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ESD 预防措施 入门欢迎学习“ESD 防护措施”课程。在本课程中，您将了解静电放电（ESD）会如何损坏设备。您还会学习预防此类损坏的工作习惯。请注意，本课程所涵盖的主题是 ACMT 认证和重新认证考试的 ESD 部分的基础内容。您“必须”通过这部测验，才能通过上述考试。如果没有通过 ESD 部分，即使在考试的其他部分中获得满分，仍将无法通过考试。目标受众本课程适用于为 Apple 产品提供支持和服务的技术人员。预修课程 基本电脑理论与术语 基础技术 参考信息 诊断工具 故障诊断理论所需时间 20 分钟课程目标 正确确定 ESD 损坏对给定 IC 组件的影响（1 分钟内完成）。 确定在防静电安全工作环境中使用的正确工具（1 分钟内完成）。 使用正确的工具、设备和步骤来配置工作空间，从而尽可能消除静电放电损坏发生的可能性（10 分钟内完成）。返回页首下一页：课程练习课程练习单独打开此页，并在查看课程时使此页一直处于打开状态。在学习课程时，回答每一个练习问题。1. ESD 表示什么？A. 电子监督设备B. 电击损害C. 静电放电D. 电子软件发布2. ESD 会以下列何种方式损害电脑：A. 取消校准 CRTB. 损害敏感芯片C. 在机壳内引起火灾D. 损害光盘驱动器的激光器3. 下列哪三项应远离防静电安全工作台？A. 塑料B. 聚酯材质的衣服C. 泡棉橡胶D. 泡沫塑料E. 离子生成器F. 鳄鱼夹4. 在进行下列哪项作业时，切勿配戴接地腕带：A. 进行 CRT 放电B. 拿起主板C. 打开电脑外壳D. 在客户处工作5. 为降低 ESD 损害的风险，在拿取所有电路板时，应握住_。A. 针脚B. 板身C. 边缘D. 连接器E. 裸露的电路6. 为降低 ESD 损害的风险，请A. 将您自己接地B. 确认设备已开机C. 将设备放在金属表面上D. 让设备接触塑料7. 为降低 ESD 损害的风险，请勿碰触正在处理以下哪种零件的人员：A. CRTB. 扩展槽C. 光导体组件D. 电路板8. 为降低 ESD 损害的风险，请使用静电防护_。A. 垫B. 袋C. 夹D. 带9. 为降低 ESD 损害的风险，需要有四个基本物件。下列哪一项“不属于”这四个基本物件之一？A. 已接地的桌垫B. 腕带C. 塑料存放袋D. 具备鳄鱼夹的接地线E. 接地极性测试器10. 预防 ESD 的设备可利用下列哪种方法，降低来自 ESD 损害的风险：A. 消除静电荷B. 储存静电荷C. 分散静电荷D. 增加静电荷返回页首下一页：ESD 损害 ESD 损害 ESD 是什么？ ESD 风险 ESD 解决方法ESD 是什么？ 静电是一种正常的自然现象，人在走动时就会在身体上积累静电。实际上，静电是由两个不同的物体（如鞋子和地毯）相互摩擦后又分开而产生的。“静电”这个词简单地说就是因为电荷无处可去，所以会在其中一个物体上累积。也就是说，静电会一直存在，直到此带电物质（这甚至可能是您的身体）靠近另一个带有不同电荷（或根本不带电荷）的物体为止。然后，就像水会往低处流一样，累积的电荷会在这两个物质之间以微小火花形式瞬间释放出来。这就是所谓的“静电放电（ESD）”。如果接触一个物体后有轻微电击感觉，就意味着您经历了一次静电放电（ESD）。ESD 风险 如果通电电子系统附近发生静电放电，可能会导致内存损坏或暂时性故障。静电放电会对电子组件的敏感芯片和印刷电路造成不可挽回的损害。从根本上说，此类损坏就是 ESD 在集成电路中炸出一个洞。洞可能非常小，但却可造成电脑出现难以跟踪的行为。几伏特的静电就会损坏一个集成电路，而只是走过一个房间，您就可能累积数百伏特的静电。您、您的衣服和周围空气的移动加在一起使这种电荷累积成为可能。此类损坏最棘手的方面在于，在常规测试或使用时，可能不容易检测出来。塑料用具、聚苯乙烯产品、聚酯服装，甚至您的手在没有佩戴接地设备情况下的接触，所携带的电荷可能都足以损坏电子组件。因 ESD 而对电子组件产生损害（即使是不小心）明显与您的维修目标背道而驰，而您的维修目标应该是： 正确且快速地修复客户的电脑 将重复维修的次数缩减到最少（尤其是会造成潜在组件故障的情况）ESD 解决方法 ESD 准则将在后面的页面中详细介绍，不过这些准则的基本前提是，利用一种特定方式，将所维修的设备、您的身体及工作台以电力方式一起连至地面，这样这些物体中的任何一个都无法相对于其他物体累积静电。请注意 ESD 损害危险，并且每次在 Mac 电脑内部检修 ESD 敏感零件时遵循以下这些步骤。 通过边缘握持所有组件 除非设备已插电，否则做好接地工作 不要将组件放在金属表面上 接地时不要碰触任何人 使用防静电袋来存放组件 将组件放在远离非导体（聚酯薄膜、乙烯、泡沫）的地方 70-90% 湿度刚好 如有可能，使用负离子机。 定期清洁防静电垫返回页首 下一页：ESD 误解ESD 误解一些常见的误解： 我不使用 ESD 防护措施，也从来没出过问题。 o 您怎么知道？您也许正在损害零件，只是这些损害并没有在系统性能或例行诊断中立即显现出来。Apple 一直在做 ESD 损害测试，并不断发现组件和电脑处理不当会造成 IC 受损。 我没空去弄腕带和桌垫。 o 组件处理不当会造成 DOA 零件，这样会延迟维修，从而引起客户不满。此外，您可以在工作区域改用脚带，这样就不必用腕带。如此可空出您的双手来工作。 如果 Apple 真的这么重视 ESD 防护措施，就不会告诉客户在更换 DIY 零件前只要先触摸金属物质就可以了。o 客户可更换的零件数远少于服务技术人员。由于我们很难将最佳 ESD 技术教给客户，所以 Apple 只能告诉客户效果稍差但容易做到的方法。 只有 RAM 和主板需要 ESD 防护措施。其他零件都已受到保护。 o 这是不正确的。大部分组件都有电路。此外，更换电缆之类的组件时，也会牵涉到处理许多其他包含 IC 的组件。一旦要拆开电脑便采取 ESD 防护措施，绝对是明智之举。 不需要用到硬接线接地方式，便能执行正确的 ESD 防护措施。o 有些产品宣称不需要直接接线到地面，就能将您接地。这种“无线”方式尚未获得证实。请使用接地的腕带或脚带，这些保证可行。下一页：ESD 准则ESD 准则 ESD 准则的步骤ESD 准则的步骤为降低 ESD 损害的风险，请遵循下列准则：1. 对于“所有”电路板（如主板、视频卡、内存 DIMM、硬盘驱动器组件、光盘驱动器组件），只应握持电路板或组件的边缘。所有带有电路板的内部组件均应视为 ESD 敏感组件；这包括硬盘驱动器和光盘驱动器组件。避免接触任何电路板和组件上的任何边缘连接器。避免接触或握持这些电路板和组件表面上的任何零件。决不可通过电路板上的零件来握持或拿放任何电路板（如散热片），因为这样可能会导致电路板的零件脱落而对电路板造成损害或损坏。2. 在处理任何包含 ESD 敏感电路的电路板或组件之前，请将自己和所检修的设备连接到地面或建筑物地面。使用接地的可导电工作台桌垫和接地的腕带，并将设备接地至该桌垫。防静电垫和接地导线（图中所示的是断开状态）：3. 在下列情况下，请确保自己“未”接地：- 对插电的设备进行检修时- 对阴极射线管（CRT）进行放电时- 对尚未放电的未插电 CRT 进行检修时- 正在进行带电调整时4. 绝对不要将组件放在任何金属表面上。金属表面可能携带会损害敏感电子零件的静电。使用防静电、可导电或泡棉橡胶的桌垫。5. 不要触碰正在处理任何类型 ESD 敏感电路或电路板的人员。如果您接触的人员已正确接地，则您的“震击”或身体所带电荷可能不会造成任何损害，但为了安全起见，请不要让您自身的电荷接触到其他技术人员。6. 对于电路板和带有电路板的组件，请使用静电防护袋来存放。在离开工作台将电路板放到存放地点之前，请将该电路板放到静电防护袋中。请将所有 Apple 替换模块放在其相应的防静电包装中，直到使用时再将其取出。防静电屏蔽袋7. 不要穿着聚酯材质的服装，或携带塑料、乙烯基或泡沫塑料进入工作环境。目前的技术还无法完全消除这些绝缘体四周的静电场。8. 如果可能，请将维修区域中的湿度保持在 70% 到 90% 之间，并使用离子生成器。在高湿度的环境中，电荷量会降低（但不会消失）。 9. 使用离子生成器有助于中和绝缘体四周的电荷。但是，此类型的设备仍无法提供完全的保护，因为静电通常会在中和过程消除电荷之前造成 ESD 损害。10. 如果维修区域有防静电垫，请务必每星期至少清洁桌垫一次。进行清洁时，需使用专门为防静电垫设计的清洁剂。否则桌垫会无法将其上放置的设备接地。返回页首 下一页：必要组件必要组件 必需设备必需设备 符合 ESD 标准的工作台会采用一系列专门防止 ESD 损害的设施和材质，具体详情如下：1. 可导电的工作台桌垫和接地线。正确接地的工作台桌垫会提供一个安全场所，可供放置敏感组件和设备。此类桌垫由下列元素构成：o 夹在两个橡胶层间的网状导电层。o 桌垫接地连接器中的 1 兆欧姆电阻。o 桌垫表面有一层“肥皂质”薄膜，可释放电荷。注：适用于防静电垫的清洁剂可还原“肥皂质”薄膜。切勿在防静电垫上使用溶剂清洁剂。 2. 内建有 1 兆欧姆电阻和接地线的腕带。佩戴此腕带后，即会接地，因此可安全地接触敏感组件，而不会造成“毁坏”。3. 带有弹簧夹的设备接地线。这条电线可将设备接地，这样就不会积累静电；在 CRT 上进行操作时，接地线就尤为重要，因为 CRT 会积累静电，即使在未接通电源时也是如此。4. 接地极性测试器。接地极性测试器会验证电源插座是否已正确接地。重要信息：在客户处工作时，必须采取相同的防护措施，以避免 ESD 损害。 请花些时间在工作区域内做好防静电安全工作。 使用工作台桌垫和腕带。（在出差时为了方便起见，可以使用折迭垫）。 确保一切均已正确接地。 绝不要将零件放在地板上。返回页首下一页：摘要摘要 结论结论以下就是您所学到知识的摘要： 将您自己和所检修的设备接地。 不要触碰正在处理任何类型 ESD 敏感电路或电路板的人员。 使用静电防护袋来存放主板和 IC。 握持 IC 的边缘。 不要穿着聚酯材质的服装，或携带塑料、乙烯基或泡沫塑料进入工作环境。 绝对不要将组件放在金属表面上。 进行 CRT 放电时，不可配戴腕带。 将湿度维持在 70% 到 90% 之间。 消除人员和工作区域中的任何 ESD 风险。 使用接地极性测试器来验证电源插座是否已正确接地。 铺上可导电的工作台桌垫，并将其接地。 佩戴腕带并扣紧，并将其连接到工作台。下一页：练习答案课程练习答案 将您的答案与下列答案进行比较。正确答案以粗体显示。1. ESD 表示什么？A. 电子监督设备B. 电击损害C. 静电放电D. 电子软件发布2. ESD 会以下列何种方式损害电脑：A. 取消校准 CRTB. 损害敏感芯片C. 在机壳内引起火灾D. 损害光盘驱动器的激光器3. 下列哪三项应远离防静电安全工作台？A. 塑料B. 聚酯材质的衣服C. 泡棉橡胶D. 泡沫塑料E. 离子生成器F. 鳄鱼夹4. 在进行下列哪项作业时，切勿配戴接地腕带：A. 进行 CRT 放电B. 拿起主板C. 打开电脑外壳D. 在客户处工作5. 为降低 ESD 损害的风险，在拿取所有电路板时，应握住_。A. 针脚B. 板身C. 边缘D. 连接器E. 裸露的电路6. 为降低 ESD 损害的风险，请A. 将您自己接地B. 确认设备已开机C. 将设备放在金属表面上D. 让设备接触塑料7. 为降低 ESD 损害的风险，请勿碰触正在处理以下哪种零件的人员：A. CRTB. 扩展槽C. 光导体组件D. 电路板8. 为降低 ESD 损害的风险，请使用静电防护_。A. 垫B. 袋C. 夹D. 带9. 为降低 ESD 损害的风险，需要有四个基本物件。下列哪一项“不属于”这四个基本物件之一？A. 已接地的桌垫B. 腕带C. 塑料存放袋D. 具备鳄鱼夹的接地线E. 接地极性测试器10. 预防 ESD 的设备可利用下列哪种方法，降低来自 ESD 损害的风险：A. 消除静电荷B. 储存静电荷C. 分散静电荷D. 增加静电荷下一页：“ESD 防护措施”课程到此结束。 APPLE NEED-TO-KNOW CONFIDENTIAL: Do NOT forward, copy, or otherwise replicate or disseminate verbally, electronically, or in hardcop