邮政发行投递局递部主任先进事迹材料

邮政发行投递局递部主任先进事迹材料 xxx是xx局发行投递局xx投递部主任。她想用户之所想，急用户之所急，用自己的实际行动践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨，赢得了社会广大用户的一致赞誉。多年来，她先后荣获市局劳动模范、十佳揽收员等荣誉称号。她凭着一腔对邮政事业的热爱之情，在平凡的投递岗位上，默默无闻的奉献着青春与才智，也彰显了她巾帼更胜须眉的精神面貌。亲情服务用户 做一名优秀投递员 20XX年，当时初为投递员的xxx真切的感受到了投递工作的辛苦，每天要在十几公里的路程上奔波，不但要经受风吹雨淋、酷暑冰霜，还要面对形形色色的用户。而且作为一名女投递员，自己要付出比男同事更多的努力才能胜任这项工作。xxx没有因此打“退堂鼓”，而是选择知难而上，她首先要求自己精通业务。如今，随着城市改造力度的加大，新建小区越来越多，楼房建得越来越高，做好服务工作难度也加大了。随着人们生活质量的不断提高，用户对投递服务标准也在不断的提升，只有满腔热情而没有扎实的邮政业务知识是远远不够的。为了能给用户提供优质的服务，从工作的第一天起，她就虚心向老师傅学习，遇到投递过程中用户提出难以解答的问题，归班后她不是主动向业务人员请教，就是找来有关邮政业务的处理规则和服务辅导资料，下班后带回家晚上细心钻研。不到两年的时间，她便熟练掌握了投递各项业务处理知识和操作技能，成了投递部里的业务能手。 想方设法让“死”信复活是她的攻克目标。近几年来，由于街、路名址多次变更，搬迁用户逐渐增多，“死”信数量也在不断的上升，如果不为用户着想，不认真查找，不负责的退回“死”信，必定会给用户带来损失。首先，她对投递服务区的每一栋楼房进行详查登记，编制了每栋楼房的新旧街、路名址对照查找表，在内部处理上缩短了对“死”信的查找时间，提高了“死”信妥投的及时性；其次，每一封“死”信她都要进行分类处理，集中会诊，进行试投查找，认真核对，绝不放过任何查找“死”信的线索。那些经过查找并妥投的“死”信中，有的为用户联系上了失散多年的亲朋好友，有的为用户避免了经济损失。她的真情服务得到了广大用户的好评，多次收到用户的来信来电表扬。然而在家庭中，她却不是一位称职的母亲。她知道做为投递员就要担负一年四季风里来、雨里去，夏天浑身汗，冬天满身霜的辛苦，为了做好工作，她把年幼的儿子交由父母代为照看，下班后再接回家略尽母亲之责。遇到孩子生病住院，工作中她无暇顾及，在妥投完全部邮件后才匆匆赶到医院照料儿子。 抓经营管理 做一名称职的投递部主任做投递员，她是优秀的；做投递部主任，她同样也是优秀的。鉴于xxx多年来在投递工作中的出色表现，投递局把xx投递部管理工作的重担交给了她。在带领大家做好投递服务工作的基础上，如何把投递部管理好又成了她的一个新的课题。 严格、细致抓管理。在制度建设上，她按照市局考核标准，结合投递部实际情况，建立了投递部服务考核标准，建立各类基础管理台帐，认真做好日常投递服务状况的原始记录、投递服务质量的监控记录，为班组日常管理工作提供可靠依据，在投递部内部形成了一种积极向上的竞争机制。在作业现场管理上，认真执行物品定置定位摆放规定，通过贯彻执行“5S”管理制度，创建了以管理为活动平台，以人的修养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素的良好作业氛围，并且每日最少检查一次作业现场，为投递员们创造了一个安全卫生舒适的工作环境。投递部的首要职责就是做好投递服务工作。xxx能够不断拓宽服务领域，实实在在的为用户着想，特别是针对客户报刊订阅工作，她做到了“无微不至”。 她将投递服务区内住户划分为低收入人群、中收入人群和高收入人群，再依据用户的职业、年龄、爱好等分别推荐相应的报刊种类，多次上门征询意见和建议，多次上门办理报刊收订业务，她带领投递部员工开展报刊收订进校园、进社区、进企业等活动，极大地方便了订阅客户。在报刊大收订期间，她带领投递员们进行宣传走访，听取用户对投递工作的建议意见，了解用户对订阅报刊的需求，宣传邮政订报