IPTV业务故障处理(华为).ppt

IPTV业务故障处理 Page1 培训目标 学完本课程后 您应该能 描述IPTV业务的组网列出IPTV业务的常见故障定位IPTV业务故障完成IPTV业务的故障处理 Page2 IPTV业务常见故障 Page3 组播用户无法收看节目 在OLT上打开IGMP的debug开关进行定界 MA5680T config terminaldebuggingMA5680T config terminalmonitorMA5680T config debuggingigmpall检查IGMPreport报文没有到达主机 检查是否由于配置 带宽 权限等原因主机内部处理错误 Page4 检查OLT是否接受到IGMP报文 MA5680T config displayigmpstatisticglobalThedataofglobalIGMPstatistic ReceiveV1generalquerynumber 0ReceiveV2generalquerynumber 0ReceiveV3generalquerynumber 0ReceiveV2specificquerynumber 0ReceiveV3specificquerynumber 0ReceiveV1totalreportpacketsnumber 0ReceiveV2totalreportpacketsnumber 3192ReceiveV3totalreportpacketsnumber 68 ReceiveV2leavepacketsnumber 2ReceiveV2globalleavepacketsnumber 0Receiveinvalidigmppackets 0SendV2generalquerynumber 667SendV3generalquerynumber 15SendV2specificquerynumber 0SendV3specificquerynumber 0SendV2reportpacketsnumber 0SendV3reportpacketsnumber 33SendV2leavepacketsnumber 0SendV2globalleavepacketsnumber 0 通过两次的displayigmpstatisticglobal 查看对应的IGMP报文有没有增加 Page5 用户剩余带宽检查和IP冲突检查 检查用户的剩余带宽是否不足MA5680T config btv displayigmpuserport0 8 0gemport1UserMaxBandWidth no limitUsedbandwidth kbps 10000检查是否是组播IP冲突MA5680T config btv displayalarmhistoryalarmid0 x2b100004 Page6 检查组播流是否到达OLT上行口 检查对应的节目是否正常 MA5680T config displayigmpprogramcurrent status IPAddress UpTime Expires LastReporter VLAN 224 1 1 100 00 0300 04 173 3 3 13 Total 1IGMPProgram s runstatusdata Page7 检查组播流是否到达OLT上行口 检查指定节目的组播流是否到达OLT上行口 MA5680T config displaymulticastflow statisticvlan3ip224 1 1 1Pleasewaitting Multicastflowstatisticresult 3624 kbps 若查询结果不为0 则表示指定的节目有流量 若查询结果为0 继续下面操作 检查组播流是否到达OLT上行口 MA5680T config displaymulticastflow statisticuplink port0 19 0Multicastflowstatisticresult 3560 kbps 若查询结果不为0 组播流携带的VLAN与组播VLAN不一致 此时组播流有可能是没有携带VLAN的 请试着修改上行口的nativevlan为组播VLAN再查看是否有指定节目流量统计 若查询结果是0 那么表示组播流没有到达DSLAM上行口 那么需要检查网络侧 组播服务器 的配置及连接现状 Page8 目录 IPTV故障处理流程常见故障案例 Page9 案例 组播画面停顿 现象描述 某用户家中的ONT配置两个机顶盒 当STB 1和STB 2分别从节目2切换到节目1和节目3时 经常出现画面停顿 时间2到3秒 告警信息 打开debuggingigmp消息跟踪 有 Warning thenumberofprogramthattheuserisallowedtowatchhasreachedmaximum 的消息 Page10 案例 组播画面停顿 原因分析 STB从节目1切换到节目2时会发送节目1的离开报文和节目2的加入报文 quick leave time 5时 OLT收到节目1的离开报文会发送特定组查询 在0 5秒内没有收到响应才会删除节目1 当OLT收到节目1的离开报文和节目2的加入报文的间隔 0 5秒时 就会出现节目1没有删除 节目2受到用户观看节目数限制 出现画面停顿 这属于正常现象 可以通过修改配置避免 快速离开与特定组查询 Page11 案例 组播业务失败 故障现象 某新开据点组网为 PC 终端 MA5680T BRAS 组播路由器 组播服务器组播用户无法点播节目 原因分析 用户侧故障 上行侧故障 数据配置故障 Page12 案例 组播业务失败 处理过程 打开Debugging开关 可以收到用户侧IGMP报文 检查组播用户的状态为在线 检查协议配置为IGMPV3版本 将其改为V2版本后组播正常 添加 组播源地址 使之与BRAS在同一网段 问题解决 说明 如果组播协议采用IGMPV3版本 数据配置时候必须配置组播服务器地址 否则业务不通 Page13 案例 由于终端配置错误导致组播业务失败 故障现象 某新开据点组网为 PC MA5620 MA5680T BRAS 组播路由器 组播服务器组播用户无法点播节目 原因分析 用户侧故障 上行侧故障 数据配置故障 Page14 案例 组播业务失败 处理过程 打开Debugging开关 可以收到用户侧IGMP报文 检查组播用户的状态为在线 查看MA5620的FE端口LED LED等快速闪烁 表示有组播流下到MA5620 从MA5620FE口连接电脑 抓包 发现从MA5620侧抓到的包带有vlantag OLT MA5620 PC Page15 案例 组播业务失败 处理过程 而STB需要接收的是不带tag的数据 更改配置 将MA5