为，若商务通咨询超时60S以上未回复给予警告处分，发现第二次，对当事人处以20元罚款德伦口腔岗位职责说明书文件编号DL3-XZ-03版次A/0DELUN共34页第22页7. 严格按网络接诊流程，咨询话术解答客户提出的疑问。自报医院名称姓名，确认对方姓名，年龄，咨询项目，消费能力，意向如何，主动推出我们医院的品牌，特点，优势，专家技术以及带给顾客的利益，邀约其上门，咨询完毕顾客没有离线不能主动结束顾客聊天，除非是骚扰信息。8. 严格按客户管理系统要求填写并定期更新客户资料。在接诊过程中，要有技巧的了解“客户姓氏、性别、年龄、婚育状况、职业（消费能力）手机号码、既往治疗史、目前状况、意向消费项目”等客户信息，以便于客户来院和现场成交。养成及时做好咨询日报表好习惯，确保数据的准确性，不准漏登，误登以影响数据的准确性不利于医院策划与广告投放。9. 咨询应主动留电话给顾客，工作手机保持开机状态，如果在工作过程中，有顾客电话打入，可以在忙完顾客后，再回电话。同时严格执行回访制度认真做好回访记录。10. 注重团队合作精神，加强责任心，做好交接班工作，确保最新动态、通知和广告内容传达给接班人。完成好院领导交办的其他临时任务。11. 积极参加电话、网络点评分析会和营销早会，相互学习和发现问题才能进步。没有特殊原因，不参加会议将会扣除当月全勤奖，并处罚20元/次。开会迟到按10元/次处罚。十六：电话网络咨询员工作职责1.预约客户上门应当按照系统要求做好客户资料登记，并分配好预约号发送到客户的手机上，适当情况下因了解客户收取预约号的情况，并提醒客户查收短信。2.预约客户上门时要确认好客户上门时间、客户来院路线、客户主要咨询项目，并将相关信息登记，并在系统上备注清楚。以便现场咨询做好客户对接。3. 做好客户系统的登记工作，第一时间将顾客信息登记在案，顾客确认实行首诊制，顾客如果来诊，工作量和业绩计算给最先登记的咨询人员。如因个人工作疏忽错登漏不计业绩。4. 顾客咨询时第一位接待的咨询未登记，若顾客再次咨询被第二位咨询接诊，若第一次接待的咨询在岗可及时转回原咨询，若不在岗第二位咨询与顾客发生咨询并留下电话当属第二位咨询；如两位以上的咨询员，咨询到的是同一个客人，但是IP不同，咨询方式不同，就以首个登记为准！5.对于已经有预约号的顾客用不同号码来咨询的一经查实当属初次登记的咨询，若有明知顾客已经有预约号者还让顾客用另外的号码重新申请预约号的查实后给予50元罚款每次！6.对于发生过咨询的顾客未成功预约发送预约号者，即使顾客已经来院或消费，也不得私自到前台查询或要求改单。如有此情况者每次给予20元的处罚！7.对于邀约来院或消费的顾客当天一起带来的顾客或直系亲属三个月内消费且有备注可查者，可计入电网业绩，超过三个月未有跟踪或恶意添加跟踪记录无录音和聊天记录者均不计入业绩。8.对于邀约来院或消费的顾客介绍的朋友不曾来过者的业绩不计入电网咨询业绩。除非电网咨询有其朋友电话并成功发送预约号跟踪过或者其资料备