信访监察室XX年度工作总结[范本]

信访监察室XX年度工作总结XX年，信访监察室在局党委的正确领导和各科室的大力支持帮助下，紧紧围绕办好人民满意的教育和建设教育强区这一中心工作，认真履行科室职责，圆满完成了各项岗位目标任务，现总结汇报如下：一、中小学收费治理工作（一）强化责任意识，增强学校规范收费的自觉性。年初，与各初级中学、中心小学签订了治理教育乱收费目标管理责任书，进一步强化各责任主体的责任意识，增强规范教育收费的自觉性。（二）充分发挥教育信访和教育收费举报电话的作用，及时解决教育收费工作中出现的新情况、新问题。XX年春季，根据群众举报，对个别教师让学生到指定销售点购买教辅资料的错误行为及时予以纠正，维护了学生家长的合法权益及教育良好形象。（三）强化监督检查，努力巩固和扩大治理教育乱收费成果。一是严把春季开学关口，组织学校开展了春、秋季开学教育收费自查自纠工作，杜绝擅立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围及搭车收费行为的发生；二是深入学校、班级，不定期对学校贯彻落实“一证、一卡、两公开、四统一”的收费管理制度、农村义务教育经费保障机制改革政策、义务教育阶段“一费制”制度、公办高中招收择校生的“三限”制度和收费公示制度的情况做了重点检查，确保义务教育经费保障机制改革各项惠农政策的贯彻落实；三是4月份，区纪委、监察局、财政局、审计局、物价局等六部门联合组织了教育收费专项检查，对全区中小学XX年秋季以来收费情况进行了专项检查，对检查出的问题，采取现场办公的方式，当即指出问题的症结所在及整改的方式方法，限期予以整改。（四）做好了迎接全国治理教育乱收费部际联席会议检查组对我区开展治理教育乱收费专项检查。二、党风廉政建设工作（一）认真落实党风廉政建设责任制。年初与各学校签定了XX年党风廉政建设责任书，在局党委的具体领导下抓党风廉政建设责任制工作和中央、省、市、区纪委会议精神的贯彻落实。（二）按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的工作思路，开展了以“自查廉政风险、自警予以防范”为主题的廉洁自省日活动，全区教育系统副科级以上党员干部联系个人工作岗位和思想作风实际，全面查找廉政风险，自觉抓好防范。（三）围绕机关作风建设、依法行政、提高行政效能和解决损害群众利益的突出问题，分别制订下发了#区教育局关于开展依法行政示范单位创建活动的实施方案、开展提高行政效能优化发展环境活动实施方案和关于开展中小学教育行风民主评议工作的实施方案，组织开展了依法行政示范单位创建、提高行政效能优化发展环境和中小学行风民主评议活动。（四）深入推进政务公开工作，进一步加强学校民主管理和民主监督。XX年区委、区政府将教育系统列为政务公开示范点，为推动全区教育系统政务公开工作的深入开展，制订下发了关于进一步推进校务公开的实施意见，从8个方面对校务公开的内容进行了细化，明确了校务公开的5种形式，制定了开展校务公开的5项原则，精心组织，认真实施，使校务公开工作紧紧围绕学校工作的重点、难点，教职工和社会关注的热点，充分保障教职工参与民主管理和进行民主监督的权利，把全心全意依靠广大教职工办学的方针落到实处。（五）大力加强廉政文化建设。一是廉洁文化进校园活动得到进一步巩固和推进，受到区纪委主要领导的充分肯定，区纪委常委訾永东、董学芹陪同枣庄市台儿庄区纪委监察局领导到区益民实验中学参观学习廉洁文化进校园活动。二是精心组织开展了廉政公益广告创作活动，选送到区里的作品全被推荐参加全市创作比赛。三是积极参加廉政诗歌朗诵活动，2名参加全区廉政诗歌朗诵的选手获得二等奖，区教育局被区纪委、监察局、组织部、宣传部联合授予优秀组织奖。三、信访监察和案件查处工作（一）深入开展矛盾纠纷排查化解，针对临时代课教师、托幼教师和六十年代精减下放教师越级上访问题，区教育局加大排查力度，深入一线，采取拉网式、地毯式排查，最大限度摸清情况，对排查出的问题分类建立台帐，并通过区信访局将这一信息与各乡镇街道共享，为有效开展劝告、化解和稳控工作提供了重要支撑。（二）加大信访工作源头治理的力度，深入学校，深入基层，搞调查研究，变上访为下访，做到工作重心下移，净化信访源头，有效遏制信访案件的发生。（三）完善应急预案，妥善处置突发性事件。建立健全了#区教育局维护信访稳定工作应急预案，一旦出现问题，立即启动应急预案，果断处置，及时妥善化解在当地。对发生大规模集体上访和来区、到市、上省、进京的越级访，特别是集体围堵党政机关的无序、异常上访，接到报告后，迅速地赶到现场，协助上级部门做好接访、劝阻和疏导工作，尽快把上访人员带回，依法依政策妥善处理好上访人员反映的问题。（四）参加了区委、区政府组织的北京奥运会期间的驻京信访值班工作，圆满完成驻京值班工作任务，树立了沂蒙老区及#的良好形象。（五）对群众来信来访反映的问题，及时调查，按期回复，做到有信（访）必查，有查必果，件件有回音，事事有着落，一次处结率达到100%。今年以来共受理群众来信14件次、来访12起30余人次。对来信来访中反映的问题，深入调查核实，做到有案必查，有查必果，件件有回音，事事有着落。四、社会治安综合治理工作（一）深入开展矛盾纠纷排查化解，努力维护全区教育系统平安稳定的良好局面。建立矛盾纠纷排查化解机制，做到经常性排查与定期排查相结合、专项重点排查与普遍排查相结合，加强对全国两会、春节等重大政治活动和重要节庆日的矛盾纠纷排查，做到早发现、早介入、早控制，努力将问题解决在基层，解决在萌芽状态。（二）加强学校内部治安保卫工作，提高学校治安防范水平。建立健全了学校门卫值班、出入登记及领导带班昼夜值班制度，加强了学校物防建设，安排学校在档案室、微机室、实验室、财务室等重点部位安装了防盗门窗和红外线报警器，同时，督促学校积极创造条件安装校园电视监控设施，进一步提高技防建设。（三）搞好学校周边环境的治理工作，为学校教育教育创造平安稳定的环境。与区综治委联合下发了XX年#区学校及周边治安综合治理工作要点、关于开展学校及周边环境秩序综合整治的实施方案，以“迎奥运、促安全、保稳定”为重点，认真开展集中综合整治活动，对学校周边治安环境进行了深入排查，将排查结果及治理建议上报区综治委与各综治成员单位共享，各部门及时对学校周边环境进行整治，维护了校园及周边环境平安稳定。与区综治委联合组织召开了全区校园周边环境及安全管理工作会议，组织全区各乡镇街道分管领导、区八项秩序综合整治成员单位、各中小学校长观摩了区一中、实验小学、九曲中学、益民中学的工作现场，及时交流总结工作经验，全面分析当前工作形势，进一步明确责任，落实措施，推进全区学校及周边治安环境综合整治活动深入开展，切实维护好学校及周边地区的治安稳定，为青少年学生的健康成长创造良好的社会环境。（四）以法制教育计划、教材、课时、师资“四落实”为重点，强化学校法制教育，认真做好青少年法制教育工作。（五）积极组织局机关人员参加各级举办的行政执法培训，提高机关工作人员的依法行政水平。五、领导交给的其它工作配合有关科室努力完成领导交办的其他工作，配合普教科完成了全区运动会参赛队员报名资格审查、体育考试、中考及高中会考工作；配合仪器站参与了信息技术考试和部分学校校园广播系统的招标验收工作；配合招生办参与了高考考试工作。不足之处：一年来，我们在信访、监察、综治、普法、减负等工作中做了一些工作，也取得了一点成绩，但离领导的要求还有一定距离，存在很多不足，主要表现在：一是忙于工作，政治业务