乡村主管基础培训教材(PPT 38页).ppt

京东乡村主管基础培训 目录 京东企业核心价值观 让生活变得简单快乐 成为全球最值得信赖的企业 客户为先 诚信 团队 创新 激情 京东企业核心价值观 京东核心价值观 谁是我们的客户 消费者 卖家 供应商都是我们的客户 京东核心价值观 客户为先 我们怎么做到 客户为先 感恩 我们怎么做到 客户为先 服务 我们怎么做到 客户为先 成就 无论个人 组织 诚信都是最基本的品质 京东核心价值观 诚信 我们怎么做到 诚信 正直坦诚 我们怎么做到 诚信 勇于担当 我们怎么做到 诚信 信守承诺 京东核心价值观 团队 我们怎么做到 团队 以人为本 我们怎么做到 团队 互信合作 我们怎么做到 团队 大局为重 案例 IBM的华丽转身苹果的再次崛起和下落 京东核心价值观 创新 我们怎么做到 创新 不断改进 我们怎么做到 创新 持续学习 我们怎么做到 创新 包容失败 京东核心价值观 激情 激情的内涵 只做第一的追求 享受工作的态度 永不放弃的精神 1 每个京东人都应是价值观的传播者和践行者2 每位管理者都应是价值观实践的典范3 价值观是每个人日常工作中面临抉择和取舍的依据及准绳 是行为的指南 是制定制度的宪法4 价值观是京东人才甄选 奖惩 发展 晋升的重要标准之一 价值观与每个人的关系 京东乡村电商项目简介 乡村拥有巨大的电商消费潜能 在我国网购市场规模突破1万亿之后 城市网购市场增速日渐放缓 农村市场已经成为市场高速增长的新引擎 相较于高饱和度的一二线城市市场 三四线城市以及农村地区 无论从市场容量以及市场规模来看都足以担起互联网的未来 在中国近2900个区县 4万个乡镇 58万个行政村 6亿乡村居民 2014年全国乡村网购市场交易额 总量达1800亿元以上 预计2016年 总量或将突破4600亿元 乡村居民的电商消费意识逐渐显现 农村居民的消费观念得到本质转变 人们向往享受更加便捷舒适的现代化生活 面对网购 大部分乡亲会购买日常买不到的商品 但由于乡村线下市场渠道杂乱 产品质量参差不齐 售后服务短缺等因素 日常商品的购买也逐步成为重要需求点之一 年轻人对互联网接触较多 且农村外出打工人员接触新鲜事物增多 起到了重要的影响效力 乡村网购方式 呈现更加移动化特点 使用手机端网购客户比例远远高于其他方式 网络基础设施在城乡的逐步普及为电商渠道开拓乡村市场创造了条件 也为乡村居民网上购物成为可能 基础设施普及 在乡村居民传统购物习惯上疏导引流 这是最 好 的时代 京东身先力行 李克强总理 你不仅拓展市场 也是在推进公平啊 村里人也应该与城里人享受同样的消费服务 我很愿意为网购 快递和带动的电子商务等新业态做广告 因为它极大地带动了就业 创造了就业的岗位 而且刺激了消费 近年来 发展农村电子商务成为国务院 财政部 商务部启动并重点扶持的新兴业态 京东凭借丰富的产业生态圈和不断完善的价值链 不断深化渠道下沉与农村电商战略 谋求业务深化转型 加速四至六线市场布局 以自营 合作优势互补 覆盖电商最后一公里 大力开发农村电商消费市场 五大战略之一 京东发力渠道下沉 2014年京东全国订单中 城市占比83 农村 含县 占比17 在四六线市场已有一定基础 仓储物流基础设施建设大力发展农村电商 招募乡村推广员 建设京东县级服务中心和京东帮加强四六级城乡市场品牌推广 渠道下沉成为京东集团2015年五大战略之一 京东农村电商战略布局 地方特色馆 自营采购 基地共建 农产品进城 工业品下乡 产业扶持 县城 县级服务中心 乡镇村 推广员 全境覆盖 物流体系 电商平台双向对接 传统商贸转型升级 全方位培训体系 2 3 金融 旅游 第一阶段 第二阶段 京东实体落户县域 接地气 聚人缘 京东帮通过汇集各类优质电子商务外包服务商 为京东商城第三方入驻卖家提供个性化电子商务产品及服务 从而促进卖家经营活动的良性运行及更快发展 京东帮可以为大家电走进乡村 提供配送装一体化服务 县级服务中心推进农村电商 渠道下沉战略的重要抓手 为县级单位提供配送 客户体验 乡村推广员培训 宣传和产品实物展示等业务功能 力图 让更多的农村消费者享受到京东 多快好省 的全流程优质购物体验 地方特色馆为地方优质特产提供更新更便捷的销售渠道 有利于拓宽地方特色产品销售市场 提升产品知名度和美誉度 激发地方商品贸易活力 辐射带动相关产业蓬勃发展及转型升级 服务中心与合作点将京东渠道继续下沉 通过构建 乡村服务中心 及 乡村合作点 实现电商下乡 服务下乡 物流下乡 以县为核心构建京东县级服务中心 以村为核心构建京东乡村合作点 合作点为京东公司在乡村的合作伙伴 负责当地京东市场 品牌推广等相关工作 与京东公司为合作关系 京东县级服务中心功能清晰并继续完善 提升品牌效应扩大京东品牌在乡村影响力 对当地乡村推广员进行培训 管理管理培训 多业务承载承担配送 客户体验 培训 宣传 产品实物展示等业务 提供当地中小件物流配送物流支持 代客下单 提高客户网购认知度 提升客户黏性 增加新注册用户 截止2015年7月底县级服务中心已开业近400家在建100余家到2015年底计划开业总数为600家 乡村推广员成为父老乡亲的网购好帮手 乡村推广员经过严格的筛选与培训上岗 与京东公司为合作关系 专业的物流团队加速完善县域配送体系 覆盖全国的物流体系和最后一公里解决方案 超一流的订单执行能力 覆盖全国的物流体系和最后一公里解决方案 覆盖全国的物流体系和最后一公里解决方案 超一流的订单执行能力 数据截至2015年4月 7个一级物流中心 在200多个区县提供211服务 在近1400个区县提供次日送达服务 在40座城市运营120多个仓库 4000多个配送站 自提点和自提柜 覆盖全国约2000个行政区县 京东乡村项目组织架构 乡村业务部组织架构 部门架构 直属部门及汇报部门 乡村业务部人员架构 部门架构 直属部门及汇报部门 京东乡村主管工作职责 京东乡村主管工作职责 标准化服务中心 服务中心物资管控 乡村主管日常工作 标准化服务中心 服务中心家具布置 下单区 文化墙 背景墙 乡村主管日常工作 30 推广主管 是京东公司的员工 负责在固定的县区区域内 服务中心 非物流 及推广员的管理 培训等相关工作 八项工作细则 乡村主管日常工作一 下乡推广 乡村主管日常工作二 下乡推广 乡村主管日常工作三 推广员培训 乡村主管日常工作 个人号 授牌表彰 推广员层次分析 乡村主管日常工作 政府拜访 问卷调查 乡村主管日常工作 推广员监控专案 服务中心物资管控 按照模板 每个月的14号和31号以片区为单位进行回复 这项是作为常规性工作 希望大家能够执行到位 大家可以看到图一下面有三个工作表 工